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3,501 Freshdesk Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Freshdesk
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Die Machbarkeit der Automatisierung ohne das Eingreifen der Ingenieure und hilft, die zur Erledigung von Aufgaben im Zusammenhang mit Berichten benötigte Zeit zu verkürzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Fand bisher nichts, da sie Dienstleistungen basierend auf dem Abonnement anbieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach für unsere mehreren Support-Mitarbeiter zu verwenden und sich gegenseitig zu unterstützen/abzulösen. Sehr einfach zu implementieren und sehr gut für grundlegende Nachverfolgung und Berichterstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Tiefgehende, technische Berichterstattung ist ziemlich schwach. Wir hatten einen Vorfall (nicht verursacht durch Freshdesk) und benötigten schnell viele Informationen. Wir mussten mit dem Freshdesk-Sicherheitsteam zusammenarbeiten, um einige der benötigten Daten zu erhalten. Sie waren sehr gut, aber wenn die Informationen leicht verfügbar gewesen wären, hätten wir unser Problem viel schneller lösen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Analysen, die es mir als TL ermöglichen, die individuelle Leistung im Auge zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts wirklich, die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich leite die interne Revision und Kontrolle bei CASHe, und Kundenanfragen und -beschwerden sind Teil unserer monatlichen Überprüfung. Freshdesk ist ein ausgezeichnetes CRM-Tool, das uns hilft, die gesamte verknüpfte Kommunikation zu sehen, und das auch ticketweise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal finde ich, dass die Kommunikation nicht sequenziell ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach zu verfolgende Bestände. Wir konnten die Tickets verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Einzige, worüber ich mich schlecht fühlte, sind die Kindertickets. Jedes Mal, wenn ein Kinderticket erstellt wird, wird es als separates Ticket erstellt. Wenn das Kinderticket unter dem Elternticket angezeigt wird, wäre es einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
User-Friendly, multiple automation options, easy to integrate Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
detailed product training not available due to which user cannot make use of the tool effectively Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es bietet eine leistungsstarke Auswahl an Werkzeugen zu einem großartigen Preis. Es ist einfach zu implementieren und der Support ist ausgezeichnet und zeitnah. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünsche mir, dass mehr KI-Funktionen in allen Tarifplänen verfügbar sind und nicht nur in den teuersten Tarifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
insbesondere der Fokus auf die Steigerung der Produktivität und die Vereinfachung der Berichterstattung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während Freshdesk die Möglichkeit bietet, Berichte zu erstellen und zu planen, kann die Verzögerung beim Erhalt per E-Mail den sofortigen Zugriff auf kritische Daten behindern. Direkte Berichtsdownloads innerhalb der Plattform wären in der Tat eine effizientere Option. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Easy to configure. All in one software for phone, chat, and tickets. All cloud based. Excellent support and dev staff. Quick support. Easy to build out and quickly integrate with other systems. Our ticket volume increased by 800% during covid and Freshdesk allowed us to handle all of those tickets on a daily baises. They offer an app store that integrates easily with other providers such as AI solutions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Being easy to configure, sometimes it has limited changes that can be made. Sometimes reporting can be limited Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
es kommt mit einem SLA, das uns hilft, die Probleme der Kunden kurz zu verstehen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts im Moment, alles ist reibungslos und die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
