Freshdesk Preisübersicht

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Kostenlose Testversion

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Pro Monat

Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail

Freshdesk Omni (Growth)

$29.00

1 User per month billed annually Pro Monat

Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail

Freshdesk Email and Ticketing (Pro)

$55.00

1 User per month billed annually

Alles in Freshdesk Growth plus angepasste Support-Portale, benutzerdefinierte Objekte, erweitertes Ticketing, benutzerdefinierte Berichterstellung und verschiedene Routing-Mechanismen

Multi-Produkt

Helpdesk und Ticketing: Alles in Freshdesk Growth, plus, Mitarbeiter, Mehrsprachiger Helpdesk

Freddy AI: E-Mail AI-Agent (Erste 500 Sitzungen inklusive. $49 pro 100 Sitzungen), AI Copilot, Stimmungsanalyse, Schreibassistent, Antwortassistent, Lösungsassistent, Echtzeitübersetzungen ($29 pro Agent pro Monat jährlich abgerechnet für alle Copilot-Funktionen)

Analytik: Alles in Freshdesk Growth, plus, Benutzerdefiniertes Echtzeit-Dashboard, Verfügbarkeits-Dashboard für Agenten

Selbstbedienung: Mehrsprachige Übersetzungen, Vollständige Portal-Anpassung

Sicherheit, Routing, SLA: Alles in Freshdesk Growth, plus, Geschäftszeiten, Mehrere SLA-Richtlinien

Freshdesk Omni (Pro)

$79.00

1 user per month billed annually Pro Monat

Unser am meisten empfohlenes Paket - Alles in Freshdesk Omni Growth plus maßgeschneiderte Support-Portale, benutzerdefinierte Objekte, erweitertes Ticketing, benutzerdefinierte Berichterstattung und mehr.

"Omnichannel-Helpdesk: Alles in Freshdesk Omni Growth, plus, Mehrsprachiger Helpdesk, Zuweisung (IntelliAssign, lastbasiert, Rundlauf)

Freddy AI - KI-Agenten, Konversationelle KI, Vertikale KI, Agentische Workflows, E-Mail-KI-Agent (Erste 500 Sitzungen inklusive. $49 pro 100 Sitzungen), KI-Copilot, Sentimentanalyse, Schreibassistent, Antwortassistent, Lösungsassistent, Echtzeitübersetzungen ($29 pro Agent und Monat jährlich abgerechnet für alle Copilot-Funktionen)

Analytik: Alles in Freshdesk Omni Growth, plus, Benutzerdefiniertes Echtzeit-Dashboard, Agentenverfügbarkeits-Dashboard

Selbstbedienung: Mehrsprachige Übersetzungen, Vollständige Portal-Anpassung

Sicherheit, Routing, SLA: Alles in Freshdesk Omni Growth, plus, Geschäftszeiten, Mehrere SLA-Richtlinien

Freshdesk Email and Ticketing (Enterprise)

$89.00

1 User per month billed annually Pro Monat

Alles in Freshdesk Pro plus Prüfprotokolle, Genehmigungs-Workflows, kompetenzbasierte Zuweisungen, zusätzliche Sicherheitsfunktionen und mehr. Kostenlose 14-tägige Testversion.

Helpdesk und Ticketing: - Alles in Freshdesk Pro

Freddy AI: Freddy AI: E-Mail AI-Agent (Erste 500 Sitzungen inklusive. $49 pro 100 Sitzungen), AI Copilot, Stimmungsanalyse, Schreibassistent, Antwortassistent, Lösungsassistent, Echtzeitübersetzungen ($29 pro Agent pro Monat jährlich abgerechnet für alle Copilot-Funktionen)

Analytik: Alles in Freshdesk Growth, plus, Benutzerdefiniertes Echtzeit-Dashboard, Verfügbarkeits-Dashboard für Agenten

Selbstbedienung: Alles in Freshdesk Pro, plus, Genehmigungs-Workflow, Flexible Wissensdatenbank-Hierarchie

Sicherheit, Routing, SLA: Alles in Freshdesk Pro, plus, Agentenschichten, JWT-Authentifizierung, Erlaubte Domains und IP-Whitelisting

Freshdesk Omni (Enterprise)

$119.00

1 User per month billed annually Pro Monat

Alles in Freshdesk Omni Pro plus Prüfprotokolle, Genehmigungs-Workflows, kompetenzbasierte Zuweisungen, zusätzliche Sicherheitsfunktionen und mehr. Kostenlose 14-tägige Testversion.

Omnichannel-Helpdesk: Alles in Freshdesk Omni Pro plus, Skill-basierte Zuweisung

Freddy AI, Alles in Freshdesk Omni Pro plus, KI-Einblicke, Proaktive Einblicke, Konversationseinblicke

Analytik: Alles in Freshdesk Omni Pro plus, benutzerdefinierte Objektanalyse

Self-Service: Alles in Freshdesk Omni Pro plus, Genehmigungs-Workflow, Flexible Wissensdatenbank-Hierarchie

Sicherheit, Routing, SLA: Alles in Freshdesk Omni Pro plus, Agentenschichten, JWT-Authentifizierung, Erlaubte Domains und IP-Whitelisting

Im Gegensatz zu anderen Wettbewerbern bietet Freshdesk ein kostenloses Programm für bis zu 2 Benutzer und 6 Monate an, das mit allen grundlegenden Funktionen ausgestattet ist, die für einen hervorragenden Kundensupport erforderlich sind.

Freshdesk hat 6 Preisversionen, von $19 bis $119. Eine kostenlose Testversion von Freshdesk ist ebenfalls verfügbar. Schauen Sie sich unten verschiedene Preisversionen an und sehen Sie, welche Version und Funktionen Ihrem Budget und Ihren Anforderungen entsprechen.

Preisinformationen für Freshdesk werden vom Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preisunterlagen abgerufen. Endgültige Kostenverhandlungen zum Kauf von Freshdesk müssen mit dem Verkäufer geführt werden.

Preisinformationen wurden zuletzt am January 05, 2026 aktualisiert

Top-bewertete Alternativen

Front

4.7/5

(2,371)

Zendesk for Customer Service

Alle Alternativen anzeigen

Freshdesk Preisbewertungen

(2)

Anuj K.

Customer Support Executive ans Quality Analyst

E-Learning

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

18.8.2023

"Bewertung und Feedback für Freshdesk"

5/5

Was gefällt dir am besten Freshdesk?

Freshdesk ist eine erstaunliche Helpdesk-Software, die dabei helfen kann, verschiedene Arten von Anfragen des Kunden/Benutzers durch ein Ticketsystem zu organisieren und zu lösen. Es ist eine benutzerfreundliche und effiziente Software, die hilft, verschiedene Arten von Anfragen zu lösen/kategorisieren. Wir können hier verschiedene Arten von Tags und Filtern erstellen, um die Anfragen des Kunden/Benutzers zu kategorisieren. Wir können verschiedene Arten von Filtern anwenden, die uns helfen, es effektiv zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Freshdesk?

Es gibt nichts an Freshdesk auszusetzen. Dies ist ein erstaunliches Software-Tool, das eine bedeutende Rolle in einer Organisation spielt, um Kundenanfragen/-beschwerden zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Freshdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Freshdesk hilft uns, verschiedene Arten von Anfragen/Beschwerden der Kunden zu lösen. Es ist ein großartiges und hocheffizientes Werkzeug, das unserer Organisation hilft, das Feedback zu Benutzerbeschwerden anzunehmen und es über E-Mail und das Chat-Prozesssystem zu lösen. Wir können Berichte kategorieweise, problemweise oder kundentypweise und auf viele andere Arten erstellen.

Das Supportsystem meines Unternehmens ist vollständig von Freshdesk abhängig, und es ist sehr hilfreich, um die Anfragen und Probleme der Kunden zu empfangen und zu lösen. Wir können die Anfragen in Form von Tickets kategorisieren, mit Hilfe der manuellen Tags, die von uns erstellt werden können. Wir können Kundenbeschwerden auf eine effektive und organisierte Weise lösen. Es gibt noch viel mehr über seine Funktionen zu beschreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

24.6.2025

"Ich habe eine schreckliche Erfahrung gemacht."

0/5

Was gefällt dir am besten Freshdesk?

Sie boten eine Forum-Funktion sowohl für die interne Teamzusammenarbeit als auch für die Nutzung durch Kunden an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Freshdesk?

Ich habe eine schreckliche Erfahrung mit Freshdesk (Freshworks) gemacht. Wir haben unser Abonnement auf vier Agenten herabgestuft, und ich habe mehrere E-Mails von ihnen erhalten, die diese Änderung bestätigten, darunter eine, die sagte: „Dies ist eine Erinnerung daran, dass Ihr Abonnement für corecommissions.freshdesk.com in den nächsten 72 Stunden geändert wird.“

Trotzdem haben sie uns weiterhin für 19 Lizenzen belastet. Ich habe über ein Dutzend E-Mails gesendet, um dies zu korrigieren, und immer noch keine Lösung erhalten. Als sie schließlich einen Support-Anruf vereinbarten (zu einer Zeit, die sie ausgewählt und die Einladung dafür gesendet hatten), erschien niemand.

Das Problem ist einfach, gut dokumentiert und hätte vor Wochen behoben werden sollen. Ihr Kundenservice ist unzuverlässig und wenig hilfreich. Vermeiden Sie diese Plattform, wenn Sie Ihre Zeit und Ihr Geld schätzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.