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3,501 Freshdesk Bewertungen
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It helps to coordinate multiple channels of support across multiple agents Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
As I run the support team and am a member of all teams/group, I get a ridiculous number of email notifications, though I imagine these can be customised. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Angenehm für das Auge und sehr einfach zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Freigeben von Tickets ist frustrierend, und sie zu bestimmten Zeiten zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We switched from Zendesk. We saved a few dollars, but it was absolutely not worth it. They left us without a help desk for over a week, and didn't even have the decency afterwards to let us know. Going with HelpScout now. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account.
When we finally got an answer from their customer support, they said it was because we were using too many resources and that we should switch to their "FreshService" offering. Outrageous!
They took down our account without warning or notice only to try to upsell us afterwards. You might save a few dollars with FreshDesk, but it's not worth the risk! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Niedrige Lernkurve und extrem benutzerfreundlich. Ich mag, dass ich in der Lage bin, alle meine Tickets an einem Ort zu sehen, zu verwalten und darauf zu antworten. Die Möglichkeit, vorgefertigte Antworten und eine eigene Wissensdatenbank zu integrieren, ist ein Pluspunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Funktioniert großartig und leistet gute Arbeit. Ich hatte bisher kein einziges Problem! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Großartige Software, einfach zu bedienen und zu verstehen. Ausgezeichneter Helpdesk, sehr empfehlenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
bisher kann ich nichts finden, was mir nicht gefällt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like using Freshdesk because it is easy to use and navigation is really not a hard thing to learn, even for a beginner. Filtering data is a breeze and there's so many filtering options to choose from and also looking up related tickets is easy, just like when you're searching a topic in Google. What I love most with all the features is the Legacy Reports because it enables me to quickly search all the tickets I want to find. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
They've announced that they are going to replace the Legacy Reports tab with Analytics which makes me sad. I'm having a blast using that function and some of the features in Legacy Reports aren't yet available in Analytics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Werkzeug ist einfach zu konfigurieren und die Anwendung erwies sich als sehr einfach zu bedienen. Freshdesk erwies sich als sehr robust in mehreren Situationen der Ticketerstellung, Chat-Interaktionen und Automatisierungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt viele Versionen des Tools für jeden Produkttyp, und es ist schwierig zu wissen, welche Version des Produkts wir haben und was uns in anderen Versionen fehlt.
Wir vermissen eine einfachere Integration und Anpassung zwischen Freshdesk und Freshsales. Einige Einschränkungen führten nicht zur Erstellung separater Anwendungen.
Die geringe Flexibilität der Anzahl der Felder in benutzerdefinierten Modulen zwang uns auch, einige bereits in Freshsales implementierte Lösungen aufgrund des Wachstums einiger Geschäftsregeln zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Freshdesk ist eine erstaunliche Helpdesk-Software, die dabei helfen kann, verschiedene Arten von Anfragen des Kunden/Benutzers durch ein Ticketsystem zu organisieren und zu lösen. Es ist eine benutzerfreundliche und effiziente Software, die hilft, verschiedene Arten von Anfragen zu lösen/kategorisieren. Wir können hier verschiedene Arten von Tags und Filtern erstellen, um die Anfragen des Kunden/Benutzers zu kategorisieren. Wir können verschiedene Arten von Filtern anwenden, die uns helfen, es effektiv zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hier gibt es nichts an Freshdesk auszusetzen. Dies ist ein erstaunliches Software-Tool, das eine bedeutende Rolle in einer Organisation spielt, um Kundenanfragen/-beschwerden zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Intuitive, benutzerfreundliche Schnittstelle zur Verwaltung der Fälle unserer Kunden und zur Verwaltung von Fallstatistiken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Erfordert ein fortgeschrittenes Niveau, um Felder anzupassen, um Optionen zu personalisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
