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3,501 Freshdesk Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Freshdesk
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It is a great ticketing tool that makes sure concerns are addressed in a timely manner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Additional metrics or data availability can help improve data analytics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Freshdesk ist ein einfaches, aber fortschrittliches Ticketing-Tool.
1) Sehr einfach, Tickets nach Bedarf zu kategorisieren.
2) Wir können den Zugriff für verschiedene Benutzer bereitstellen und einschränken, um eine bessere Sicherheit zu gewährleisten.
3) Minimale Ausfallzeit - Kaum erleben wir Ausfallzeiten für dieses Tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich kann nur eine Abneigung äußern, und das ist der Preis, es ist ein wenig teurer als die Konkurrenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
La simplicité d'utilisation pour les équipes permettant un gain significatif en terme de délai de réponse pour le client Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Pas d'inconvénient majeur rencontré Avec l'outil Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vorgefertigte Antworten und Benutzerfreundlichkeit sowie KI-Tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keine, an die ich denken kann. Sehr gute und reibungslose Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
1. intelligente Lösungsartikelvorschläge machen es einfach, einem Benutzer eine Lösung zu empfehlen.
2. vorgefertigte Antworten
3. ordnungsgemäße Ticket-Threading
4. detaillierter Analysebericht
5. Ich habe gute Erfahrungen mit Support sowohl per E-Mail als auch über Chatbot.
6. Ich benutze es seit zwei Jahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
1. Wenn ich ein Dropdown-Feld aktualisiere, werden alle vorhandenen Ticketdaten für die entsprechenden Felder nicht zugewiesen/leer.
2. Wenn wir ein Ticket zusammenführen, kann es nicht rückgängig gemacht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Best part of it can create automation to ease the load of manual processing Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dynamic data sets cannot be automated for auto-population. Example, Agents name in dropdown etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Easy to use and compatible to work with different features available for customer support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nothing as much. More enhancement and features may be in future. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die nahtlose Fähigkeit, alle unsere Kundenservice-bezogenen Tickets und Verfahren zu bearbeiten. FreshDesk ist eine umfassende Möglichkeit, unsere Anfragen zu verwalten und mit unseren Kunden zu interagieren. FreshDesk bietet auch hervorragende zusätzliche Funktionen wie Automatisierung für eine viel effizientere Organisation von Tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der größte Nachteil für uns als Unternehmen war die kürzliche Entfernung der Integration mit der Twitter/X-Plattform. FreshDesk war eine wunderbare Möglichkeit, Antworten über diese Social-Media-Plattform zu erleichtern, daher ist der Verlust der Integrationsfähigkeit aufgrund der jüngsten Änderungen von Twitter/X verständlich, aber auch bedauerlich für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We can configure it exactly the way we want and if we need support from Freshdesk they are always really fast. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes pricing schemes can be difficult to understand Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
