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Was ist Freshdesk?

Freshdesk (ein Produkt von Freshworks Inc.) hilft Unternehmen, ihre Kunden mühelos mit moderner und intuitiver Software für den Kundensupport zu begeistern. Freshdesk wandelt Anfragen, die per E-Mail, Web, Telefon, Chat, Messaging und Social Media eingehen, in Tickets um und vereinheitlicht die Ticketlösung über alle Kanäle hinweg. Darüber hinaus helfen starke Automatisierungs- und KI-Funktionen wie die Automatisierung der Ticketzuweisung, die Priorisierung von Tickets, die Unterstützung von Agenten und sogar das Versenden von vorgefertigten Antworten, den Supportprozess zu optimieren. Freshdesk verbessert auch die Zusammenarbeit im Team, integriert sich mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Tools, bietet vorausschauende Support-Funktionen und das Management von Außendienstleistungen. Die Berichts- und Analysefunktionen liefern die Einblicke, die für das Wachstum des Unternehmens erforderlich sind.

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Produktbeschreibung

Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Freshdesk steht seit über einem Jahrzehnt an der Spitze der Innovation im Bereich Kundenengagement. Unsere Produkte haben über 60.000 Unternehmen weltweit dabei unterstützt, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Freshdesk bietet eine einzigartige Mischung von Funktionen, die für Unternehmen jeder Größe und aus allen Branchen erforderlich sind, um nahtlos außergewöhnlichen Kundenservice zu liefern. Die umfangreichen Funktionen, einschließlich Multi-Channel-Ticketing, intuitiven Kundenportalen, nativer KI, die mit GPT verbessert wurde, Workflow-Automatisierungen, müheloser Zusammenarbeit, fortschrittlichem Agenten-Routing, fortschrittlicher Berichterstattung und Analytik, Außendienstmanagement und einer umfangreichen Wissensdatenbank, helfen Ihnen, hochgradig personalisierten Support für Ihre Kunden bereitzustellen. Freshdesk ist hochgradig erweiterbar, mit Zugriff auf über 1500 Marktplatz-Apps, die kritische Geschäftsprobleme lösen.

Verkäuferdetails

Verkäufer

Freshworks

Unternehmenswebsite

Gründungsjahr

2010

Hauptsitz

San Mateo, CA

Twitter

@FreshworksInc
18,851 Twitter-Follower

LinkedIn®-Seite

www.linkedin.com
8,591 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Eigentum

NASDAQ: FRSH

Telefon

+1 (866) 832-3090

Beschreibung

Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software-as-a-service that’s affordable, quick to implement, and designed for the end-user. Unlike legacy software, Freshworks builds tech that works for everyone, making it easy for IT, customer service, sales, marketers, and HR to do their job and delight their customers. More than 50,000 companies use Freshworks’ SaaS to enable a better customer experience (CX, CRM) and employee experience (ITSM, HRSM).

Übersicht bereitgestellt von:

Hitesh Patiyal

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