Freshdesk
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Freshdesk Bewertungen & Produktdetails

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Freshdesk Übersicht

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Was ist Freshdesk?

Freshdesk (ein Produkt von Freshworks Inc.) hilft Unternehmen, ihre Kunden mühelos mit moderner und intuitiver Software für den Kundensupport zu begeistern. Freshdesk wandelt Anfragen, die per E-Mail, Web, Telefon, Chat, Messaging und Social Media eingehen, in Tickets um und vereinheitlicht die Ticketlösung über alle Kanäle hinweg. Darüber hinaus helfen starke Automatisierungs- und KI-Funktionen wie die Automatisierung der Ticketzuweisung, die Priorisierung von Tickets, die Unterstützung von Agenten und sogar das Versenden von vorgefertigten Antworten, den Supportprozess zu optimieren. Freshdesk verbessert auch die Zusammenarbeit im Team, integriert sich mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Tools, bietet vorausschauende Support-Funktionen und das Management von Außendienstleistungen. Die Berichts- und Analysefunktionen liefern die Einblicke, die für das Wachstum des Unternehmens erforderlich sind.

Freshdesk Details
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Unterstützte Sprachen
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Produktbeschreibung

Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Freshdesk steht seit über einem Jahrzehnt an der Spitze der Innovation im Bereich Kundenengagement. Unsere Produkte haben über 60.000 Unternehmen weltweit dabei unterstützt, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Freshdesk bietet eine einzigartige Mischung von Funktionen, die für Unternehmen jeder Größe und aus allen Branchen erforderlich sind, um nahtlos außergewöhnlichen Kundenservice zu liefern. Die umfangreichen Funktionen, einschließlich Multi-Channel-Ticketing, intuitiven Kundenportalen, nativer KI, die mit GPT verbessert wurde, Workflow-Automatisierungen, müheloser Zusammenarbeit, fortschrittlichem Agenten-Routing, fortschrittlicher Berichterstattung und Analytik, Außendienstmanagement und einer umfangreichen Wissensdatenbank, helfen Ihnen, hochgradig personalisierten Support für Ihre Kunden bereitzustellen. Freshdesk ist hochgradig erweiterbar, mit Zugriff auf über 1500 Marktplatz-Apps, die kritische Geschäftsprobleme lösen.

Verkäuferdetails
Verkäufer
Freshworks
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2010
Hauptsitz
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,851 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
8,591 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Eigentum
NASDAQ: FRSH
Telefon
+1 (866) 832-3090
Beschreibung

Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software-as-a-service that’s affordable, quick to implement, and designed for the end-user. Unlike legacy software, Freshworks builds tech that works for everyone, making it easy for IT, customer service, sales, marketers, and HR to do their job and delight their customers. More than 50,000 companies use Freshworks’ SaaS to enable a better customer experience (CX, CRM) and employee experience (ITSM, HRSM).

Hitesh P.
HP
Übersicht bereitgestellt von:
Hitesh Patiyal

Aktuelle Freshdesk Bewertungen

Theerthana C.
TC
Theerthana C.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"CRM-Tool - Ein Werkzeug, alle Lösungen"
benutzerfreundlich und es macht unser ganzes Leben einfach. wo es auch viele Quellenportale hat
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Tousif T.
TT
Tousif T.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"5-Sterne-Erlebnis"
Einfacher Zugriff auf tägliche, wöchentliche, monatliche Berichte und Datenbanken, dadurch kann ich die Leistungen der Agenten verfolgen, was mir h...
Mehr erfahren
Sharon S.
SS
Sharon S.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Gut"
Ausgezeichnet und einfach, alle erforderlichen Details zu finden.
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Freshdesk Preis

FREE
$0.00
Pro Monat
Growth
$15.00
Pro Monat
Pro
$49.00
Enterprise
$79.00
Pro Monat
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Sicherheitsabzeichen
Freshdesk Sicherheit
Erhalten Sie Sicherheitsinformationen von Freshdesk, um Ihnen den Kauf der richtigen Software zu erleichtern. Sicherheitsinformationen anzeigen
Die Sicherheitsinformationen von Freshdesk umfassen:
GDPR (General Data Protection Regulation)
SOC 2 (System and Organization Controls 2)
HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)
PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
ISO 27001 (International Organization for Standardization)
CSA (Cloud Security Alliance)
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CSA (Cloud Security Alliance)

Freshdesk Medien

Freshdesk Demo - Handle Any & Every Customer Issue With Ease
Get everything you need to quickly resolve small issues, or effectively manage complex resolutions that span different teams and time.
Freshdesk Demo - Conversation Made Easy With Built-in-Telephony
Make it easy for your agents to provide exceptional service on voice with an intuitive, all-in-one contact center solution.
Freshdesk Demo - Accelerate Customer Growth & Retention
Provide full visibility into customer health metrics with proactive workflows for onboarding, renewals, and more.
Freshdesk Demo - Measure And Improve Efficiency
Provide full visibility into customer health metrics with proactive workflows for onboarding, renewals, and more.
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Funktionsreiche Anwendungen und unvergleichlicher Kundenservice
Bewertung von Paul D.
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Freshdesk Vor- und Nachteile

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>12 Monate
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<6 Monate
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KS
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Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Einfach zu verwenden und mehrere Tickets gleichzeitig zu verwalten. Hilft uns, den Fortschritt von Problemen und Endbenutzer-Updates rechtzeitig zu verfolgen, ohne etwas zu verpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Neu hinzugefügte Freddy Co-Pilot-Funktionen benötigen noch viel Arbeit. Automatisierte Antworten und Freddys zugehörige Reaktionen erfordern manuelle Korrekturen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Freshdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

-Beschwerde- und Ticketverfolgung.

-Integration von Drittanbieter-APIs sind praktisch.

-Nahtlose Kategorisierung mehrerer gemeldeter Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Accounting
BA
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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The flexibility setting up the board to your needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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There isn't anything that comes to mind that I dislike Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Freshdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Streamlined support system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Insurance
AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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User friendly and helps the team monitor their tickets and pending task Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Keeps creating new tickets even with same subject Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Managing bulk redundant request Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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MS
Programmer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Unsere benutzerdefinierte Anmeldefähigkeit und Freddie! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Ich möchte Tickets Möglichkeiten, die Tickets besser zu organisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Freshdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ermöglicht, Kundenanfragen organisiert zu halten. Das hilft sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Maria N.
MN
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
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Ich benutze es jeden Tag und das Portal ist einfach zu navigieren. Es ist gut implementiert und auch mit anderen Fresh-Diensten integriert, was wirklich toll ist. Der Kundensupport war ebenfalls großartig. Viele nützliche Funktionen auch! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Einige der Menüelemente können etwas verwirrender und nicht so selbsterklärend sein wie andere, wenn Sie mit dem Dienst nicht vertraut sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Freshdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ist eine großartige Möglichkeit, mit Kunden und Klienten unseres Unternehmens zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Automotive
AA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Bewertungsquelle: Organisch
Verwendete Produkte innerhalb von Freshworks: Freshdesk, Freshsales
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Cost-effective,Scalable, omnichannel,Customizable Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Integration, customization,CRM setup, customer service Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Automation, ticketing, Scalability Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Program Development
AP
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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Easy to use, with meany helpful features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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The cost can be expensive based on it's competitors. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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User tickets to be followed and fixed quick. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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chinna c.
CC
Team lead
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Einfacher Zugang zu den Einblicken der Tickets und auch zum No-Code-Bot. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Nichts Besonderes, es funktioniert gut, wir hatten keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Um den Überblick über Kundeninteraktionen zu behalten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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David C.
DC
Infrastructure & Security Manager - IT
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
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(Ursprünglich )Informationen
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Es ist eine sehr benutzerfreundliche und einfach zu bedienende Ticketplattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Vielleicht ein negativer Punkt ist der Preis ihrer Lizenzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Eingehende Faxe Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Rehaman R.
RR
Operations Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
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Leichtigkeit der Implementierung, Beste Lösung für Ticketing Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Mangel an Kundensupport, Jedes Mal müssen wir warten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verbesserung der Agentenproduktivität Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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