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Es ist einfach zu arbeiten und sehr schnell, Tickets zu bearbeiten und die Warteschlange zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist manchmal langsam und zeigt die Tickets nicht an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Het werken in freshdesk is tijdbesparend, sinds alles bij elkaar is. Heel makkelijk te gebruiken Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ik gebruik nog niet alles, omdat het nog niet nodig is. Ik gebruik wat ik nodig heb en dat gaat prima. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich genieße die Nutzung ihres KI-gestützten Chats und finde ihn einfach zu implementieren. Unsere Endbenutzer sind zufrieden mit den schnellen Lösungszeiten, seit wir die CX-Suite implementiert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Preisgestaltung könnte budgetfreundlicher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Seamless experience.
Efficient teamwork.
Easy to use.
Integrates with third-party apps.
Advanced ticketing Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Cost.
Reporting and analytics.
Learning curve
Support Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Als Website-Builder und Webhosting-Unternehmen füllt Freshdesk die Lücken, die andere Software, die wir verwenden müssen, nicht abdeckt, sodass es viele Vorteile hat, aber es ist nicht vollständig, selbst wenn Sie auf das Wachstumspaket upgraden. Eine gute Sache ist, dass Sie ein vollständiges Kundenportal erhalten, was andere führende Software nicht bietet. Ein dediziertes Portal für Tickets hilft den Kunden, Tickets zu finden und bei Bedarf darauf zurückzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Preis und die Tatsache, dass man nur mit der Bankkarte bezahlen kann - das schränkt diejenigen von uns ein, die in einem anderen Land leben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
THe major tools like Freshdesk, Freshchat are all neatly integrated to solve customer problems and attain the best CSAT score. Also the features are quite simple to implement with exhaustive help articles. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The one on one support is quite delayed sometimes after a query is raised. Also, the query has to be explained multiple times to different technical experts in order to get a resolution. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It has an intuitive user interface and is fairly quick to set up and start using. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It doesn't have an internal ITSM system - that's an additional product that needs to be purchased and makes the overall cost quite high compared to competitors. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Benutzerfreundlich, benutzerdefinierte Regeln, Optionen zum Erstellen eigener Widgets Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
1. Es gibt keinen Agenten-Ticket-Lebenszyklus in einem einfachen Format.
2. Zeitaufwand für den Export eines Ticket-Dumps. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Freshdesk has greatly reduced our response time in customer service and also increased our customer satisfaction. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Too much different features and too little time to get them all working (not necessarily a bad thing :)) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ease of use with integration it with our current email setup and setting up automation rules to increase the efficiency of our sales teams has helped our company to improve our service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some features that we would like are not yet implemented, even though they are small it takes quite a while before they are implemented. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
