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Ease of use
customer support
Ease of Implementation
Ease of Integration
Ominisupport Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Cost of AI BOT session
- Can do better a job in managing social tools Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzeroberfläche ist wirklich schön und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Berichte sind weniger und wir müssen verschiedene Berichte abrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
This is simple and user-friendly. It was also very easy to integrate with our internal tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It has limitations in Analytics. When exporting data, it only allows you to do it in PDF and not in Excel. Also, every time I select any parameter in my custom dashboard, it always asks to save the settings. If not saved and we export it, it shares the old data and not the one I have selected. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zusammenführung ähnlicher Tickets, Zugang zu Dokumentation, Benutzerfreundlichkeit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Tatsache, dass Sie den Empfänger beim Beantworten eines Tickets nicht ändern können und dass, wenn eine kopierte E-Mail antwortet, Sie das Ticket und das laufende Gespräch verlieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Großartige KI-Fähigkeiten erhöhten die Kundenzufriedenheit und die Produktivität der Agenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Hinzufügen von Disposition ist manchmal schwierig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
benutzerfreundlich und es macht unser ganzes Leben einfach. wo es auch viele Quellenportale hat Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts Besonderes, es hat nur die positiven Punkte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The orchestrations with external vendor API's is extremely helpful for automating routine tasks. Allows us to use our labor in more productive methods. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Not a whole lot of marketplace apps are relevant to our organization. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Preise für kleine Unternehmen sind angemessen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
zu komplex und herausfordernd, um ohne technische Expertise einzurichten
Der Kundensupport von Freshworks ist begrenzt und wir müssen letztendlich mit unserem IT-Team zusammenarbeiten, um Unterstützung zu erhalten
bietet nicht so viel Flexibilität für Anpassungen wie andere CRM-Software
verlorene E-Mails bei der Umwandlung von E-Mail zu Ticket Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Easy to integrate to internal platforms, reporting is good. The UI is great and easy to use. Permissions can be adjusted and ticket scope. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Old slack integration works better but gets broken often. The new Slack app doesn't offer features of linking to slack channels from the app which is a big downside. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mehrstufige Nutzungsplattform bietet umfassenden IT-Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir müssen die Automatisierung des Wechsels des Hosts im Arbeitsgruppensystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
