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Gesamtbewertungsstimmung für Freshdesk
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simple, straightforward ticketing and Knowledgebase systems, automation rich features, granular accesses available Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Company spams your notifications section with 'Product Update' notifications which can never be fully removed, it's annoying to look at the top right thinking I have an important notification when it's just last months development update from the company and not valuable information. I would suggest this be removed from the product and then it would be a 10/10 Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir verwenden dieses Tool als ATS, um Kandidaten für unsere verschiedenen zu besetzenden Positionen zu kontaktieren, es ist nützlich, um den Überblick über die Bewerbungen, den Fortschritt usw. zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist irgendwie schwierig, Berichte, Datenanalysen zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist ein großartiges Werkzeug zur Überwachung der Tickets und zur Personalisierung der Berichte aus der WFM-Perspektive. Ich benutze Freshdesk seit 6 Jahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We had latency issues frequently which were highlighted to the FD Support team and resolved. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Einfachheit der Konfiguration und Unterstützung des Werkzeugs. Sowie die Vielzahl von Optionen und Szenarien, die das Werkzeug abdeckt. Es ist möglich, es in Unternehmen aus verschiedenen Segmenten zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Einschränkung, Informationen über die API in Freshdesk zu empfangen und anzuwenden. Zusätzlich zu einigen Einschränkungen bei der Anpassung von Feldern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We were looking for a solution to track reasons for inquiries to our customer service groups around the world. Freshdesk has made that easy and cost effective. Since adopting Fresdesk we have integrated with other systems to make Freshdesk the primary place our team spends their time, every day. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We have had a few issues with getting new features up and running, at times, but support has been good to help us work through the difficulties we have experienced. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Fähigkeit, Tickets und Reaktionszeiten im Auge zu behalten. Tolle Produkte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt viele Optionen - herauszufinden, was am besten für Sie funktioniert, kann schwierig sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The diversity of available options, and the amount of automating processes you can apply.
The support has always been quick and kind, and they're open minded and supportive.
FreshDesk is quite easy to get used to in my opinion, especially once it has been set up.
We use it daily, and we keep on integrating different applications and features into our portal.
Overal I'm very content. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The amount of features can be quite overwhelming.
Besides that, filtered overviews can't be exported, although you can ofcourse filter them afterwards.
Also, some of the overviews are hardcoded, which means that not all overviews can be dynamically changed to your liking.
The limits on rights for coworkers are in our case somewhat inconvenient, but that's due to our proces, but good to keep in mind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist benutzerfreundlich und hat anpassbare Optionen. Außerdem hat es unsere Kundenzufriedenheit erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl die Benutzeroberfläche benutzerfreundlich ist, können neue Benutzer dennoch auf eine Lernkurve stoßen, insbesondere bei fortgeschrittenen Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der einfache Zugang zu täglichen, wöchentlichen und monatlichen Berichten und Datenbanken ermöglicht es mir, die Leistung der Agenten effektiv zu verfolgen. Dies hilft mir, Agenten zu identifizieren, die unterdurchschnittlich abschneiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Ticketsystem benötigt Automatisierung, da Agenten derzeit manuell Tickets überprüfen, die einander ähneln. Die Automatisierung dieses Prozesses, um ähnliche Tickets zusammenzuführen, würde Zeit sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Csat-Umfragen, die an die Kunden gesendet werden, um den Support zu bewerten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mangel an wenigen Funktionen, FRT-Probleme und telefonischer Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
