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3,501 Freshdesk Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Freshdesk
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Es ist ein sehr benutzerfreundliches Werkzeug und wird hauptsächlich als Ticketsystem in unserer Branche verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Würde gerne eine zusätzliche Sichtbarkeit auf wiedereröffnete Tickets haben, die als separates Ticket angezeigt werden, wobei das übergeordnete Ticket im untergeordneten Ticket hinzugefügt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach zu handhabende Tickets und das Freshdesk wurde einfach und klassisch gestaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal funktioniert FreshDesk nicht und es gibt ein Problem mit Freshdesk und es wird der Fehler angezeigt, dass etwas schiefgelaufen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es war keine externe Unterstützung erforderlich, um Freshdesk zu konfigurieren. Die Agenten konnten nach einer 20-minütigen Schulung mit der Arbeit beginnen. Der Freshdesk-Support ist immer zur Hand, wenn er benötigt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Berichte können keine korrekten Daten abrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Benutzerfreundlichkeit für Berichterstattung und Überwachung. Guter und zeitnaher Kundensupport. Wir verwenden dieses Dashboard regelmäßig, also sehr schön. Es ist einfach für die Integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ein wenig kompliziert und dauert lange Zeit ID-Erstellung und Lizenzzuweisung. Funktionen zur Massen-ID-Erstellung und Lizenzzuweisung könnten implementiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It helps me manage customer support and provides tools for ticketing, automation, collaboration, and reporting. It enables teams to streamline customer interactions across multiple channels, such as email, phone, chat, and social media, through a unified interface. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
EVen though freshdesk offers complex customization and flexible workflows, more complex integrations might be limited without access to its API or advanced features, which often require higher-tier plans.
Setting up and configuring all features to work optimally, especially automation and workflows, can take time and may require some technical expertise Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Whenever we've encountered an issue or had a question, Freshworks' support team has been quick to respond, often going above and beyond to ensure our needs are met. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The integration and management of Freshworks' numerous products can sometimes be challenging. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Ticketsystem ist das beste auf dem Markt, wenn es darum geht, die Tickets sowohl für das interne Team als auch für den Kunden nachzuverfolgen und zu lösen, der Berichtsteil ist der beste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal funktionieren Zahlungslinks nicht, während das Abonnement abgelaufen ist, müssen wir warten, bis die Zahlung erfolgt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
in der Lage zu sein, interne Gespräche im Zusammenhang mit dem Ticket sowie externe Kommunikation zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher habe ich keine Abneigungen gegen Freshdesk. Alles war positiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Freshdesk macht es einfach, die Tickets zu überwachen und einen guten Arbeitsablauf sicherzustellen sowie die Reaktionszeit für Kunden zu verkürzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Nachteil ist die verlängerte Zeit, die der Support benötigt, um zu antworten, und die Unfähigkeit, jemanden rechtzeitig bezüglich Problemen zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir bei Purplle nutzen diese Plattform, um die Probleme unserer Kunden per E-Mail und Chat zu lösen, wir haben nie häufige Ausfallzeiten und es hilft, die Anzahl der Beschwerden zu verfolgen und benachrichtigt uns auch darüber. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist die Zeit, in der viele Unternehmen KI nutzen, und ich würde sagen, dass diese Option eingebaut sein sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
