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Coveo Bewertungen & Produktdetails

Coveo Übersicht

Was ist Coveo?

Coveo treibt die digitalen Erlebnisse der innovativsten Marken der Welt an und bedient Millionen von Menschen und Milliarden von Interaktionen in jedem digitalen Erlebnis. Coveo ist eine zusammensetzbare KI-Such- und generative Erlebnisplattform. Es ist die Intelligenzschicht, die individualisierte, vertrauenswürdige und vernetzte Erlebnisse ermöglicht. Sie können Kunden begeistern, die Fähigkeiten der Mitarbeiter erweitern und überlegene Geschäftsergebnisse mit semantischer Suche, KI-Empfehlungen, einheitlicher Personalisierung und GenAI-Antworten erzielen. Nach einem Jahrzehnt der Bereicherung unserer marktführenden Plattform mit zukunftsorientierten globalen Unternehmen wissen wir, was es braucht, um einen vertrauenswürdigen KI-Erlebnisvorteil zu erlangen.

Coveo Details
Produktwebsite
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Produktbeschreibung

Coveos Unified Indexing Platform konsolidiert Informationssilos sicher über Unternehmens-, soziale und cloudbasierte Systeme hinweg.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Unsere einzige SaaS-Plattform und die robuste Suite von KI- und GenAI-Modellen sind speziell darauf ausgelegt, das gesamte Erlebnis zu transformieren: von CX bis EX über Websites, Handel, Service und Arbeitsplatz.

Unsere Plattform ist ISO 27001 zertifiziert, HIPAA konform, SOC2 konform und 99,999% SLA resilient. Wir sind ein Salesforce Summit ISV Partner, eine von SAP® empfohlene App und ein Adobe Gold Partner.

Wir wurden 7 Jahre in Folge als Leader im Gartner Magic Quadrant für Insight Engines und als Leader von Forrester im Bereich Cognitive Search anerkannt.

Coveos Professional Services & Business Optimization Teams bestehen aus den besten Enterprise-Search-Technologen, Unternehmensberatern und Trainern der Branche, die eng mit jedem Coveo-Kunden zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie das volle Potenzial von Such- und suchbasierten Anwendungen innerhalb ihrer Organisationen ausschöpfen. Dieser Fokus auf Technologie und unermüdliche Kundenbefähigung hat sich als größter Erfolgsfaktor erwiesen.


Verkäuferdetails
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2005
Hauptsitz
Quebec City, Canada
Twitter
@coveo
4,351 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
787 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Coveo powers the digital experiences of the world’s most innovative brands serving millions of people and billions of interactions across every digital experience. After a decade of enriching our market-leading platform with forward-thinking global enterprises, we know what it takes to gain a trusted AI-experience advantage. We strongly believe that the future is business-to-person, that experience is today’s competitive front line, a make or break for every business. For enterprises to achieve this AI-experience advantage at scale, it is imperative to have an Enterprise Spinal and composable ability to deliver AI semantic search and generative experiences at each customer and employee interaction.


IT A.
IA
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Coveo Bewertungen

Sandeep V.
SV
Sandeep V.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Coveo - Erstaunliche Enterprise-Suchlösung"
Die besten Merkmale von Coveo sind: 1. Cloud-basierte Enterprise-Suchlösung, die sehr wenig Programmierung erfordert, um einen Suchdienst für jed...
Alexis E.
AE
Alexis E.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Likely Coveo"
Good Software for marketing and Advertising
Felix S.
FS
Felix S.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Marketing-Manager"
Marketing-AI-Tool, das es einfacher und effizienter macht.
Sicherheitsabzeichen
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Coveo Medien

Coveo Demo - Coveo for Salesforce Service Cloud
Give your agents the context they need to understand customer issues and solve them faster.
Coveo Demo - Revenue - Usage Analytics
Coveo's in-depth analytics platform showcasing a wide variety of actionable analytics
Coveo Demo - AI-Powered Search
Coveo drives relevance through machine learning and recommendations
Coveo Demo - eCommerce Social Proof Badging
eCommerce Social Proof Badging
Coveo Demo - eCommerce Product Recommendation Rules
eCommerce Product Recommendation Rules
Coveo Demo - eCommerce Product Insights
eCommerce Product Insights
Coveo relevance generative answering will help your business step up to provide more than traditional search results as the world of AI advances.
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Coveo relevance generative answering will help your business step up to provide more than traditional search results as the world of AI advances.
Learn how Salesforce achieved +90% self-service success rate – and their highest CSAT
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Learn how Salesforce achieved +90% self-service success rate – and their highest CSAT
RingCentral Senior Director of Global Self-Service explains how and why his team were able to make every interaction both effortless and profitable for their millions of customers with Coveo AI-powered search and recommendations.
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RingCentral Senior Director of Global Self-Service explains how and why his team were able to make every interaction both effortless and profitable for their millions of customers with Coveo AI-powered search and recommendations.
We firmly believe that AI search matters – and without great search relevance, your AI and GenAI plans will fail. AI Search augments generative question-answering – and the results must be cohesive, truthful and secure.
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We firmly believe that AI search matters – and without great search relevance, your AI and GenAI plans will fail. AI Search augments generative question-answering – and the results must be cohesive, truthful and secure.
Empowering Digital Commerce Teams at Caleres
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133 Coveo Bewertungen

4.3 von 5
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Coveo Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für CoveoFrage

Implementierungszeit
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>12 Monate
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<6 Monate
48+ Monate
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0 (Schwierig)
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Sandeep V.
SV
Associate General Manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Coveo?

Die besten Merkmale von Coveo sind:

1. Cloud-basierte Enterprise-Suchlösung, die sehr wenig Programmierung erfordert, um einen Suchdienst für jede Website zu hosten.

2. Facettierte Suche und die Anpassung der Suchseite sind so einfach, dass sogar Teammitglieder mit weniger technischen Fähigkeiten dies leicht tun können.

3. Coveo bietet ausgezeichnete Analyseberichte und Dashboards für mehrere Suchbegriffe und verwendete Funktionen, die dem Geschäftsteam helfen können, die Benutzererfahrung zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

Manchmal ist die Suche in der Online-Dokumentation ziemlich schmerzhaft, aber das ist kein Hindernis, da das Coveo-Support-Team ausgezeichnet ist und Ihnen schnell hilft, wann immer Sie stecken bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

Coveo hilft uns, eine One-Shop-Lösung für die Unternehmenssuche über mehrere öffentlich zugängliche Websites hinweg zu implementieren. Wir haben auch eine auf Coveo basierende Suche für Intranet-Websites implementiert und Daten aus Slack-Chats, JIRA, Service Now und einigen anderen Plattformen indexiert, um internen Benutzern ein einziges Fenster zu bieten, in dem sie nach dem suchen können, was sie benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Ilana Mack aus Coveo

Danke für das großartige Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass die cloudbasierte, Low-Code-Lösung von Coveo die Implementierung und Anpassung der Suche für Ihr Team erleichtert. Es ist auch großartig, dass die Analysen und Dashboards dazu beitragen, die Benutzererfahrung zu verbessern.

Wir schätzen Ihr Feedback zur Dokumentation und freuen uns, dass unser Support-Team hilfreich war. Ihre Nutzung von Coveo über mehrere Plattformen hinweg, um ein einheitliches Sucherlebnis zu schaffen, ist inspirierend.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
TC
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Coveo?

Best thing is flixibility of the tool you can apply any type of rule to our pipeline that really help to filter the data. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

Slowness is the major concern at coveo . Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

It provides user friendly way to write your rules on different pipelines so non technical user also write there ownrules whatever they needed Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
AC
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Coveo?

Ability to search across sources, integration with salesforce, quick answer to support questions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

Difficulty in extracting data to measure success Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

Customer support knowledge Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shirish T.
ST
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Coveo?

KI-Modell und Indexierung aus verschiedenen Quellen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

Ich denke, wir nutzen nicht 100 % der Fähigkeiten von Coveo, es wäre großartig, wenn sie vierteljährlich Vorschläge basierend auf unserer Nutzung senden könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Fallablenkung ist das Hauptziel und von der Fähigkeit des Agenten-Panels, Probleme während des Anrufs mit diesen Artikeln zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Non-Profit Organization Management
AN
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Coveo?

Find something fast on the website. Prior to Coveo it has taken forever to find products on the website and we had very unsatisfied customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

The time it takes to index the items on the website - Specifically, our stakeholders add some products to the website and they want to see it fast on the search results pages, and this doesn't happen if the indexing just completed. They will need to wait almost 6 hours to see the new item on the search results page (my understanding was the new item should index quickly, but this didn't happen in the real life) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

Problem: Not finding items on the website Benefit : satisfied customers

Problem: Giving recommendations to customers on new products, related products Benefit - cross-sell, promote relevant products (Still in the works - Not working on the production site yet, although it is live) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DL
Project Manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Coveo?

Einfach einzurichten und zu verwalten. Ich schätzte auch das Onboarding mit dem Coveo-Team und schätze die Unterstützung, die Dokumentation, die Kurse auf Coveo Level-Up. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

Könnte nützlich sein, mehr Codebeispiele zu haben, um die Suchschnittstelle zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden Coveo für unsere Wissensdatenbank. Seit wir Coveo integriert haben, hat es die Inhaltssuche verbessert, die Konsultation von Artikeln erhöht und die Fallablenkung verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Ilana Mack aus Coveo

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass der Aufbau, die Verwaltung und der Onboarding-Prozess mit unserem Team reibungslos verlaufen sind und dass Sie unsere Unterstützung und Ressourcen hilfreich fanden. Wir schätzen Ihren Vorschlag, mehr Codebeispiele zur Verbesserung der Suchoberfläche bereitzustellen, und werden dies auf jeden Fall im Hinterkopf behalten, während wir uns weiter verbessern!

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
TI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Coveo?

Coveo has helped us impove the search fucntionality on our website and has some advanced features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

I think the customer relations could be improved and more help understanding the reporting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

Coveo has provided our website with a superior search experience for our users helping to make our content more discoverable Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MB
Application Architect
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
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Wie einfach es zu verwenden ist und wie effizient das maschinelle Lernen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

Es gibt nicht viel zu bemängeln; das Einzige, was unser Go-Live behinderte, waren die sich schnell ändernden technologischen Verbesserungen, die wir während der Implementierung berücksichtigen mussten. Das könnte jedoch als positiv angesehen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

Unser vorheriges Suchprodukt war unglaublich umständlich und bot keine zusätzlichen Funktionen. Jetzt können Benutzer durch mehrere Optionen filtern und sortieren und die ständig aktualisierte maschinelle Lernfunktion schätzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Accounting
AA
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Coveo?

I like the public REST API specs. They make creative integration possible.

Support is quick and efficient, and customer reports also offer great insight. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

Version control for the configuration is barely supported and hard to use. Ideally, snapshots should be integrated/available in git. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

Case deflection and support content search.

It makes customer support more efficient because they can often self-serve on the information. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Telecommunications
AT
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Coveo?

Coveo is a powerful search and personalization tool that is the engine powering our Digital Customer Experience. After configuration, the platform it just works! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

Initial configuration can be complex and the learning curve can be high for new developers and administrators. Promoting configurations between development/test/production environments involves much manual effort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

Coveo is allowing us to index rather than integrate for our multi-brand, M&A reality providing an essential customer-facing DX tool for our business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.