E-Commerce-Personalisierungssoftware erstellt Erlebnisse, die auf Verbraucher zugeschnitten sind, die online mit E-Commerce-Tools einkaufen. Diese Art von Software erfasst das Benutzerverhalten in Echtzeit über mehrere Kanäle und bietet personalisierte Nachrichten, um Benutzern zu helfen, Produkte oder Dienstleistungen zu entdecken und zu kaufen. E-Commerce-Personalisierungssoftware wird von Vermarktern und E-Commerce-Profis verwendet, um den Online-Verkauf zu steigern.
E-Commerce-Personalisierungssoftware wird in der Regel als eigenständige Lösung bereitgestellt, die sich in E-Commerce-Plattformen, Warenkorb-Software und Produktinformationsmanagement (PIM) Software integriert. Darüber hinaus kombinieren einige Anbieter E-Commerce-Personalisierungssoftware mit E-Merchandising-Software oder Multichannel-Retail-Software.
Um in die Kategorie E-Commerce-Personalisierung aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
Benutzerverhalten auf Kanälen wie Mobil, Web oder E-Mail überwachen
Funktionen zur Erstellung personalisierter Nachrichten und Produktempfehlungen bereitstellen
Besucher mit benutzerdefinierten Nachrichten basierend auf Verhalten und Historie ansprechen
Personalisierungskampagnen definieren und implementieren, um Käufersegmente zu erreichen
Die Effizienz von Personalisierungskampagnen über mehrere Kanäle analysieren