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Coveo Bewertungen & Produktdetails

Coveo Übersicht

Was ist Coveo?

Coveo treibt die digitalen Erlebnisse der innovativsten Marken der Welt an und bedient Millionen von Menschen und Milliarden von Interaktionen in jedem digitalen Erlebnis. Coveo ist eine zusammensetzbare KI-Such- und generative Erlebnisplattform. Es ist die Intelligenzschicht, die individualisierte, vertrauenswürdige und vernetzte Erlebnisse ermöglicht. Sie können Kunden begeistern, die Fähigkeiten der Mitarbeiter erweitern und überlegene Geschäftsergebnisse mit semantischer Suche, KI-Empfehlungen, einheitlicher Personalisierung und GenAI-Antworten erzielen. Nach einem Jahrzehnt der Bereicherung unserer marktführenden Plattform mit zukunftsorientierten globalen Unternehmen wissen wir, was es braucht, um einen vertrauenswürdigen KI-Erlebnisvorteil zu erlangen.

Coveo Details
Produktwebsite
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Produktbeschreibung

Coveos Unified Indexing Platform konsolidiert Informationssilos sicher über Unternehmens-, soziale und cloudbasierte Systeme hinweg.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Unsere einzige SaaS-Plattform und die robuste Suite von KI- und GenAI-Modellen sind speziell darauf ausgelegt, das gesamte Erlebnis zu transformieren: von CX bis EX über Websites, Handel, Service und Arbeitsplatz.

Unsere Plattform ist ISO 27001 zertifiziert, HIPAA konform, SOC2 konform und 99,999% SLA resilient. Wir sind ein Salesforce Summit ISV Partner, eine von SAP® empfohlene App und ein Adobe Gold Partner.

Wir wurden 7 Jahre in Folge als Leader im Gartner Magic Quadrant für Insight Engines und als Leader von Forrester im Bereich Cognitive Search anerkannt.

Coveos Professional Services & Business Optimization Teams bestehen aus den besten Enterprise-Search-Technologen, Unternehmensberatern und Trainern der Branche, die eng mit jedem Coveo-Kunden zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie das volle Potenzial von Such- und suchbasierten Anwendungen innerhalb ihrer Organisationen ausschöpfen. Dieser Fokus auf Technologie und unermüdliche Kundenbefähigung hat sich als größter Erfolgsfaktor erwiesen.


Verkäuferdetails
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2005
Hauptsitz
Quebec City, Canada
Twitter
@coveo
4,351 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
787 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Coveo powers the digital experiences of the world’s most innovative brands serving millions of people and billions of interactions across every digital experience. After a decade of enriching our market-leading platform with forward-thinking global enterprises, we know what it takes to gain a trusted AI-experience advantage. We strongly believe that the future is business-to-person, that experience is today’s competitive front line, a make or break for every business. For enterprises to achieve this AI-experience advantage at scale, it is imperative to have an Enterprise Spinal and composable ability to deliver AI semantic search and generative experiences at each customer and employee interaction.


IT A.
IA
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Coveo Bewertungen

Sandeep V.
SV
Sandeep V.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Coveo - Erstaunliche Enterprise-Suchlösung"
Die besten Merkmale von Coveo sind: 1. Cloud-basierte Enterprise-Suchlösung, die sehr wenig Programmierung erfordert, um einen Suchdienst für jed...
Alexis E.
AE
Alexis E.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Likely Coveo"
Good Software for marketing and Advertising
Felix S.
FS
Felix S.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Marketing-Manager"
Marketing-AI-Tool, das es einfacher und effizienter macht.
Sicherheitsabzeichen
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0 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Coveo Medien

Coveo Demo - Coveo for Salesforce Service Cloud
Give your agents the context they need to understand customer issues and solve them faster.
Coveo Demo - Revenue - Usage Analytics
Coveo's in-depth analytics platform showcasing a wide variety of actionable analytics
Coveo Demo - AI-Powered Search
Coveo drives relevance through machine learning and recommendations
Coveo Demo - eCommerce Social Proof Badging
eCommerce Social Proof Badging
Coveo Demo - eCommerce Product Recommendation Rules
eCommerce Product Recommendation Rules
Coveo Demo - eCommerce Product Insights
eCommerce Product Insights
Coveo relevance generative answering will help your business step up to provide more than traditional search results as the world of AI advances.
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Coveo relevance generative answering will help your business step up to provide more than traditional search results as the world of AI advances.
Learn how Salesforce achieved +90% self-service success rate – and their highest CSAT
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Learn how Salesforce achieved +90% self-service success rate – and their highest CSAT
RingCentral Senior Director of Global Self-Service explains how and why his team were able to make every interaction both effortless and profitable for their millions of customers with Coveo AI-powered search and recommendations.
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RingCentral Senior Director of Global Self-Service explains how and why his team were able to make every interaction both effortless and profitable for their millions of customers with Coveo AI-powered search and recommendations.
We firmly believe that AI search matters – and without great search relevance, your AI and GenAI plans will fail. AI Search augments generative question-answering – and the results must be cohesive, truthful and secure.
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We firmly believe that AI search matters – and without great search relevance, your AI and GenAI plans will fail. AI Search augments generative question-answering – and the results must be cohesive, truthful and secure.
Empowering Digital Commerce Teams at Caleres
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133 Coveo Bewertungen

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Coveo Vor- und Nachteile

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Contra

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>12 Monate
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<6 Monate
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Dustin C.
DC
Market Manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Coveo?

Die Fähigkeit der Software, die Analysen vorherzusagen, die ich sehen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

Ich habe in letzter Zeit eine leichte Verzögerung in der Software bemerkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

Verkäufe Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
AC
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Coveo?

Excellent machine learning. Top notch saleforce integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

Nothing! Really great software. No issues I have found. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Coveo:

Great for Salesforce! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

Unified search to pull multiple sources together Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Electronics
BC
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Coveo?

It doesn't really get in the way of itself. It's a search engine. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

It tries too hard. You can probably do without it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

They wanted a comprehensive search for all documents and intranet sites. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Non-Profit Organization Management
BN
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Coveo?

Ease of use, all are com for table using the service Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

Doesn't always speak to other systems which isn't great Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Coveo:

Your ease of use will be amazing! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

Event tracking Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Sports
AS
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Coveo?

That its a good program that my company uses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

That its not as easy as the past programs that I have used. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

Organizational problems on a big company scale. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Insurance
AI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Coveo?

Right now, I like the customization you can do on the skins side, to almost make it totally different views depending on the audience Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

the only thing I have to say is that sometimes crawls get stuck and we have to rerun them, and the admin logging is a little sparse Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Coveo:

I would say evaluate what you need and how diverse your sources of information are, and if you need something that is very flexible in terms of customization Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

The problem we were solving was sources of information are everywhere in our company, in various platforms and we needed a way to surface them all Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Isaac Berzins aus Coveo

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen die Anpassungsoptionen von Coveo gefallen. Bezüglich der Crawling-Geschwindigkeiten und der Admin-Protokollierung empfehle ich Ihnen, sich mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen, um zu sehen, ob sie Ihnen in irgendeiner Weise helfen können. Sie können sie unter support@coveo.com kontaktieren oder alternativ unsere Support-Datenbank hier einsehen: https://support.coveo.com/.

Frohe Feiertage,

Isaac Berzins

Social Editor - Coveo

Aaron H.
AH
SharePoint Developer
Executive Office
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Coveo?

Ziemlich gute Suchmaschine. Wir sind insgesamt enttäuscht von dem Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

Hatte ein Problem, das ohne ersichtlichen Grund zum Scheitern führte. Sehr teure Lösung im Vergleich zu Microsoft und anderen. Der Support ist schlecht und im Allgemeinen nicht hilfreich, wenn Tickets erstellt werden. Die Entwicklung und Verwaltung von Facettenfiltern ist schwierig. Wir haben ungelöste Probleme, die vom Anbieter nicht behoben wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Coveo:

Ich empfehle diese Software nicht für die SharePoint-Suche im Jahr 2010, und wir planen, auf die SharePoint-Suche im Jahr 2013 umzusteigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

Unternehmenssuche ohne FAST im Jahr 2010 unter Verwendung von OCR. Wenige Vorteile wurden realisiert und die Kosteneinsparungen sind verloren gegangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Isaac Berzins aus Coveo

Hallo Aaron,

Wir freuen uns sehr, dass die Kent Corporation seit 2010 ein Kunde von Coveo ist, und es tut uns leid, von den Problemen zu hören, die Sie bei der Nutzung der Coveo-Lösung hatten. Ich habe mir persönlich die Zeit genommen, Ihre Support-Tickets zu überprüfen, und festgestellt, dass alle aufgezeichneten Anliegen bearbeitet wurden. Unser Kundensupport-Team schätzt Ihr Feedback, da es sich stets bemüht, sich zu verbessern. Da alle Tickets geschlossen wurden, hoffen wir, dass Sie und die Kent Corporation unser Tool weiterhin erfolgreich und nahtlos nutzen können. Sollten Sie dennoch offene Probleme haben oder in Zukunft auf weitere stoßen, können Sie uns direkt unter support@coveo.com kontaktieren. Alternativ können Sie unsere Support-Datenbank hier einsehen: https://support.coveo.com.

Beste Grüße,

Isaac Berzins,

Social Editor

Gena N.
GN
IT Business Analyst Salesforce Sr.II
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Coveo?

Da dies ein Enterprise-Suchwerkzeug ist, haben wir es ausgewählt, da der technische Support während eines Kundengesprächs nach Lösungen aus verschiedenen Quellen suchen möchte, was in Salesforce nicht möglich ist.

Deshalb haben wir uns für Coveo entschieden und es implementiert, um Datensätze aus Confluence, Jira, SFDC Knowledge zu durchsuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

Unsere Daten auf ihren Servern zu speichern, schwer zu konfigurieren, um einzurichten, sollte man die Skriptsprache kennen. Nicht so einfach zu lernen, um zu konfigurieren.

Man braucht immer das PS-Team, um bei Updates usw. zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Coveo:

Es ist ein großartiges Werkzeug, sogar die Salesforce-Hilfe basiert auf Coveo. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

Seite für technische Unterstützung, um Ergebnisse aus verschiedenen Quellen wie JIRA/SFDC/Confluence usw. abzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Isaac Berzins aus Coveo

Hallo Rajni,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr, von Ihrem Erfolg mit der Nutzung von Coveo für Salesforce zu hören. Die Weiterbildung Ihrer technischen Support-Mitarbeiter ist eine bewährte Methode, um Supportfälle schneller erfolgreich abzuschließen. Wenn Sie jemals Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns direkt unter support@coveo.com zu kontaktieren oder alternativ können Sie unsere Support-Datenbank hier einsehen: https://support.coveo.com/.

Beste Grüße,

Isaac Berzins

Social Editor - Coveo

Sanjeev M.
SM
IT Application Lead(Global)/Sr. Manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Coveo?

Einfach zu implementierende Suchmaschine für Cloud-Anwendungen.

Am besten gefällt mir, dass sie Suchergebnisse sehr schnell liefert, unabhängig von der Datengröße.

Wir haben umfangreiche Kundendaten sowie Partnerdaten und waren erstaunt über die Leistung bei großen Datenmengen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

Technische Integration ist nicht reibungslos für die Datenintegration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Coveo:

Einfach zu implementierendes Paket für Ihre Cloud-Anwendungen. Machen Sie sich keine Sorgen um die Leistung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

Suchfunktion für unser Partnerportal (cloudbasiertes System) war nicht verfügbar, da das Portal rein kundenspezifisch ist. Coveo hat uns geholfen, eine Suchmaschine für Partner auf einer ziemlich großen Datenbank zu aktivieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Isaac Berzins aus Coveo

Hallo Sanjeev,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, wir freuen uns sehr zu hören, dass Coveo für Sie und VMware wie beabsichtigt funktioniert. Unser Kundensupport-Team ist stets bestrebt, sich zu verbessern, und wir würden gerne mehr Einblick in Ihre Empfehlungen erhalten. Wie immer, wenn Sie unsere Hilfe bei irgendetwas benötigen, können Sie uns gerne unter support@coveo.com kontaktieren oder alternativ unsere Support-Datenbank hier einsehen: https://support.coveo.com/.

Vielen Dank,

Isaac Berzins

Social Editor - Coveo

Adam B.
AB
Application Developer
Leisure, Travel & Tourism
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Coveo?

Die Implementierung war einfach, unkompliziert, und das Qubit-Produktteam stand rund um die Uhr für Ratschläge und Empfehlungen zu bewährten Verfahren zur Verfügung.

Die Möglichkeit, fundierte Entscheidungen über neue Website-Funktionen zu treffen und das Verhalten unserer Kunden zu verstehen, hat revolutioniert, wie wir bei James Villa Holidays Geschäfte machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Coveo?

So mächtig das Dashboard und die Qubit-Plattform auch sind, eine Funktion, mit der wir unsere Tests von der Landingpage aus archivieren und sortieren können, wäre wirklich vorteilhaft - insbesondere, wenn die Anzahl der Tests zunimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Coveo:

Daten sind Macht, und das Verständnis des Verhaltens Ihrer Kunden vor Ort und was sie zur Konversion führt, ist das größte Werkzeug in einem sich ständig erweiternden E-Commerce-Werkzeugkasten. Die Qubit-Plattform ist ein Black-and-Decker-Powertool der Möglichkeiten für E-Commerce-Geschäftsinhaber und jeden mit einer transaktions-/zielbasierten Website. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Coveo Solving und wie profitieren Sie davon?

Mit der Qubit-Plattform und der Beratung durch das Produktteam konnten wir unsere Kunden in wichtige demografische Gruppen segmentieren, maßgeschneiderte Nachrichten für jede Kohorte erstellen und die Konversion insgesamt steigern.

Eingeschränkt durch einen Code-Freeze auf der Website konnten wir die Qubit-Plattform maximieren, indem wir wichtige rechtliche Nachrichten für Reisende auf der Website nach einer Gesetzesänderung durch die Regierung anwendeten - was uns im Vergleich zu unseren Wettbewerbern zu Ersthelfern machte.

Durch das Split-Testing verschiedener Permutationen konnten wir feststellen, welche Texte bei einer Reihe von Call-to-Actions besser funktionierten, die Konversionen steigern und gleichzeitig die Psychologie unserer Kunden verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.