Zunächst einmal, was Qubit wirklich von den anderen unterscheidet, ist die Zeit und Mühe, die sie darauf verwenden, Ihr Unternehmen kennenzulernen. Wir arbeiten nicht im glamourösesten Sektor, aber Qubit hat uns mit ihrem ersten Eindruck und ihrer Recherche wirklich beeindruckt. Die Präsentationen, die wir erhalten und die unsere Fahrpläne hervorheben, sind unschätzbare Diskussionsstücke, an denen wir wirklich gerne teilnehmen.
Qubit hat die Fähigkeit, Probleme auf eine Weise zu lösen, wie es kein anderes System oder keine andere Software bisher geschafft hat. Qubit spart uns enorme Mengen an Zeit und Aufwand in der groß angelegten Entwicklung, indem es uns eine Lösung bietet, um unsere Kundenreise wirklich zu verbessern.
Wir schätzen Qubits fortlaufenden Ansatz, uns praktischere Lösungen anzubieten, sehr, sodass wir unsere eigenen Erfahrungen mit größerer Flexibilität umsetzen können, und sie haben dieses Angebot wirklich eingehalten, da wir in der Lage sind, unsere Erfahrungen manuell einzugeben und zu ändern, ohne dass zu viel Diskussion erforderlich ist.
Qubit ist ein unglaublich interessantes und anspruchsvolles Stück Technologie, daher stoßen wir auf Probleme, aber das Support-Team im Hintergrund ist unglaublich reaktionsschnell und großartig darin, uns aufzuzeigen, welche Fehler ich und das Team beim Herumprobieren gemacht haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Software kann ohne einen Account-Manager und ein technisches Team schwer zu bedienen sein, aber zum Glück hat qubit immer alle Probleme gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Das Indizieren von Inhalten zusammen mit den zugehörigen Berechtigungen (falls vorhanden) ist sehr einfach, dank der sofort einsatzbereiten, integrierten und generischen Konnektoren, die Coveo mitbringt - das passt zu fast allen Anwendungsfällen.
Alle wichtigen Suchfunktionen, die von Coveo bereitgestellt werden, werden von KI-gestützten Modellen unterstützt, die das Benutzererlebnis auf die nächste Stufe heben, mit kontextbezogenen und relevanten Suchergebnissen.
Der beste Teil, basierend auf mehreren Implementierungen, an denen ich beteiligt war, ist die laufende kontinuierliche Verbesserung. Dies kann erreicht werden, indem einfach die Konfiguration und Einstellungen in der Plattform angepasst werden, ohne dass Entwicklerunterstützung erforderlich ist, basierend auf Erkenntnissen aus dem Coveo-Analyse-Dashboard. Dies hilft, den Wert/ROI zu zeigen, den Coveo für das Unternehmen bringt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn ich wirklich pingelig bin, können die Preise für Kleinkunden manchmal etwas hoch sein.
Nicht sicher - ob es machbar wäre, eine Stufe für Kleinkunden zu haben - die ein paar generische Konnektoren und begrenzte Modelle umfasst, die die grundlegenden Suchbedürfnisse einer Website zu einem erschwinglicheren Preis abdecken würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe, wie einfach die Dashboards, die man erstellen kann, dabei helfen, Erfolg zu messen und den ROI zu zeigen. Man kann auch so viele Daten sammeln, um den Kunden, seine Bedürfnisse, Schmerzpunkte und den Aufwand für Selbstbedienung zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir verwenden Salesforce als unser CRM und Administratorzugriff ist für viele Konfigurationen oder Änderungen erforderlich. Unser Team, das Coveo verwaltet, hat keinen Salesforce-Administratorzugriff und wir müssen auf IT-Tickets für Änderungen warten. Wir hoffen, dass wir mit dem Quantic Insight Panel und anderen Updates mehr innerhalb von Coveo tun können und weniger abhängig vom Administratorzugriff auf Salesforce sind, um notwendige Änderungen und Aktualisierungen vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Coveo hat die Auffindbarkeit unserer Support-Dokumentation in der Zeit, in der wir bisher mit ihnen zusammenarbeiten, wirklich verbessert. Unser Team verfügt über viele technische Dokumentationen, die gemeinsame Inhalte über eine große Produktpalette hinweg nutzen, und wir haben enorme Verbesserungen in der Sichtbarkeit der Inhalte durch Coveos maschinelle Lernmodelle und integrierte Relevanzabstimmung festgestellt. Ihr Support-Team ist erstklassig, mit wirklich schnellen Reaktionen, und ihr Team ist sehr kompetent, wenn es darum geht, kreative Lösungen für unsere maßgeschneiderte Implementierung anzubieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher gibt es nicht viel zu beanstanden! Wir sind auf einige kleinere Einschränkungen gestoßen, die aufgrund der maßgeschneiderten Natur unserer Implementierung bestehen, aber das Team hat immer verschiedene Möglichkeiten angeboten, diese zu überwinden und sie für unsere Anwendungsfälle nutzbar zu machen. Wenn überhaupt, dann ist es die Tatsache, dass es eine so umfangreiche Funktionssuite gibt, dass es nicht immer einfach ist, genau zu verstehen, welche Optionen wir haben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Coveo provides AI generative responses very easily. It is user friendly and I use it pretty frequently. It provides personalized responses and helps in drafting many of the letter drafts Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Requires adequate information to provide the apt response Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Alle Teile passen gut zusammen zu einem großartigen Produkt. Es ist einfach zu bedienen und sehr schnell, um Wert zu erzielen. Generative KI funktioniert hervorragend und ist mit Abstand am einfachsten einzurichten. Der Kundenservice ist auch erstaunlich. Integration in alle großen Plattformen und einfach zu erweitern oder anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Kunden bevorzugen einen lokalen Index, und der Coveo-Index befindet sich in der Cloud, aber die meisten Wettbewerber verwenden ohnehin nur einen isolierten Cloud-Index, sodass es mehr auf Ihre Perspektive ankommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I have used Google Site search, Elastic search, Adobe Search & Promote before using Coveo. Coveo undoubtedly beats them all. Their UI is super easy to manage. They have connectors with almost every CMS & if no connector is available, you can use the CoveoJS or the Coveo APIs to integrate their search within your site. I like the index source management tools which they have; you can connect a sitemap or use their source connectors like Salesforce connector or Sitecore connector or AEM connector to get the webpages indexed, to the least you can connect using their web crawler.
The most crucial feature is their machine learning models; you don't have to manage so many rules to get the relevancy right. A lot less manual configuration is required compared to Adobe Search & Promote. They have an automatic relevancy tuning model, query suggestions, event recommendations ML`S that can be configured to your needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I can't think of anything that I dislike in Coveo. I have a fair share of experience in Search & I can say this is the best tool out there. You cannot go wrong with it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Coveos Unterstützung ist das, was ich am meisten genieße, egal ob es sich um eine einfache Frage oder einen komplexen Fehler handelt, sie sind immer da, um zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal habe ich das Gefühl, dass die PS-Organisation mehr darauf fokussiert ist, Stunden abzurechnen, als auf den Erfolg des Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich an Coveo am meisten mag, ist, wie es alle Wissenssysteme meiner Organisation (d.h. SFDC Knowledge Base, JIRA, Confluence, Customer Portal) in einer einzigen und leicht durchsuchbaren Ansicht konsolidiert. Ich muss nicht in jedes einzelne System gehen, um das zu finden, wonach ich suche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal stoßen wir auf Indexprobleme und Ergebnisse erscheinen nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
