Bluecore Bewertungen & Produktdetails

Unser CSM ist einfallsreich und immer bereit, uns bei der Lösung der vielen Herausforderungen zu helfen, denen wir bei Bluecore begegnen! Chris war eine große Bereicherung in unserer Erfahrung mit Bluecore, um unsere Ziele für das Jahr zu erreichen. Auch Joe hat es uns ermöglicht, in Bezug auf die Strategie im Jahr 2024 dorthin zu gelangen, wo wir hin mussten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche von Bluecore ist nicht so einfach wie andere Plattformen und erfordert zusätzliche Schulung, um das Gesuchte zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Entwickler fand ich, dass die Template-Sprache leicht zu verstehen und umzusetzen war. Die API-Dokumentation war umfassend und unkompliziert, was Zeit sparte beim Testen von Payloads und Auslösen von E-Mails sowohl in niedrigeren Instanzen als auch in der Produktion. Ich persönlich nutzte Postman, um alle E-Mails zu testen, bevor ich die Payloads an unsere externen Systeme übergab, um mit dem Auslösen der E-Mails zu beginnen. Die meisten unserer zentralen Transaktions-E-Mails verwenden benutzerdefinierte Templates, und ich fand den Editor selbst sauber und einfach zu bedienen. Eine letzte Sache, die ich anmerken würde, ist, dass die Systeme hohe Lasten ziemlich gut bewältigen. Wir hatten nie ein Problem mit E-Mails, die über einen längeren Zeitraum in der Warteschlange standen, selbst während großer Verkaufsereignisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die meiner Meinung nach verbessert werden könnte, ist ein besseres Protokollierungssystem, das es ermöglicht, gesendete E-Mails nachzuverfolgen. Beispiel: Wenn ich über Postman teste, erhalte ich eine conversation_id, mit der ich dann eine API aufrufen könnte, um zu sehen, ob sie zugestellt wurde oder ob ein Fehler aufgetreten ist. Aber wenn andere Systeme die E-Mail auslösen, speichern sie die conversation_id nicht, und wenn sie wissen wollen, was mit der E-Mail passiert ist, gibt es keine Möglichkeit für mich herauszufinden, warum es nicht funktioniert hat. Ein einfaches Protokoll, das für ein paar Tage aufbewahrt wird und campaign_id, conversation_id und Datum der Transaktion zeigt, wäre sehr hilfreich. Ich mag es auch nicht, wenn man eine Vorlage ansieht, ohne Änderungen vorzunehmen, dass sie datiert wird, als ob Änderungen vorgenommen wurden, und Ihr Name als letzte Person, die bearbeitet hat, markiert wird, was oft nicht der Fall ist. Es sollte nur das letzte Bearbeitungsdatum aktualisieren, wenn jemand tatsächlich eine Änderung vornimmt und speichert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr benutzerfreundlich und ich konnte mich leicht zurechtfinden und das Tool erlernen. Wir können problemlos alle aktiven Kampagnen sehen. Auch eine großartige Dashboard-Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können die KPIs nicht für alle Kampagnen auf einmal abrufen, sondern müssen stattdessen in jede Kampagne gehen, um die CTR oder den Prozentsatz der Klicks abzurufen, um diese Zahlen zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bluecore is the easiest place to set up campaigns that make the biggest difference in the bottom line of our CRM program, by targeting the right customers with the right message and products at the right time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some of the email template tools could be easier to use in ways that make it more efficient to change multiple emails at once. The combination of global and smart content is tough to use, and it moves slow, so it take a long time to figure out what you're trying to do Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Auslöserkampagnen funktionieren sehr gut für uns, wobei klassische Kampagnen die Erwartungen übertreffen, das Onboarding wurde unterstützt und wir fügen ständig neue Auslöserkampagnen hinzu. Obwohl der Kundenbetreuer häufig gewechselt hat, haben alle uns bei neuen Kampagnen, der Zielgruppeneinrichtung und der Personalisierung unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit keine SMS für Großbritannien - wir möchten SMS-Zielgruppen auf die gleiche Weise segmentieren, wie wir E-Mail-Zielgruppen segmentieren. Wir würden auch eine SMS als letzten Ausweg am Ende einiger unserer automatisierten Kampagnen hinzufügen. Auch einige Schwierigkeiten bei der Integration einiger Aspekte der Backend-Funktionen, einschließlich Größe und Lagerbestände. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Their customer success managers have been very friendly and helpful in figuring out any issues we have run into through the onboarding process and the configuration of email, sms, and on-site campaigns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Whenever our team runs into an issue with setting up an email, sms, or on-site campaign it can take the customer support team quite a while to get an actual answer further delaying the launch schedule for a given campaign. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bluecore has an easy user interface to take control / ownership of your campaigns. Their account managers bring expertise to help guide you through launching and optimizations of new automations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

When you program reaches a certain level of sophistication, Bluecore needs to be mindful of not allowing your gains to stall out. Motivation needs to stay high to continue to partner on recommendations and optimizations to grow my business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Our bluecore success team is great! There are a lot of dimensions and ways to approach personalization. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Building specific segments is diffcult because they are missing basic if/and filters. Our bluecore tech team is great, but online documentation and how-tos leave a lot to be desired. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bluecore war ein großartiger Partner bei der Unterstützung unserer übergeordneten Ziele für ereignisgesteuerte E-Mails. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, um Produktregel-Logik, Zielgruppen und kreative Inhalte schnell zu aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauert manchmal eine Weile zu laden und die Vorlagen können nicht so einfach aktualisiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während der Migration hatten wir großartige Unterstützung vom Bluecore-Team, um ihre Technologie zu verstehen. Dieses Engagement und Verständnis waren entscheidend, da wir einen Zeitplan für das Ende unseres SFMC-Vertrags hatten. Es half uns, innerhalb dieses Zeitrahmens eingerichtet zu werden, während wir auch wussten, dass wir für langfristigen Erfolg aufgestellt waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Weg, E-Mail-Vorlagen zu veröffentlichen oder "Entwurf verwenden" war etwas verwirrend. Ein direkterer Ansatz wäre bevorzugt.

Unsere Code-Logik überprüft, welche Instanz (Sandbox, Entwicklung, Staging, Produktion) verwendet wird, um zu bestimmen, ob "Entwurf verwenden" im API-Aufruf an Bluecore für transaktionale E-Mails enthalten sein soll. Wir sind also gut eingerichtet, jedoch wenn wir eine neue Version dieser transaktionalen Vorlage veröffentlichen und dann vergessen, auch eine Entwurfsversion danach zu veröffentlichen, werden die API-Aufrufe der niedrigeren Instanzen für transaktionale E-Mails fehlschlagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.