Bestes Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren
Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren unterstützen Unternehmen, indem sie eine alternative Lösung zur Verwaltung ihrer Kundenbetreuungsbedürfnisse bieten. Anbieter können sich auf die Betreuung der spezifischen Branchentypen des Unternehmens wie Fluggesellschaften, Marketing, Software, Einzelhandel oder Industrieprodukte spezialisieren. Eine weitere Spezialisierung sind die Bedürfnisse der Kunden, die die Notwendigkeit von Mehrsprachigkeit, Multi-Channel-Kommunikation, Fernvideounterricht und Bildschirmfreigabefunktionen umfassen können.
Das Outsourcing von Kontaktzentrumskapazitäten kann helfen, die Gemeinkosten für ein wachsendes Unternehmen zu senken. Zusätzliche periphere Vorteile des Outsourcings sind die Beseitigung von Schulungskosten für neue Support-Mitarbeiter und die kostspielige Finanzierung zur Aufrechterhaltung der Software- und Hardware-Infrastruktur eines Kontaktzentrums. Diese Produkte können auch das Unternehmenswachstum beschleunigen, indem sie die Kundenservice-Fähigkeiten erweitern, um eine schnell wachsende Kundenbasis zu unterstützen.
Organisationen können Kundensoftware nutzen, um ihren eingesetzten Outsourcing-Service für Kontaktzentren zu ergänzen. Software wie Wissensdatenbanken für Kontaktzentren kann helfen, dem Serviceteam Geschäftskontext bereitzustellen, Kundenselbstbedienungssoftware, um niedrigstufige Kundenanfragen abzuwehren, Kundenschulungssoftware, um Kunden zu schulen, und Feedback-Analyse-Software, um ständig Trends bei Kundenanliegen zu analysieren.
Um sich für die Aufnahme in die Kategorie der Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren zu qualifizieren, muss ein Dienstleister:
Bestehende Geschäftsfunktionen des Kontaktzentrums ergänzen oder ersetzen Multi-Channel-Fähigkeiten wie SMS, E-Mail, Live-Chat und Telefonanrufe haben Den Datenschutzgesetzen wie GDPR und HIPAA entsprechen Schnelle Skalierungslösungen für überlastete Kontaktzentren bereitstellenG2 ist stolz darauf, unvoreingenommene Bewertungen über clientzufriedenheit in unseren Bewertungen und Berichten zu zeigen. Wir erlauben keine bezahlten Platzierungen in unseren Bewertungen, Rankings oder Berichten. Erfahren Sie mehr über unsere Bewertungsmethoden.
Omnichannel digitaler Kundensupport - Live-Chat, E-Mail, mobile Apps, soziale Medien - für Unternehmen, die geschäftskritische Supportdienste benötigen.
- 100% Unternehmen
- 100% Unternehmen mittlerer Größe
1840 & Company ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Outsourcing und Rekrutierung, spezialisiert auf Business Process Outsourcing (BPO), Recruitment Process Outsourcing (RPO) und Perso
- Back Office
- Contact Center
- Accounting & Finance
Answer Assist ist ein eingehender Anrufbeantwortungsdienst, der speziell auf die Verhaltensgesundheitsbranche ausgerichtet ist.
Wir sind nicht Ihr typisches BPO. Boldr ist ein zweckorientiertes Outsourcing-Unternehmen und das weltweit größte B-Corp-zertifizierte BPO und PEO. Wir haben Büros in den Philippinen, Mexiko, Kanada,
BPA Quality ist darauf spezialisiert, die Kundenzufriedenheit und -erfahrung in Kontaktzentren durch überlegene Qualitätsüberwachung zu verbessern. Mit Hauptsitzen in New York, Florida und Großbritann
- Contact Center QA
- Contact Center QA Softwar
- Contact Center Training
Hallo! Wir sind Bogner & Partner, das kenianisch-deutsche Business Process Outsourcing. Stellen Sie sich erstklassige BPO-Dienstleistungen ohne erstklassige Gebühren vor. Tauchen Sie ein in eine W
BYC Aqua Solutions Die Unternehmen, denen wir helfen, sind nicht nur in der Contact-Center-Branche tätig, wir decken alle Aspekte der unabhängigen Kundenmessung in allen Sektoren ab, um sicherzustelle
Niederländisches Kundenservice-Outsourcing
Callcenter-Outsourcing ist eine Geschäftsstrategie, bei der Unternehmen das Management ihrer Kundenservice-Operationen an externe Dienstleister übergeben. Entdecken Sie maßgeschneiderte Contact-Center
Das Outsourcing virtueller Arbeitskräfte ist der klügste Weg, um Aufgaben kosteneffizient zu erledigen. CC Capital Group erfüllt die Nachfrage von Unternehmern und Fachleuten, die klug denken. Hohe Ko
- Übersicht
- Software-Expertise
Connext hilft Unternehmen, maßgeschneiderte, dedizierte Vollzeit-Support-Teams in den Philippinen, Kolumbien und Mexiko aufzubauen. Dies ist die Zukunft der globalen Personalbeschaffung. Wichtige Unt
- 100% Kleinunternehmen
- Accounting
- Customer Service
- Healthcare
ContactCenterPRO Consulting ist eine Full-Service-Beratungsfirma, die sich auf Kundenerfahrung und Kommunikationstechnologien spezialisiert hat. Sie bietet fachkundige Beratung bei der Technologiewahl
