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Os Top 20 Mais Fáceis de Usar Software de Autoatendimento ao Cliente

Veja os top Software de Autoatendimento ao Cliente produtos com base nas classificações de usabilidade. A pontuação de usabilidade de um produto é calculada por um algoritmo proprietário que considera as avaliações reais de satisfação do usuário sobre o quão fácil é administrar o produto, bem como o quão bem o produto atende aos requisitos de negócios, entre outras avaliações. Compare produtos de acordo com suas pontuações de usabilidade para simplificar o processo de compra e identificar rapidamente os melhores produtos com base em experiências reais de usuários.

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Pontuação de Usabilidade

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Gladly

9.4

Pontuação Geral de Usabilidade

9.4

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.3

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.4

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.4

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

20%

Mercado Médio

62%

Empresa

18%

Ozonetel CloudAgent

9.1

Pontuação Geral de Usabilidade

9.1

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.5

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.4

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.2

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

30%

Mercado Médio

61%

Empresa

Tidio

9.1

Pontuação Geral de Usabilidade

9.1

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.5

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.3

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.1

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

92%

Mercado Médio

Empresa

Freshdesk

9.1

Pontuação Geral de Usabilidade

9.1

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.0

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

8.8

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

49%

Mercado Médio

40%

Empresa

11%

Freshservice

9.1

Pontuação Geral de Usabilidade

9.1

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

8.8

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

8.8

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

17%

Mercado Médio

62%

Empresa

21%

Front

9.0

Pontuação Geral de Usabilidade

9.0

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

8.6

Facilidade de Uso

Média: 9.3

8.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.1

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

49%

Mercado Médio

42%

Empresa

UserGuiding

9.0

Pontuação Geral de Usabilidade

9.0

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.1

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.1

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

58%

Mercado Médio

37%

Empresa

Intercom

9.0

Pontuação Geral de Usabilidade

9.0

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

8.9

Facilidade de Uso

Média: 9.3

8.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.0

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

59%

Mercado Médio

37%

Empresa

JustCall

9.0

Pontuação Geral de Usabilidade

9.0

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

8.8

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

8.8

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

61%

Mercado Médio

31%

Empresa

#10

Salesforce Service Cloud

8.8

Pontuação Geral de Usabilidade

8.8

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

8.6

Facilidade de Uso

Média: 9.3

8.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

8.8

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

19%

Mercado Médio

42%

Empresa

39%

#11

Zendesk Support Suite

8.8

Pontuação Geral de Usabilidade

8.8

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

8.2

Facilidade de Uso

Média: 9.3

8.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

8.7

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

41%

Mercado Médio

45%

Empresa

13%

#12

Document360

8.8

Pontuação Geral de Usabilidade

8.8

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.1

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.4

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.3

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

43%

Mercado Médio

46%

Empresa

11%

#13

GrooveHQ

8.8

Pontuação Geral de Usabilidade

8.8

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.6

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

8.9

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

77%

Mercado Médio

22%

Empresa

#14

Gorgias

8.7

Pontuação Geral de Usabilidade

8.7

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

8.9

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.5

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.4

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

82%

Mercado Médio

17%

Empresa

#15

HubSpot Service Hub

8.7

Pontuação Geral de Usabilidade

8.7

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

8.4

Facilidade de Uso

Média: 9.3

8.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

8.5

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

63%

Mercado Médio

34%

Empresa

#16

Alhena AI

8.7

Pontuação Geral de Usabilidade

8.7

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.8

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.3

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

68%

Mercado Médio

32%

#17

Twixor

8.7

Pontuação Geral de Usabilidade

8.7

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.4

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.6

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

49%

Mercado Médio

42%

Empresa

#18

LiveHelpNow

8.7

Pontuação Geral de Usabilidade

8.7

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.1

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.5

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

48%

Mercado Médio

35%

Empresa

17%

#19

Threecolts Multichannel Pro

8.7

Pontuação Geral de Usabilidade

8.7

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.7

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.6

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.6

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

73%

Mercado Médio

27%

#20

Kapture CX

8.7

Pontuação Geral de Usabilidade

8.7

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.3

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.5

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.4

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

34%

Mercado Médio

49%

Empresa

17%