Avaliações e Detalhes do Produto de Alhena AI

A qualidade das respostas da Gleen AI é excepcional. Além disso, a capacidade de resposta da equipe Gleen é incrível. A equipe Gleen esteve conosco em cada etapa do processo -- desde a documentação, até a pré-implementação, pós-implementação e monitoramento contínuo de desempenho. Não se poderia pedir um parceiro melhor para ajudar na sua jornada de transformação do CS com IA generativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoraríamos usar o Gleen AI para melhorar a conversão em nosso site. O Gleen AI tem se concentrado principalmente em melhorar o atendimento ao cliente, mas melhorar a conversão também é muito importante. Eles estão no processo de adicionar muitos recursos de conversão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a capacidade do Gleen AI de mostrar capturas de tela da nossa interface de usuário dentro da janela de chat. Essas telas são da nossa documentação, mas são muito mais úteis no contexto de uma conversa de suporte relevante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de faturamento deles ainda não está construído para suportar automaticamente um modelo de pagamento conforme o uso e apenas deixar um cartão de crédito registrado. Eles foram muito prestativos com uma solução alternativa. Isso fala MUITO sobre o atendimento ao cliente e a flexibilidade deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gleen AI é extraordinário. É extremamente preciso e minucioso. Estamos impressionados com a qualidade das respostas do Gleen AI. Até mesmo nossa equipe de atendimento ao cliente está modelando algumas de suas próprias respostas com base nas respostas do Gleen AI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoraria ver mais de um painel interativo e um período de análise mais longo nos métricos de IA. As equipes de CS adoram métricas. Temos algumas métricas básicas, mas adoraria poder segmentar e analisar um pouco mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I personally liked the support I received whenever we raised a concern or feedback. We receive responses within the hour, if not within minutes from the time we send our question or support request. The Bot surely is not perfect but definitely responds with accuracy as long as you keep it updated with it's sources. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I honestly can't say anything for feedback as I am not expecting perfection. The support that the Gleen team provides is definitely one of the big reasons I like working with their platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A precisão das respostas, as configurações, como programar seu bot em um bot que se encaixa na sua empresa/no seu site/loja virtual.

Eu realmente adoro isso, se você não sabe nada sobre isso, você não é o único, eu também não sabia, mas é fácil e compreensível.

Obrigado aos criadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hmm, no momento, não muito. A única coisa que talvez pudesse ser melhor é respostas mais rápidas no chat, mas já é rápido, então estou mais do que feliz com esse futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Avaliamos mais de 10 chatbots GenAI. Gleen AI não só tem respostas mais precisas e relevantes, mas também faz um trabalho melhor ao entender as perguntas dos clientes. Nosso produto é bastante técnico, então isso é importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vimos uma falha onde o bot respondeu com o próprio e-mail e número de telefone do cliente. Isso resultou em uma correção rápida, e não vimos o problema ocorrer novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi extremamente fácil experimentar o Gleen AI. Completamente sem atritos. Realmente conseguimos ter uma noção das respostas do Gleen AI, assim como de quão fácil foi colocar o Gleen AI em funcionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

À medida que o produto continua a amadurecer, alguns recursos seriam ótimos para nos ajudar a manter nossa base de conhecimento - por exemplo, na interface de administração, para respostas com votos negativos, eu adoraria obter um link de volta para a conversa geral. Isso ajudaria a equipe a entender melhor o contexto da pergunta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós amamos a qualidade das respostas do Gleen AI. Não é muito verboso. Ao mesmo tempo, fornece a quantidade certa de detalhes na resposta, assim como links para documentos de apoio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada que eu não goste sobre o Gleen AI. Muito satisfeito com ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um ótimo assistente no campo do e-commerce! É fácil de configurar - basta fornecer um link para a loja, e o bot estudará todas as informações disponíveis e, em seguida, se comunicará com potenciais clientes. Isso é definitivamente uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, não encontrei nenhuma desvantagem significativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto em si é extremamente útil para construir e educar a comunidade. Sempre que temos novos membros, tudo o que eles precisam fazer é perguntar, e o Gleen os direciona para os recursos que já temos, sem que o usuário precise procurar e ter o obstáculo de se familiarizar com nossa comunidade no Discord primeiro. Fale sobre facilidade para nossa comunidade! Também é legal como você pode personalizar a personalidade do Gleen para que ele não pareça um robô entediante. Ele realmente fala do jeito que queremos!

Testamos muito antes de disponibilizar para a comunidade e a equipe do Gleen garante que o bot seja re-treinado uma vez por semana para garantir que esteja atualizado. Também é muito fácil de usar no Discord!

Obrigado equipe! Vocês são os melhores ;) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o que foi difícil para nós no início foi como tivemos que organizar toda a nossa documentação e recursos primeiro para que pudéssemos fornecer ao bot os dados corretos para usar como resposta (o que pode ser na verdade para o melhor, assim fica mais em ordem). Mas cara, foi muito trabalho, especialmente se você ainda está construindo toda a sua documentação haha!

A coisa boa, no entanto, foi que sempre fomos guiados e assistidos por Ashu, então foi um processo mais tranquilo para nós. A equipe Gleen foi tão paciente! E a propósito, sempre que tínhamos um feedback de produto/pedido de recurso, eles sempre se certificavam de desenvolvê-lo e deixá-lo pronto para o futuro. É como se fossem uma equipe a um toque de distância. Eles são simplesmente adoráveis! Análise coletada por e hospedada no G2.com.