Avaliações e Detalhes do Produto de UserGuiding

Facilidade de criar novos guias, ou realizar ajustes e todo apoio que temos junto ao time de suporte. A ferramenta ajuda a impactar de maneira positiva a experiencia dos nossos clientes, e a ideia é não parar usar a ferramenta para ajudar na conversão dos nossos clientes, a redução de custo que isso pode trazer é incrivel.

Antes realizamos onboarding low touch, e não conseguimos atender todos os novos clientes, hoje com a ferramenta isso é muito tranquilo.

Além de ter opção de suporte em diversas linguas; sempre preocupados com qualquer duvida, ou problema apontado.

Produto sempre busca evoluir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que poderia existir maneira de mover o botão de RC, para onde acharmos melhor na tela, porque muitas vezes esses botões na lateral do sistema acaba passando dispersebido; infelizmente isso ainda não é possivel.

E também os relatórios para analise de dados, isso poderia ser mais pratico dentro do userguiding, hoje para acompanhar cada segmento criado preciso ir um por um e guia por guia para analisar todas as interações.

O atendimento é super rapido, porém quando precisamos fechar o chat para validar algo, para voltar a conversa depois ficou mais dificil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserGuiding is a Game-Changer for User Adoption!

UserGuiding has been an absolute game-changer for our user adoption process. The platform makes it incredibly easy to create interactive walkthroughs, tooltips, and onboarding flows—all without needing a developer.

What I love:

✅ Super intuitive, no-code setup

✅ Smooth onboarding experience for new users

✅ Great customization options to match our branding

✅ Responsive and helpful customer support

Since implementing UserGuiding, we’ve seen a noticeable improvement in user engagement and feature adoption. If you're looking for a sick user adoption tool that actually delivers, this is it! 🚀

Highly recommend! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Its a natural fact in SaaS, but some bugs are there that can be fixed with Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserGuiding for me is a a powerful and user-friendly tool that makes onboarding and user engagement seamless, even for non-technical teams. One of its advantages is its no-code setup, allowing me and my colleagues to create interactive product tours and onboarding checklists without needing developer resources. The drag-and-drop interface is very intuitive, making it easy to design and implement guides tailored to different user needs.

Another highlight for us is its customization and segmentation features, which let me personalize onboarding experiences based on user behavior. This ensures that new users receive relevant guidance, improving retention and reducing churn. Additionally, UserGuiding’s analytics provide valuable insights into how users interact with the guides, helping businesses optimize their onboarding flows and identify areas for improvement. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserGuiding can sometimes feel limited in customization, especially when compared to more advanced onboarding tools. Additionally, the performance can be inconsistent, with occasional lag or slow loading times affecting the user experience. Which does not appear regularly Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserGuiding has significantly streamlined our onboarding process by providing interactive guides and intuitive tools. It’s incredibly easy to set up, and the analytics provide clear insights into user engagement. The ability to customise guides to match our branding adds a professional touch, and the support team is always helpful and responsive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestly, there's very little to dislike. However, it would be great to see even more advanced customisation options and a few additional templates to make creating guides even faster. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

After significant research and extensive testing into onboarding products for our new SaaS product, we decided on Userguiding after understanding their product to be the best out of the bunch. With AI chatbot integration, seamless checklists and significant segmenting they blew the competition out of the water.

The customer support so far has been incredible, with help whenever we have asked.

With a line of code it was very easy to implement for our developers within the product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not a lot of dislike for the product to be honest, everything has been very easy to get a grasp of and implement. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho procurado um produto como este há anos. Em vez de fazer vídeos e capturas de tela que ficam desatualizados, simplesmente guie os clientes através do seu aplicativo. Parece fácil, mas há uma tonelada de nuances, como clientes de primeira viagem vs. recorrentes, usuários avançados vs. usuários ocasionais. Isso faz com que as perguntas de como eu... desapareçam. Sim, seu aplicativo deve ser super fácil de usar, mas sejamos realistas, não importa quão boa seja sua interface, os clientes sempre têm perguntas. A implementação foi bastante direta. Integramos o sistema facilmente para que pudéssemos oferecer suporte direcionado nas páginas-alvo para evitar sobrecarregar os clientes. A equipe de Suporte ao Cliente da UserGuiding tem sido muito paciente e prestativa. Eles estão localizados em todo o mundo, então podemos obter ajuda sempre que necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza de como será o preço baseado no uso. Rastrear usuários em uma janela de 30 dias parece uma complicação desnecessária e difícil para mim, como cliente, de conciliar. UserGuiding é muito transparente, mostrando os usuários de relance. Veremos como isso vai. Com isso, acredito que o preço é justo para tudo o que eles oferecem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Userguiding impressiona por sua praticidade e usabilidade. Por ser nocode, conseguimos integrar e implantar em nosso software em poucos dias. O tour nos auxilia no lançamento de novas features e também em promoções. Centralizamos todos os nossos materiais de ajuda na base de conhecimento e isso tem facilitado muito nosso dia a dia. É altamente customizavel e sempre traz inovações e melhorias, o suporte é excelente, nos auxilia com agilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Userguiding não permite a separação de materiais por container na base de conhecimento e resource center, o que dificultando a implantação em mais de um software com a mesma conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Working in Customer Success, I always faced the issues of effectively inviting customers to Webinars, get them to use new features, and master navitgating through our product.

With UserGuiding we now found a tool that enables us to improve in all three of those categories - we had up to three times as many webinar registrations through hotspots, customers that basically oboarded themselves through guides, and just a generally higher adoption. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We had some issues when initially creating the segments that we wanted to use, which were quickly fixed with the support though.

In general it would be great to have a bit more fine tuning done on the segment builder, but it works and does its job. 🤝 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos um processo fácil e direto para configurá-lo e começar a usar. O fato de a plataforma ser intuitiva nos ajudou em um momento em que precisávamos agir rapidamente. Como uma startup, também era importante ser consciente do orçamento e o UserGuiding é um dos mais acessíveis, mas fornece o que você precisa.

Sempre que tivemos uma dúvida ou precisávamos de ajuda, o suporte foi rápido em responder e ajudar. Gostamos que eles verifiquem e garantam que estamos no caminho certo e obtendo valor da plataforma.

Se você é como nós e precisa de um sistema fácil de usar com suporte confiável, recomendo o UserGuiding! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu só tenho essa preferência de ter transparência nesses passos. É um inconveniente tão pequeno, mas adicionar esse recurso instilaria mais confiança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Está ajudando a tornar nosso processo de integração muito mais simples. Com ferramentas como guias, listas de verificação e hotspots - posso facilmente criar uma experiência simplificada para meus clientes. O processo de integração também é bastante simples e requer apenas a adição de uma linha de código no cabeçalho. Finalmente, o excelente suporte ao cliente, tanto através do chatbot de IA quanto do suporte ao vivo, tornou o software simples de usar para novatos como eu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Teria sido mais útil se a compra de 5 domínios viesse com a opção de criar 5 bases de conhecimento também - assim podemos criar uma separada para cada plataforma para a qual queremos criar guias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.