Avis et détails du produit de Paycom

Paycom rend la paie très facile. Tout est à portée de main des employés et donner à l'employé la possibilité de tout revoir avant la date de paiement est une fonctionnalité fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il faut demander la même chose plusieurs fois. J'ai constaté qu'un représentant vous dira qu'une chose ne peut pas être faite, mais un autre vous dira que c'est possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

If everything works as intended, then the system works well. It is designed to be an all-in-one solution that stands alone, and SOMETIMES it is capable of doing so. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Basically everything else is garbage. It is by far the most headache-inducing system I have utilized, with so many moving pieces that it is generally guaranteed that at least one part will break down. Even just onboarding takes far too long and loses us potential employees. As the title also states, do not expect any help for anything that does not generate money for them. I cannot count how many emails and other support requests I have sent out that have been 100% ignored. They also expect YOU to do almost all of the heavy lifting (but pay THEM for the ability to do so).

One time in particular, our Paycom contact made a major mistake that cost us untold thousands of dollars and incredible time wasted at all levels of the company (all the way up the chain), not to mention a lot of lost trust, and all that was offered was an email apology. There was no renumeration or even any attempt to make things correct beyond just fixing his original mistake (after a delay of course). There is no point in using a company when one cannot trust them to do their side correctly, so it just further wastes our own company's time verifying that they have not made more errors (which does happen). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beti, approuve mon chèque. Facilité de rapport. Équipe de mise en œuvre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

en fonction de la taille de mon organisation et de notre environnement complexe, j'ai besoin d'un spécialiste expérimenté et chevronné pour soutenir mon compte Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

user fiendly and contains everything related to beneits, payroll, time tracking onboarding, auditing, etc. one stop shop Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

having so many options could be a con, hard to navigate ad utilize all the features Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Compared to its competitors, it is less expensive (but you get what you pay for) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The platform is not integrated within itself and this has caused compliance issues related to accurate payroll. Once it was recognized, it took months to resolve and we are still working on getting amended tax documents. Paycom management had to disclose that their platform is not integrated and their support team does not receive basic payroll training to effectively handle client concerns. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dès le début de ma recherche d'une entreprise de paie, je savais que Paycom allait être notre nouvelle entreprise de paie. La représentante commerciale Gillian était compétente et intéressée à m'aider avec mes besoins en matière de paie. Une fois à bord, Gillian, avec la spécialiste NCS Britney, s'est assurée qu'ils pouvaient livrer tout ce qu'ils avaient promis. Je recommanderais vivement Paycom non seulement pour leur produit mais aussi pour leur personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu une expérience positive avec Paycom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jasmine a rendu l'expérience d'apprentissage de Paycom exceptionnelle. J'ai commencé à travailler pour ACDS au début de septembre, et depuis que j'ai commencé ici, Jasmine a rendu possible de poser toutes les questions ou préoccupations que je pourrais avoir. Elle a tout expliqué clairement et a facilité la compréhension de la manière dont la formulation et l'organisation des documents peuvent faire une différence significative pour notre entreprise. Nous avons eu un bon déjeuner ensemble et avons même fixé des moments à l'avenir où elle reviendrait en personne pour expliquer plus en détail les nouvelles mises à jour essentielles qui aideraient notre entreprise. Nous avons passé en revue la mise à jour des dossiers, les organigrammes et bien plus encore. Ce qui m'a le plus aidé, c'était la mise à jour des anciens documents sur Paycom ; maintenant, les titres de toutes nos listes de vérification d'intégration correspondent. Ce n'était pas une tâche difficile à accomplir, mais avec l'aide de Jasmine, nous avons pu être proactifs pour la terminer ce jour-là ensemble. Enfin, elle a même apporté des articles amusants de Paycom. J'ai une nouvelle bouteille d'eau que j'utilise tous les jours, et un autre membre du personnel a reçu un sac à lunch qu'il utilise tout le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien pour le moment que je n'aime pas chez Paycom parce que tout m'a été très bien expliqué. J'aimerais que toutes les dates importantes, telles que les anniversaires, les dates d'embauche et les numéros de sécurité sociale, soient regroupées. En ce moment, sous les dates et RH, le numéro de sécurité sociale n'est pas dans cette section. Lorsque je complète des documents supplémentaires, je pense qu'il serait plus logique de les avoir ensemble. Avoir ces numéros réels ensemble rendrait l'expérience plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime leur reportage - c'est à peu près tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'aime rien chez Paycom. Nous sommes passés d'ADP à Paycom en janvier 2021 car nous voulions un système plus intégré et nous continuons à avoir des problèmes persistants. Pour référence, je travaille dans la paie/RH depuis plus de 10 ans et j'ai travaillé avec d'autres systèmes RHIS tiers, ainsi que des systèmes internes, et Paycom est de loin le pire. Ce n'est même pas le système lui-même ; c'est l'équipe qui travaille chez Paycom. Nos problèmes ont commencé avec la mise en œuvre : elle a été précipitée et la formation était insuffisante. Nous n'avons pas été entièrement formés sur la moitié des modules que nous avons achetés et avons dû apprendre par nous-mêmes comment ils fonctionnent. Nos premiers problèmes sont apparus avec le suivi des candidats. Nous publiions des offres d'emploi via Paycom, et elles n'apparaissaient pas sur les sites d'emploi. Nous en sommes maintenant au point où nous devons payer en plus pour les publier directement sur Indeed et les promouvoir pour certains de nos emplacements. J'ai des problèmes mineurs avec le système lui-même, comme devoir mettre à jour manuellement la gestion des postes au lieu qu'elle se fasse automatiquement lors d'un changement, ou ne pas pouvoir savoir quand un dépôt direct est retourné, et devoir attendre que Paycom nous en informe. Mais certains des problèmes majeurs que nous avons rencontrés (récemment) sont :

1. Paycom ne dépose pas nos taxes à temps, ce qui entraîne des frais de retard et des intérêts.

2. Notre représentant du service client n'a pas soumis une demande de virement pour l'une de nos paies, ce qui a entraîné le non-paiement à temps de près de 400 personnes et nous a obligés à nous démener avec notre banque pour les payer l'après-midi du jour de paie. Paycom ne nous a également pas informés qu'ils ne seraient pas payés avant la fin de la journée la veille du jour de paie.

3. Nos W2 pour 2021 étaient incorrects et on nous a dit qu'il faudrait une semaine pour les corriger. Ils ont ensuite fait volte-face et ont dit qu'il faudrait 6 à 10 semaines pour les corriger. Lorsque nous avons reçu les W2 corrigés, ils étaient toujours erronés et on nous a dit qu'ils n'avaient pas de date prévue pour la deuxième correction.

Voici les problèmes persistants que nous avons rencontrés avec Paycom qui sont frustrants par rapport à d'autres fournisseurs de paie :

1. Vous ne pouvez jamais parler à quelqu'un d'autre que votre spécialiste du service client (si vous pouvez l'obtenir). Je n'ai jamais pu joindre mon CSS par téléphone. Il n'y a pas de lignes directes, vous devez appeler la ligne principale et demander votre CSS et ils sont toujours occupés, donc vous obtenez quelqu'un d'autre de l'équipe qui n'a aucune idée de votre problème, donc vous devez réexpliquer votre situation.

2. Il n'y a pas d'accès direct à d'autres équipes chez Paycom (c'est-à-dire l'équipe fiscale, l'équipe des saisies, l'équipe bancaire, etc.) Vous devez toujours passer par votre CSS comme intermédiaire et il y a toujours un va-et-vient qui prend beaucoup trop de temps.

3. Les retours de dépôt direct sont un problème majeur. Paycom ne vous informe pas toujours lorsque les dépôts directs sont retournés et nous avons dû commencer à demander à notre équipe comptable de vérifier notre compte bancaire pour vérifier quand les dépôts ont été retournés afin de ne pas manquer de payer les employés.

4. Nous venons de créer une société dérivée de notre société mère et le processus a été un désastre. Les délais n'ont pas été respectés, les postes n'ont pas été créés correctement, le suivi des candidats n'a pas été mis en place à temps, nous avons donc dû embaucher manuellement des personnes dans la société mère puis les transférer dans la nouvelle société, et nous continuons à avoir des problèmes persistants que nous devons simplement résoudre nous-mêmes.

5. Il n'y a aucune responsabilité avec l'équipe de Paycom. Ne payez pas nos employés ? C'est nous qui devons communiquer et gérer les conséquences. Ne déposez pas nos taxes correctement ? C'est nous qui devons communiquer avec l'État. Ne respectez pas un délai promis ? Oh, nous sommes désolés, mais c'est comme ça. Le manque de responsabilité est consternant compte tenu de ce que nous payons mensuellement pour qu'ils soient un système RHIS complet.

6. Ils ne comprennent pas les principes de base de la paie. J'ai demandé à notre CSS à propos d'une situation fiscale et pourquoi elle n'était pas correcte et elle m'a dit que les employés paient des impôts là où ils vivent, pas là où ils travaillent, ce qui est manifestement incorrect et Paie 101. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir toutes nos politiques et informations RH en un seul endroit pour que les employés y aient facilement accès a été une révolution. Les employés peuvent signer une fois qu'ils ont lu la politique et nous pouvons vérifier que l'information est disponible pour chaque employé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis la pandémie, cela a été un défi d'obtenir de l'aide pour certains des modules que nous payons mais que nous n'utilisons pas. Nous sommes très satisfaits de tous les modules que nous utilisons et espérons qu'avant trop longtemps, nous pourrons obtenir le soutien nécessaire pour mettre en œuvre les modules restants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de Paycom est la facilité de traitement de la paie. Une fois les informations initiales saisies, le système est un jeu d'enfant pour gérer cette tâche planifiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve aucun défaut à Paycom, si jamais j'ai des questions, mon représentant de service est à un e-mail ou un appel téléphonique de distance ou je peux consulter l'aide de Paycom et obtenir des réponses également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.