Avis et détails du produit Paycom

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Je suis vraiment frustré par Paycom car cela crée plus de problèmes que cela n'en résout. Le système est bogué et les choses se cassent au hasard, donc je suis toujours confronté à des problèmes inattendus lorsque le personnel vient me voir avec des problèmes. Par exemple, les modifications des profils des employés ne sont pas mises à jour automatiquement comme on pourrait s'y attendre, ce qui entraîne beaucoup de travail supplémentaire comme des corrections manuelles et des audits internes. Il n'y a pas non plus d'environnement de test, et on a l'impression que les fonctionnalités qui pourraient être vraiment utiles sont ajoutées trop tard. De plus, leur support n'est pas génial. J'ai l'impression que nous payons beaucoup juste pour faire partie de leur équipe d'expérience utilisateur. Il ne s'intègre pas non plus avec d'autres outils, ce qui est un autre gros inconvénient. Le configurer a été un cauchemar, surtout que Paycom n'offre aucun support sur site pour vous aider à comprendre le système. Dans l'ensemble, je ne le recommanderais à personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paycom a simplifié le traitement des pointages et de la paie pour nous, et a donné à nos employés un accès plus facile à la documentation associée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Presque tout le reste du système est manifestement horrible. Nous sommes une équipe réduite et utilisons cet outil tous les jours, et nous n'arrivons toujours pas à le faire fonctionner selon nos besoins, ce à quoi Paycom n'a pas répondu lorsque nous avons exprimé cette préoccupation, au point que nous envisageons de revenir aux outils que nous utilisions avant la mise en œuvre. En fait, pendant la vente et la mise en œuvre, on nous a dit que le système pouvait faire des choses qu'il ne peut absolument pas faire, et nous avons l'impression d'avoir été vendus du vaporware.

Cet outil a au moins 20 ans de retard par rapport à la concurrence dans ce domaine, et ne semble pas très préoccupé par le fait de combler cet écart. Le ATS en particulier est archaïque et ne possède absolument aucune des fonctionnalités d'un ATS moderne. L'interface utilisateur est peu intuitive et prend souvent 10 étapes pour faire ce qui peut être fait en deux - je le sais parce que les trois autres outils que j'ai utilisés au cours des cinq dernières années peuvent le faire en deux (ou moins).

La mise en œuvre était également préoccupante. J'ai demandé pourquoi nous ne faisions pas une paie parallèle avec notre ancien système avant la mise en œuvre et on m'a répondu "ce n'est pas comme ça que nous faisons". Heureusement, nous avons effectué une paie hors cycle avant notre principale pour découvrir les *douzaines* de problèmes qui seraient apparus dans la paie principale. Et lorsque nous avons signalé ces problèmes, il y avait un manque total d'urgence de la part de Paycom. Ils voulaient que nous exécutons la paie et que nous corrigions les problèmes après, mais alors nous n'aurions pas été certains qu'ils étaient corrigés avant d'exécuter notre paie principale.

Le support est réactif, mais ne prend pas le temps de comprendre la question centrale avant de répondre de manière réflexive. Et lorsqu'ils répondent, vous obtenez la ligne de l'entreprise, pas la solution à votre problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Paycom pour vérifier mon emploi du temps et ma paie, et c'est vraiment utile pour communiquer avec la direction et les collègues. Cela donne à tout le monde un aperçu de ce qui se passe, donc nous ne restons pas dans l'incertitude quant à la prochaine étape. Je trouve cela très facile à utiliser et à comprendre, ce qui rend la communication avec tout le monde fluide. J'aime la simplicité de l'application ; il suffit vraiment de l'expliquer une fois, et en quelques clics, vous savez quoi faire. J'apprécie également la possibilité de faire des annonces d'entreprise, comme pour les anniversaires, ce qui permet une communication étendue avec tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect visuel pourrait être un peu meilleur, mais tout le reste a bien fonctionné. Très peu d'aide nécessaire une fois que j'ai compris pourquoi les onglets étaient réellement situés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la façon dont Paycom me permet de me connecter en tant qu'employé et en tant que superviseur via des comptes séparés. J'aime aussi pouvoir trouver toutes les ressources de mon entreprise dans Paycom chaque fois que j'ai une question. S'il y a quelque chose dont j'ai besoin de réponse que je ne trouve pas là-bas, cela me permet d'utiliser l'annuaire pour localiser la bonne personne des RH. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie la plus décevante de Paycom pour moi est le manque d'éducation et de familiarité que j'ai personnellement avec le programme lui-même. Il y a tellement de fonctionnalités et d'outils disponibles à utiliser, mais j'ai l'impression que l'entreprise pour laquelle je travaille choisit seulement d'utiliser certains aspects de Paycom, ce qui rend plus difficile pour moi de comprendre pleinement et de profiter de tout ce qu'il offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paycom offre une large gamme de fonctionnalités, selon les produits que vous devez utiliser. Dans notre entreprise, nous sommes passés à ce système pour la planification, le suivi des candidatures, ainsi que pour la facturation et la paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paycom est une plateforme standardisée, et il peut être difficile de l'adapter pour certaines entreprises qui ont besoin de paramètres et de rapports plus avancés. Cela peut être un défi et peut nécessiter une solution de contournement, ce qui prend du temps supplémentaire dans la journée de travail de quelqu'un juste pour générer un rapport qui ne devrait prendre que quelques secondes. Les métriques peuvent également être faussées parfois, et il peut falloir un certain temps pour que votre représentant de compte réponde ou résolve complètement le problème. J'utilise ce système quotidiennement, et l'intégration n'est toujours pas à la hauteur. Je ne dirais pas qu'il est facile à utiliser, car vous devez naviguer à travers plusieurs écrans pour trouver ce dont vous avez besoin. De plus, la mise en œuvre a été très rapide, afin qu'ils puissent commencer à facturer. Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas ce système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accès facile et rappels, au lieu de jongler avec plusieurs systèmes, Paycom consolide la paie, les ressources humaines, le suivi du temps, les avantages sociaux et la gestion des talents en une seule interface. Cela réduit la duplication des données et les frais administratifs. Un facteur de différenciation clé est son modèle d'auto-service pour les employés (comme Beti®), qui permet aux employés de gérer et même de vérifier leur propre paie avant soumission—cela peut réduire considérablement les erreurs et les corrections aller-retour.

D'un point de vue opérationnel, la synchronisation des données en temps réel de la plateforme est précieuse—les modifications apportées dans un module (par exemple, la gestion du temps) se reflètent immédiatement dans la paie et les rapports. Cette intégration étroite soutient la conformité et améliore l'intégrité des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, j'aime la plateforme complète de Paycom, mais un domaine qui peut être difficile est la courbe d'apprentissage initiale pour les nouveaux utilisateurs en raison de toutes les fonctionnalités disponibles. Je vois cela comme une opportunité, cependant, car avec de la formation et du soutien, les utilisateurs peuvent rapidement devenir compétents et tirer pleinement parti du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Paycom, c'est qu'il regroupe de nombreuses fonctions RH dans un seul système, ce qui rend la gestion des tâches comme le suivi du temps, la paie et les informations des employés plus facile. J'apprécie également la convivialité de la plateforme et le fait qu'elle permette aux employés d'accéder et de mettre à jour leurs propres informations, ce qui aide à rationaliser les processus et à réduire les erreurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que j'aime le moins chez Paycom, c'est que certaines fonctionnalités peuvent sembler moins intuitives et peuvent nécessiter des étapes supplémentaires pour accomplir des tâches simples. Parfois, les mises à jour du système ou les changements de flux de travail ne sont pas toujours clairement communiqués, ce qui peut être frustrant. De plus, le système peut sembler rigide, avec une flexibilité limitée pour la personnalisation dans certains domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'utilisateur, j'aime avoir une visibilité sur tout, de mes congés payés à mes fiches de paie, etc. En tant qu'utilisateur administratif, ce programme m'a fait gagner d'innombrables heures car tout est dans un seul système et nous ne déplaçons plus les données partout. L'autre chose que je mentionne chaque fois qu'un collègue me demande à propos de Paycom, c'est le support. Notre équipe de support est de premier ordre ! Ils s'assurent que nous savons comment optimiser la plateforme et chaque fois que nous avons un problème, ils ne sont qu'à un coup de téléphone. Ils sont super sympathiques et super serviables ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facturation. Beaucoup des prix que nous recevons sont basés sur le nombre de chèques ou le nombre de paies et bien que cela ait du sens pour certains services et modules, nous ne pouvons tout simplement pas le justifier pour d'autres services et modules. Ce serait bien d'avoir d'autres options pour certaines de ces choses et nous utiliserions davantage vos services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paycom a révolutionné nos processus RH et de paie. La plateforme à base de données unique signifie qu'il n'y a plus de double saisie de données ou de problèmes de synchronisation entre les modules, tout, de la gestion du temps et du libre-service des employés à l'intégration, l'administration des avantages sociaux et la paie automatisée, fonctionne de manière fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient à l'esprit à part. Problèmes techniques occasionnels, des dysfonctionnements avec l'administration des avantages, le dépôt/ajustement des impôts, les arriérés, ou des scénarios de conformité spécifiques. Performance lente avec de grands ensembles de données ou des mises à jour mineures fréquentes nécessitant des formations/webinaires répétés. Plaintes rares mais graves concernant des rapports incorrects ou des erreurs de gestion de la paie/des impôts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé de nombreux portails RH différents dans mes emplois précédents, et la plupart d'entre eux semblaient avoir été conçus dans les années 90. Passer à Paycom a été une véritable révolution pour moi en tant qu'employé. C'est la première fois que je me sens vraiment en contrôle de mes propres informations au lieu de devoir envoyer un e-mail aux RH pour chaque petite chose.

Tout est juste... facile (Super interface utilisateur !)

L'application mobile Paycom est super fluide. Je peux pointer, demander des congés payés et vérifier mes avantages en environ trente secondes. L'interface utilisateur est incroyablement intuitive—tout est exactement là où vous vous y attendez. Je n'ai même pas eu besoin d'un manuel pour le comprendre ; c'est aussi facile à utiliser que n'importe quelle application de médias sociaux sur mon téléphone.

J'adore les scénarios 'Et si'

Ma fonctionnalité préférée de loin est de pouvoir exécuter des scénarios de paie. Avant de décider de mettre plus dans mon 401(k) ou de changer mes retenues fiscales, je peux réellement voir exactement comment cela affectera mon salaire net. Cela élimine les conjectures de mes finances parce que je peux 'prévisualiser' mon chèque avant même que les changements ne soient effectifs. C'est comme avoir une boule de cristal pour mon compte bancaire !

Accès direct à mes propres données

Le reporting en libre-service est également un énorme avantage. Si j'ai besoin d'une copie d'un ancien W-2 ou si je veux voir un résumé de mes heures pour le mois, je peux simplement le récupérer moi-même dans l'application. Je n'ai pas à attendre trois jours pour une réponse du bureau d'accueil. Entre cela et la configuration de la paie Beti®, je peux examiner et approuver mon propre chèque avant même qu'il ne soit envoyé, donc je sais qu'il est correct chaque vendredi.

Honnêtement, si vous êtes un employé et que votre entreprise utilise Paycom, considérez-vous chanceux. Cela rend la vie plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il permette de communiquer avec les RH, mais c'est à peu près tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.