Avis et détails du produit de OutboundEngine

Quand je me suis inscrit pour la première fois, j'avais un gestionnaire de compte dédié qui était formidable ! Nous parlions chaque mois, elle demandait ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas. Elle passait en revue mon marketing de manière approfondie, faisait des suggestions et ensuite, avant de terminer l'appel, elle s'assurait de planifier notre prochaine réunion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois qu'ils ont réorganisé leur modèle commercial et se sont débarrassés des gestionnaires de comptes dédiés, il était impossible de se connecter avec qui que ce soit. Vous ne pouvez passer que par "success@outboundengine.com" et je ne recevais jamais d'emails ou d'appels téléphoniques comme demandé. J'ai finalement réussi à joindre quelqu'un à la facturation après plusieurs mois d'essais et cette personne a accepté de réduire ma charge mensuelle. Je n'avais toujours aucun contact de quiconque pour voir si j'aimais le produit. Je n'aimais pas. Ensuite, j'ai essayé d'annuler pendant plusieurs mois et personne ne rappelle ou ne répond par email. Ils prennent juste l'argent et s'en vont avec. Ne vous inscrivez pas à cette entreprise. Ils prendront votre argent et feront le strict minimum. Il y a des mois où mon FB n'était pas lié et ils ne s'en souciaient pas et n'ont rien fait à ce sujet, sauf continuer à me facturer des cotisations mensuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Engagement avec les visiteurs du site web et email de toute conversation par la suite Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1- En tant qu'entreprise immobilière, les clients reviennent souvent pour regarder des propriétés. Nos meilleurs clients étaient ennuyés de devoir fermer la fenêtre pop-up à chaque visite.

2- Lorsque nous avons annulé, nous pensions que c'était terminé. Après des mois (20) de facturation continue, notre comptable a demandé si c'était toujours actif. Non, ce ne l'était pas. Et nous n'aurions pas dû être facturés. En appelant pour vérifier notre annulation, on nous a dit qu'après avoir "parlé avec un spécialiste des solutions, qui confirmera l'annulation ou la non-renouvellement par e-mail." Le compte sera fermé... Nous n'avons pas reçu d'e-mail et ne savions pas que nous devions en chercher un. Ils peuvent voir que le service a été interrompu et ne rembourseront pas le trop-perçu. C'est du vol et une mauvaise pratique commerciale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bulletins envoyés en votre nom. Rien d'autre de positif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout le reste. Si vous voulez dépenser 600 $ par mois pour recevoir des newsletters et rien d'autre, ce produit est pour vous ! Quand j'ai commencé, j'avais un chargé de compte qui était très utile et m'appelait tous les mois pour s'assurer que j'utilisais bien le produit et que je comprenais toutes les fonctionnalités. Apparemment, il y a quelque temps, ils ont été acquis par ElM Street Technologies et tout chez eux a été horrible depuis. Et je veux dire TOUT ! Ils n'ont informé personne de la vente, puis ont augmenté leur prix de 70 $ par mois sans en informer leurs clients, se sont débarrassés de leurs gestionnaires de succès client (également sans en informer le client) et n'offrent pas réellement le produit au prix qu'ils annoncent en ligne.

Bonne chance pour essayer d'obtenir que QUELQU'UN vous rappelle pour quelque raison que ce soit ! J'ai essayé d'envoyer des e-mails, d'appeler, etc. J'ai finalement reçu un appel téléphonique 8 jours après ma demande, mais c'était d'un numéro anonyme donc je n'ai pas répondu. J'ai rappelé immédiatement et personne ne répond au téléphone. J'ai appelé une autre ligne et la fille a dit qu'elle n'avait aucune idée de pourquoi ils ne nous avaient pas informés du changement de propriétaire, de l'augmentation des coûts et de la diminution du service et du produit. Elle a dit que je ne suis pas éligible pour les prix en ligne. Ceux-ci ne sont disponibles que pour les nouveaux clients, mais il n'y a pas de petits caractères indiquant cela sur le site Web. Puisqu'elle ne pouvait évidemment pas m'aider, j'ai demandé un superviseur. Elle a dit qu'il n'y avait personne de disponible et que quelqu'un me rappellerait quand ils auraient le temps. J'ai demandé si cela prendrait moins de 8 jours, ce qui est le temps qu'a pris le dernier appel, et elle, bien sûr, ne savait pas.

Ils sont au-delà de l'horrible et c'est ridiculement cher et ils rendent impossible l'annulation ! S'il vous plaît, ne vous faites pas avoir comme moi. Je pense qu'ils offraient un produit décent à un moment donné, mais depuis qu'ils ont été acquis par ELM STREET TECHNOLOGY, ils sont absolument nuls ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absolument rien - vraiment la pire entreprise/personnes jamais! C'est une arnaque! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont vraiment doués pour vendre leur produit, c'est un fait. Leur système est ridicule, même la première réunion pour expliquer quoi et comment l'utiliser est du PUR BS - ils ne répondent pas aux appels, ils ne vous rappellent pas ou ne répondent pas aux e-mails et, ils ne résilieront pas votre contrat - je veux dire, vous ne pouvez pas - ils ne vous parleront pas et vous n'avez pas accès à la partie abonnement/réglages. Je n'ai JAMAIS eu de problèmes comme ça auparavant, jamais été arnaqué comme ça ! LA PIRE ENTREPRISE JAMAIS !!!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que j'aime à propos du produit ou surtout du service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

3 appels et 5 e-mails laissés avant d'obtenir une réponse 2 semaines après la demande initiale - ont demandé la résiliation depuis 3 mois, aucune réponse. Gaspillage d'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing. This company was subpar in every way. Your posts will match everyone else who uses the service for your profession. Honestly you could pay a high school student to exceed their performance for the same price.

Customer service is outsourced to overseas, which is fine... however, any help I needed had to be transferred to someone in the states and they took days to call back.

Shady business practices and will be reporting them to BBB. Stay away, honestly, there are much better products out there, with better customer service, and if not... they at least don't make it impossible to cancel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The products are low quality and and the funnel is confusing for customers.

Absolutely abysmal customer service, and even worse cancelation policy. Very scammy feeling. Absolutely do not recommend. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sounded like it would be easy to use and most important to me, that I could have control over the content Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Turns out you can either use all of their content and add your content to it or you have to create all new content and format it in a program that isn't user friendly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'idée et les promesses que l'équipe de vente m'a faites. Augmenter l'ouverture des e-mails par 2x, augmenter le taux de clics de 50%. Nous avons en fait constaté une baisse des deux métriques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Publicité mensongère. Contenu terrible qui n'était pas applicable à mon marché, ma région ou mon hémisphère. Tous les mauvais appâts à clics. C'est devenu un embarras pour moi et ma marque. Ils ne vous disent pas non plus qu'ils filtreront de larges pans de vos contacts email. Si vous avez quelqu'un avec un compte email Yahoo!, ils sont exclus. Ils ont cette logique pour réduire les rebonds et le spam, ce qui était intéressant car tous mes emails professionnels vont maintenant dans le dossier spam de tout le monde depuis que je les utilise. Tellement nul. Ils ont échoué sur tous les plans et toutes les promesses, on pourrait penser qu'ils vous laisseraient annuler, NON ! vous devez continuer à payer. Je leur ai donc demandé d'au moins arrêter d'envoyer des emails en mon nom, ils ont accepté, et ont continué à envoyer les emails terribles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette entreprise est le contraire d'innovante. Ils sont basiques, standardisés, et vous mentiront pour obtenir votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont menti sur leurs services. Lors de plusieurs appels de vente initiaux, je leur ai explicitement dit que je ne cherchais pas une entreprise qui allait avoir les mêmes publications dans toute l'industrie. Pour le premier post, je me suis connecté à LinkedIn et j'ai vu que 8 autres agents immobiliers avaient partagé le même article bidon. Ils m'ont assuré que mon contenu serait original. Ce n'était pas le cas. Quand j'ai contacté le service client, ils m'ont simplement mis en relation avec un appel de vente pour essayer de me faire utiliser d'autres aspects de leurs services. La newsletter. On m'avait dit au départ qu'elle serait hautement personnalisable. Ce n'est pas le cas. Le service client était toujours impoli et manipulateur. Ils ne faisaient rien pour collaborer avec moi. Ils m'ignoraient pendant des semaines, puis faisaient appeler un employé de bas niveau avec une réponse scriptée à mes questions, où ils m'interrompaient tout en répétant les mêmes phrases encore et encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule valeur ajoutée est la création de contenu, qui est censée être interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont vendu leur produit comme un service SMS A2P mais ne l'ont pas fourni. Parce qu'il a été vendu comme un produit complètement différent, ils ont annulé, en haut lieu, Mitchell Reeder, a annulé mon service. Il m'a ensuite informé que je ne pouvais pas recevoir de remboursement, car ils ne m'ont pas facturé les frais d'annulation de six mois bien que je n'aie jamais mis en place le service ou terminé l'appel d'intégration. Il a également été très condescendant au téléphone avec moi et mon équipe, ce que nous n'avons pas apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.