Le logiciel d'automatisation du marketing automatise les actions ou tâches marketing, rationalise les flux de travail marketing et mesure les résultats des campagnes marketing. Ces outils fournissent une base de données marketing centrale pour toutes les informations et interactions marketing, aidant les marketeurs à créer des expériences marketing segmentées, personnalisées et opportunes pour les clients ou prospects. Ces plateformes offrent des fonctionnalités d'automatisation dans plusieurs aspects du marketing, y compris l'email, les réseaux sociaux, la génération de leads, le publipostage, la publicité numérique, et plus encore.
Un élément clé des outils d'automatisation du marketing est la fourniture de fonctionnalités analytiques pour déterminer le succès d'une campagne entière à travers les segments et les canaux. Ces fonctionnalités mesurent l'impact des campagnes sur les indicateurs clés de performance de l'équipe marketing et le retour sur investissement des campagnes, ainsi que l'impact des campagnes sur le chiffre d'affaires de l'entreprise.
Les produits d'automatisation du marketing s'intègrent souvent avec des logiciels CRM, des logiciels de gestion des réseaux sociaux, des outils CMS, et des plateformes d'orchestration basées sur les comptes. Bien que les outils d'automatisation du marketing incluent des fonctionnalités de marketing par email, les produits de la catégorie Automatisation du Marketing de G2 sont exclus de la catégorie des logiciels de Marketing par Email, qui regroupe des outils qui ne traitent que de l'automatisation dans le canal email.
Pour être inclus dans la catégorie Automatisation du Marketing, un produit doit :
Automatiser deux ou plus des éléments suivants : email, réseaux sociaux, SMS, et publicités numériques
Fournir des capacités avancées de marketing par email, y compris les tests A/B, les tests de filtres anti-spam, la planification, la segmentation, et des rapports de performance détaillés
Agir comme une base de données marketing centrale pour les informations et interactions marketing
Permettre la segmentation dynamique des cibles de campagne marketing
Contacter les cibles à travers plusieurs canaux après des actions spécifiques, des déclencheurs, ou des périodes de temps
Effectuer la gestion des leads, y compris le nurturing et le scoring des leads
Générer des formulaires et des pages de destination pour collecter des informations sur les prospects
Fournir des analyses et des rapports qui suivent le cycle de vie entier d'une campagne, y compris les liens avec le chiffre d'affaires et/ou le retour sur investissement de la campagne
