NinjaOne Avantages et Inconvénients

I use NinjaOne daily to manage and monitor dozens of company desktops and laptops. The software is user-friendly, allowing for quick deployment and straightforward installation of the monitoring agent. Once set up, I can easily oversee our systems remotely thanks to its detailed reporting capabilities that provide insights into system health, status, and utilization. The integration with Team Viewer simplifies the remote troubleshooting process significantly. Each morning, my routine starts with logging into NinjaOne's clean and intuitive web interface, giving me the immediate confidence that all of our devices are current with the latest software and OS updates and are fully secure. Additionally, our account manager has been extremely proactive, consistently reaching out to offer support and ensure we have all the information we need! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While NinjaOne was more expensive compared to other RMM solutions our team evaluated, the professionalism and value it provides absolutely justifies the cost. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NinjaOne has helped to streamline the support and tracking processes of the company and allowed our team to grow and manage our growing user base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I can honestly say that there is not much I dislike about the NinjaOne platform. Every aspect that we have implemented has performed above and beyond our expectations. There's a lot to the system that we haven't even scratched the surface on yet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La quantité d'informations qui n'étaient pas facilement accessibles est maintenant à portée de main. NinjaOne a rendu cela possible et je l'adore. Leur interface utilisateur est si facile à utiliser et j'apprécie le soutien qu'ils ont fourni en cas de besoin. C'était facile à configurer et nous l'utilisons tout le temps. Il y a tellement de choses que vous pouvez faire avec NinjaOne et il semble s'intégrer à notre logiciel avec aisance. Depuis que nous utilisons leur produit depuis un certain temps maintenant, je ne prévois jamais de ne pas avoir leur service. Merci ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, rien pour le moment. Nous avons vraiment apprécié leur solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lo más útil es su capacidad de automatización y monitoreo en tiempo real, lo que nos permite gestionar dispositivos de manera remota, implementar parches de seguridad y ejecutar scripts con facilidad. Además, su integración con otras herramientas y su interfaz intuitiva hacen que la administración sea mucho más eficiente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aunque es una plataforma potente, algunas funciones avanzadas pueden requerir configuraciones adicionales o no estar tan personalizadas para ciertos entornos específicos. Además, el coste puede ser un factor a considerar para empresas más pequeñas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NinjaOne RMM est robuste en termes de fonctionnalités, mais aussi simple à utiliser. Ninja peut déployer, surveiller et gérer à peu près tout ce à quoi vous pouvez penser. S'il s'agit de powershell, Ninja peut le gérer. Ninja est très facile à mettre en œuvre. Même dès la sortie de la boîte, il existe de nombreuses excellentes conditions de surveillance. Le déploiement de logiciels est un jeu d'enfant et peut être automatisé dans les politiques faciles à configurer. L'intégration dans des applications courantes, telles qu'Autotask, est très facile. Le support client est très réactif et excellent avec les mises à jour. Je n'ai pas eu beaucoup de problèmes nécessitant un support, mais ils ont toujours été là avec moi du début à la fin. J'utilise ce programme quotidiennement et effectue la plupart de mon travail quotidien à partir de celui-ci.

Mise à jour 15/05/2024

En continuant avec le thème de la simplicité, Ninja a ajouté une aide contextuelle. Cela vous permet d'obtenir de l'aide à partir d'un bouton dans le coin de l'écran automatiquement. Cela facilite l'apprentissage d'un nouveau volet ou permet de se rafraîchir rapidement sur un outil que vous n'avez pas utilisé depuis un certain temps. Définitivement un excellent ajout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus de rapports, et que vous puissiez extraire des données d'un PC avec un script, et les intégrer dans un rapport. À part cela, la plateforme est solide.

Bien qu'il n'y ait pas de système intégré, j'ai commencé à utiliser un champ personnalisé pour évaluer les données que je souhaite, puis j'utilise la recherche de l'appareil pour exporter un rapport csv avec ces données. J'aimerais toujours quelque chose de plus spécialement conçu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gives small IT staff tools for growth. As a growing company, this has allowed our IT staff to manage the ever increasing number of devices, remote and onsite workstations and it provides a ticketing system that is far superior to our prior email setup. We have instant insight into users PCs, reporting that provides trends to the issues and simple RMM tools that get the job done. Onboarding and customer service was great with unlimited number of calls to make sure everything is working properly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Getting users onboarded and cpu's linked. While there are a lot of different tools to get user devices linked up, there is a small reliance on end users taking a few steps. Not really a knock on NinjaOne, but just the varied environment in our office IT configurations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I like most about NinjaOne is that the tool is so effective with what it sets out to do and has such a supportive staff that is dedicated to improvement. I am not even bothered when NinjaOne is not exactly how I would like it because I know, more then likely, they are either already working on a solution to what I am missing or will listen to what I need and take it seriously everytime. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The service is realitively new and does not have everything under the sun. But, for what it currently is, it is still more then enough for getting the job and getting it done well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NinjaOne stands out for its simplicity and efficiency in IT management, offering a unified endpoint management platform with a single-pane-of-glass view for monitoring and control. Its powerful automation and scripting capabilities streamline patching, software deployment, and custom tasks, saving time and effort. Built-in remote access eliminates the need for third-party tools like TeamViewer, reducing costs and complexity. The platform is lightweight, fast to deploy, and integrates well with security solutions like SentinelOne, making it ideal for endpoint protection strategies. Additionally, its intuitive UI and robust reporting provide valuable insights without overwhelming users. Given your focus on consolidating tools, NinjaOne’s ability to replace multiple overlapping solutions while maintaining a streamlined approach is a major advantage. It is very easy to deploy. The support team is always on the ball and quick to resolve any issues. Once you start using NinjaOne you won't be able to get by without it on a daily basis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NinjaOne can improve on its reporting functionality. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ninja offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes dans un package rentable. Nous venons de la pile de produits misérable de Connectwise et sommes très satisfaits de tout ce que NinjaOne a à offrir en comparaison avec l'antiquité de Connectwise Automate (ou quel que soit son nom actuel).

Le patching du système d'exploitation et des tiers n'est pas parfait, mais il fonctionne suffisamment bien pour atteindre une conformité de 90 à 95 % sans lever le petit doigt après la configuration.

Le déploiement de scripts et de logiciels est un jeu d'enfant avec juste une petite courbe d'apprentissage. J'apprécie qu'ils aient un système de livraison avancé si vous avez besoin d'ajouter des scripts de pré- et post-déploiement à un installateur. Les commandes, modifications et ajustements sont effectués presque instantanément et à ce jour, il n'y a pas eu de pannes qui ont paralysé des fonctionnalités.

Les détails des points de terminaison sont faciles à obtenir et garder nos points de terminaison organisés aide.

Extrêmement facile pour notre équipe de support à comprendre et à utiliser, même pour les plus novices.

Interface Web très bien conçue qui n'est pas surchargée ou difficile à naviguer, mais qui a également un aspect moderne (contrairement à l'apparence Windows 98 de Connectwise).

Le support est très réactif et est heureux de vous aider par téléphone si nécessaire pour résoudre des problèmes.

Je suis dans ce système tous les jours pour vérifier les points de terminaison, générer des rapports et je le trouve très facile.

L'intégration de ce produit dans notre pile existante a été simple, et se débarrasser d'Automate a également été simple.

Les ressources avant et après-vente sont également excellentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, obtenir des informations détaillées sur les raisons pour lesquelles un correctif ou une application a échoué est insuffisant. Parfois, vous obtenez une raison réelle, d'autres fois, vous recevez simplement un "échec" et devez contacter le support pour savoir pourquoi.

Il serait souhaitable de voir des améliorations de l'interface utilisateur ajoutées aux zones de déploiement de logiciels, elles ont beaucoup de fonctionnalités préconstruites dans Ninja qui peuvent être déployées mais il n'y a aucun moyen de personnaliser facilement qui reçoit quoi. Tout ou rien.

L'incapacité d'appliquer plus d'une politique peut être problématique lorsqu'il s'agit de vouloir échelonner les mises à jour ou si vous n'avez pas vos machines réparties en "organisations" qui vous permettraient d'échelonner les mises à jour. Vous pouvez faire preuve de créativité pour contourner cela, mais une solution simple serait de permettre l'application de plusieurs politiques.

Le fichier d'installation et le lien "expirent" après un certain temps, donc si vous utilisez une méthode de déploiement comme Intune, vous devez constamment mettre à jour ce lien ou fichier ou risquer qu'un grand nombre de machines soient déployées sans lui. S'ils étaient intelligents, ils offriraient un EXE qui répond à un ID de locataire et un ID d'organisation que vous pouvez intégrer dans le déploiement et qui ne se casse jamais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The remote access and control features. The screen sharing is very reliable via Team Viewer, and the remote tools like remote CMD/PowerShell, remote file brower, and remote Task Manager are very very helpful in various tasks to reduce time spent addressing common issues. We use these tools every day. The ability to run scripts on specific or all computers on the network is amazing, and pushing software installs and keeping software inventory is extremely helpfull as well. Installing Ninja is super simple as well, you generate an install file for a specific location, and run it on the computers in the location, and it takes care of installing screensharing, virus software, anything else you need along with it. It takes only a few minutes to install. It works well with everything we already use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ticketing system is far below the quality we expect. Moving from SpiceWorks, the Ninja ticketing system is a big downgrade. It doesn't even allow searching for keywords in tickets, only keywords in the title of tickets. Customer support has been lackluster as well. A simple issue we reported and documented how it occurs and where to find it, took months to be resolved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.