Avis et détails du produit de NinjaOne

Wir nutzen Ninja inzwischen seit vielen Jahren in unserer täglichen Arbeit und sind nachwievor begeistert, wie gut sich das Produkt weiterentwickelt und wie viele Features immer noch dazu kommen. Die Entwickler nehmen sich die Zeit, auf Kundenwünsche auch persönlich einzugehen. Es gibt feste, zuverlässige Account-Manager, die sich die Zeit nehmen, Fragen zu beantworten, über Neuerungen zu informieren und Wünsche entgegen zu nehmen. In der Community bekommt man darüber hinaus technische Hilfe von anderen Nutzern, wenn die umfangreiche Doku nicht weiter hilft. Die Oberfläche von Ninja ist intuitiv, das Deployment der Agents sehr einfach und die Konfiguration der Richtlinien, trotz ihres Umfangreichtums, ein Kinderspiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manche Dinge, wie Integrationen oder zusätzliche Funktionen, sind etwas umständlich zu erreichen oder zu konfigurieren. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ninja est un outil de surveillance clair et convivial. Ce que j'aime particulièrement, c'est que, quel que soit le niveau de compétence, il y a toujours un moyen de tirer le meilleur parti de l'outil. L'équipe de support derrière Ninja est composée de personnes compétentes et incroyablement amicales, et vous recevez une assistance excellente. Nous travaillons avec Ninja tous les jours—il est devenu indispensable. Au cours de ma carrière, j'ai travaillé avec de nombreux outils de surveillance différents, et je dois dire que Ninja est de loin mon préféré. L'équipe de Ninja est ouverte aux retours et aux changements, et bon nombre de nos demandes ont déjà été mises en œuvre. La communauté derrière Ninja est également fantastique; dans le Dojo, il y a toujours quelqu'un qui a rencontré un problème similaire et qui est prêt à aider. Le déploiement de l'Agent Ninja est infaillible; le travail de découverte permet un déploiement facile sans aucun effort manuel, et la nouvelle version du NMS est un rêve ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après la sortie à la fin septembre, nous avons rencontré quelques problèmes avec divers impacts, ce qui a malheureusement rendu notre travail plus difficile. Cependant, l'équipe de support était toujours dédiée à nous fournir soit une solution rapide, soit, au pire, une solution de contournement fonctionnelle. Certains cas de support prennent beaucoup de temps à résoudre en raison de la complexité des problèmes, mais les collègues du support restent amicaux et courtois tout au long. Ils sont faciles à communiquer avec et très abordables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise NinjaOne depuis plus d'un an maintenant. Le processus d'intégration à NinjaOne a été fluide, tout s'est passé en moins d'une journée. Son interface simplifiée me permet de fournir facilement une gestion des correctifs et des solutions automatisées à mes clients. L'intégration avec Kaseya IT Glue permet d'importer facilement des données en direct dans mon instance IT Glue. C'est formidable de voir à quel point les deux plateformes communiquent bien. Mon gestionnaire de compte a été excellent pour m'aider avec toutes les préoccupations ou problèmes que j'ai eus. Je n'ai pas besoin d'utiliser NinjaOne trop fréquemment, je me connecte généralement une fois par mois pour m'assurer que tout fonctionne bien. Je n'ai pas vu de bugs ou de problèmes à ce jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien s'il y avait un client de bureau pour NinjaOne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir un système de billetterie intégré au portail et lier le ticket de l'utilisateur à son ordinateur est merveilleux. De plus, la gestion des scripts personnalisés est d'une grande aide. Pouvoir avoir la flexibilité d'écrire des scripts PowerShell personnalisés et de les déployer a été un grand avantage. Ninja a également récemment publié la possibilité d'exécuter des automatisations depuis la barre d'état système par les utilisateurs finaux. Cela offre aux utilisateurs des options pratiques d'auto-service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La recherche dans le corps et les commentaires des tickets est encore en version bêta au moment de la rédaction de cet avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis dans Ninja tous les jours, donc c'est agréable que ce soit rapide pour vous amener là où vous devez aller sans passer par une multitude de menus. Je peux généralement arriver là où je dois aller en quelques clics.

La mise en œuvre a été un jeu d'enfant et a pris juste une journée pour inscrire tous les appareils. Ils vous donnent de nombreuses options différentes pour l'installation. J'ai utilisé mon ancien système de gestion des appareils pour déployer et cela s'est très bien passé. Vous pouvez obtenir une installation MSI, ce qui est excellent pour les installations silencieuses. Ils ont également l'option de copier un lien à envoyer pour l'installation si cela doit être fait à distance.

J'adore que NinjaOne soit toujours en croissance et ajoute de nouvelles fonctionnalités et intégrations. Si vous n'aimez pas le logiciel, attendez un moment et ils ajouteront cette fonctionnalité que vous attendiez. Je suis client depuis environ 3 ans et NinjaOne a ajouté un système de billetterie interne, un logiciel de connexion à distance, des intégrations pour les logiciels de sécurité, et un MDM nouvellement ajouté. Le site web est rapide et réactif, que ce soit pour charger une longue liste d'appareils avec des filtres de recherche uniques, ou pour obtenir des détails sur les tâches actives ou les services en cours d'exécution d'un appareil, il ne semble jamais être lent.

Je peux consulter la feuille de route des fonctionnalités et voter ou ajouter des suggestions pour améliorer le produit. Je pense que c'est essentiel pour ce produit. Ils semblent écouter les clients en ce qui concerne les choses qui fonctionnent ou les fonctions qui doivent être améliorées. Bien que je comprenne qu'il est difficile de rendre tout le monde heureux... la demande d'une personne peut parfois contrecarrer la façon dont quelqu'un d'autre peut aimer que quelque chose fonctionne. Il est facile de contacter le support et de leur faire savoir ce qui doit être changé ou si quelque chose ne fonctionne pas correctement. Vous avez seulement besoin d'envoyer un e-mail au support ou de créer un ticket via NinjaOne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les nouvelles fonctionnalités peuvent être rudimentaires lorsqu'elles sont mises en œuvre. Cela ne veut pas dire que la nouvelle fonctionnalité ne fonctionne pas, mais elle serait inférieure en comparaison à un autre fournisseur. Les nouvelles fonctionnalités prennent de quelques mois à un an pour mûrir et correspondre à des fonctionnalités similaires d'autres fournisseurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What my organization gets most out of NinjaOne, which we lacked with a competing RMM, is the speed and reliability to which is executes our PowerShell scripts to make endpoint changes. The product is maturing quickly in other areas; it offers a very good platform to do asset tracking from with in-depth data laid out simply. No long-loading screens. Simple agent-based deployment with different agents pre-loading the endpoint into different "locations" which you can bake configurations into. Plays nicely and integrates with other technologies well. Very reasonable price-point. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Small learning curve at the beginning with teminology. e.g., learning what "automations" encompass, locations and policies nested within them, and so on. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore comment ils ajoutent toujours de nouveaux outils et ils écoutent les besoins de leurs clients. La chose la plus importante pour moi, (puisque je suis une équipe d'une seule personne) est le support client, et ils sont toujours là pour aider. Mon gestionnaire de compte me contacte souvent pour voir s'il y a quelque chose avec laquelle ils peuvent aider. Ils ont des réunions mensuelles pour passer en revue toutes les nouvelles fonctionnalités et comment les utiliser. Pendant ces réunions, ils ont une séance de questions-réponses avec l'un de leurs ingénieurs, ce qui est extrêmement utile pour des situations uniques. Cette année, ils ont mis à jour l'outil "installer l'application" qui est super utile pour installer à distance les logiciels dont mes utilisateurs ont besoin, ou appliquer des mises à jour aux logiciels qu'ils ont déjà. Produit génial dans l'ensemble, extrêmement facile à comprendre et à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien que je n'aime pas à propos de NinjaOne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Very powerful endpoint management. Provides detailed info about hardware configuration, software installed, and patch levels. Also provides remote access to the file system, registry, services. Provides command line access for system and Powershell to run individual commands or scripts. We use it for patch management and to automate software installs and it works very well for that. Highly configurable in most regards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The interface can take some time to learn. There is a lot to it not everything is intuitive. The reports could also be eaiser to configure. Those take some work to figure out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are many upsides to NinjaOne. Too many to focus on just one thing. NinjaOne is a great single console ticketing, Knowledge Base, Device Manager and remote access console.

It is a great tool to have your devices (servers, desktops and laptops) all listed in one console with health status. Policies, scripts and automations for MANY if not all task monitoring desired. Direct integration with antivirus also allows for easily noticing an infection in the list or if desired can set automations for alerts, scripted resolutions or tickets to be created.

Remote tool to assist users along with software inventories for each machine as well as warranty status for several manufacturers.

Can have custom IT system tray icon. Fully customizable to allow users to self service many things or submit request directly from there.

Direct integration with other services that are expanded frequently to include others for example: Webroot antivirus, SentinelOne antivirus, Microsoft 365 MFA integration.

There are a myriad of things NinjaOne does and/or CAN do with the robust interfaces, scripting and integrations it has available.

Once configured, NinjaOne is a game changer for any IT department. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NinjaOne can be difficult to get off the ground running. While it can be utilized out of the box for most functionality to start with, to really use the tool requires customization. This customization can be difficult at times as it can be a rather large learning curve.

Fortunately there are several avenues for assistance with setup and even assistance after it is up and running.

There are engineers available to be scheduled to assist with onboarding issues making this daunting proeces easier. After onboarding customer support is easy to get in touch with and work with for issues.

There are also a big community of folks happy to help along side a large repository of scripts that folks have done for you.

All that being said there are still drawbacks. Implementation can be rough. Figuring out the flow of everything is difficult at first but worth it in the end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des plus grands avantages d'avoir utilisé NinjaOne au cours des dernières années est qu'il m'a sans aucun doute fait gagner beaucoup de temps dans la gestion des systèmes. Ninja n'a pas pris très longtemps à être mis en œuvre par rapport à d'autres systèmes RMM et presque chaque tâche est plus facile et plus intuitive. Ninja a une excellente feuille de route de développement et a mis en œuvre de nombreuses fonctionnalités utiles pendant le temps où je l'ai utilisé. Bien que je n'aie pas eu de problèmes majeurs, heureusement, lorsque des problèmes mineurs sont survenus, j'ai trouvé leur support et leur base de connaissances extrêmement utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai est que notre solution AV actuelle ne peut pas s'intégrer, mais je ne blâme pas vraiment Ninja, nous avons besoin d'un meilleur AV de toute façon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.