Avis sur 520 Gorgias
Sentiment de l'avis global pour Gorgias
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J'aime la façon dont vous pouvez intégrer presque toutes les plateformes tierces que vous utilisez pour votre entreprise et le filtrage très spécifique qu'il vous permet de faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1) Système de tickets de support centralisé
2) Automatisation
3) Support téléphonique / Messagerie vocale.
4) Intégration.
5) Support en direct! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela prend du temps à mettre en place. C'est facile mais, il faut juste être prudent lorsque vous avez tous les magasins connectés à votre compte Gorgias. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface est simple et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Trouver des billets fermés peut être difficile, surtout si l'un a été fermé accidentellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Expérience d'intégration facile avec des vidéos explicatives à son propre rythme. De nombreuses intégrations avec Shopify facilitent le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le réglage de rappel/snooze est déroutant au début mais avec de la pratique, il devient logique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les intégrations avec Shopify et Gmail sont transparentes -- elles nous permettent de vérifier rapidement le statut des commandes, d'émettre des commandes de remplacement ou des remboursements, et de communiquer de manière fluide au sein de notre propre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il semble y avoir des pannes d'intégration assez fréquentes. Nous n'avons pas été significativement affectés jusqu'à présent, mais c'est quelque chose à considérer si vous traitez un volume plus important de tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La meilleure chose à propos de Gorgias est la rapidité avec laquelle je peux entrer en contact avec quelqu'un lorsque j'ai un problème. De plus, pouvoir intégrer Smile et Shopify si facilement rend chaque interaction plus facile ! Je suis également un grand fan de toute l'automatisation qui est offerte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai vraiment aucun inconvénient ! Tout le système fonctionne de manière fluide et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comment toutes les statistiques des clients apparaissent, telles que les dépenses des clients, les commandes des clients, le statut de suivi
Aussi comme la fonctionnalité de réponse préenregistrée - plus facile à utiliser que les autres plateformes de service client
Aussi comme la façon dont les changements dans Gorgias se reflètent dans Shopify en quelques secondes et vice versa Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les fonctions de macros sont trop basiques et j'aimerais qu'elles aient plus d'actions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est extrêmement facile à utiliser et le support est également très bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Actuellement, l'intégration de WhatsApp n'est pas présente. Certaines intégrations de téléphonie cloud provenant d'autres pays manquent également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
