Avis sur 520 Gorgias
Sentiment de l'avis global pour Gorgias
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Tout est au même endroit, cela rend la vie si facile pour répondre à chaque client et embaucher des personnes qui peuvent répondre en ayant accès à chaque plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le chat et la macro sont difficiles à configurer, mais une fois que c'est fait, c'est tellement facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Toutes les fonctionnalités sont très utiles, sa Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aime pas le fait que vous ne puissiez pas avoir plusieurs billets ouverts en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile d'accès et support technique amical
Facilité d'utilisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le bot Gorgias envoie des messages en double à nos clients. Je suis en train de comprendre cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honnêtement, tout est très utile. J'adore pouvoir créer des tonnes de réponses préenregistrées.
Mon préféré est la section 'Urgent' pour traiter ces demandes en premier.
Gorgias rend la vie globalement plus facile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien ! J'aime sincèrement tout à propos de Gorgias. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tous mes canaux de communication client sont situés au même endroit, rendant ma journée fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certaines intégrations peuvent être un peu peu fiables, donc j'ai tendance à traiter les choses manuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les macros et les informations de commande sur le côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Si j'ai besoin de faire quelque chose dans la boîte de réception Google, les tickets fermés ne seront pas marqués comme lus dans la boîte de réception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Simple easy layout with plenty of options to customise and make it bespoke to your business or personal customer service style. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
To send a put of macro response or forward a ticket isn't always clear. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface pour les agents était très simple à utiliser et facile à comprendre. C'est très similaire à l'utilisation de votre gmail, yahoo, inbox typique. L'intégration de Shopify était une belle touche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonction de chat était médiocre - si aucun agent n'était disponible pour prendre un chat, cela laissait le client dans l'incertitude, se demandant si sa question serait répondue. Les rapports étaient très basiques/minimaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est vraiment convivial et leur support client vous aide à faciliter la configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chose que nous n'aimons pas, c'est qu'ils ne s'intègrent pas directement avec Amazon et eBay, mais ce n'est pas grave car nous utilisons Channel Reply. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
