Avis sur 520 Gorgias
Sentiment de l'avis global pour Gorgias
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Les automatisations sont vraiment utiles et aident à réduire le nombre de tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les règles sont accablantes et la bibliothèque de règles est très petite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'équipe de support est facile à contacter, réactive aux questions et aux commentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les demandes de fonctionnalités peuvent donner l'impression de ne pas être entendues, plus d'options de personnalisation seraient agréables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Intègre tous nos canaux de communication / d'intégration client (SMS Attentive, FB, Instagram, email, chat en direct, etc.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Souhaité qu'il ait un peu plus de fonctionnalités CRM (c'est-à-dire ajouter des notes à un profil client sans avoir à créer un nouveau ticket). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime surtout la disposition conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La courbe d'apprentissage est parfois difficile, mais ils ont été très utiles pour nous aider à nous adapter ! Je pense qu'il pourrait également être bon de personnaliser davantage certains paramètres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore la capacité d'intégrer tant d'applications et de canaux différents en un seul espace pour gérer tout ce qui concerne l'expérience client (CX) - Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul inconvénient serait les statistiques. J'aimerais avoir plus de liberté sur les rapports qui peuvent être générés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime comment tous mes e-mails sont organisés et intégrés en un seul espace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne comprends pas comment le temps de résolution est calculé car il semble biaisé chaque semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Gorgias rend l'organisation de votre travail facile et c'est quelque chose que j'apprécie vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai encore rien trouvé à ne pas aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Capable d'accéder à Shopify sans changer de vue. La fonction pour capturer l'historique de frappe est utile pour raccourcir le temps nécessaire pour compléter la phrase. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
parfois, à certains moments, le portail deviendra insuffisant. Le nouvel e-mail entrant s'ouvrira dans un nouveau ticket et devra être fusionné avec eux même si le ticket original n'est pas encore fermé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
