Avis sur 520 Gorgias
Sentiment de l'avis global pour Gorgias
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
La file d'attente est facile à gérer et les agents peuvent naviguer entre les tickets facilement. La connexion avec Shopify est robuste et aide nos agents à travailler efficacement en s'assurant qu'ils n'ont pas à quitter Gorgias. Nous aimons également les rapports de suivi des revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite qu'il y ait plus de rapports personnalisables que nous pourrions faire nous-mêmes. Nous pouvons depuis Zendesk, ce qui permettait beaucoup de rapports personnalisés, donc en passant à Gorgias, on a l'impression qu'il nous manque un peu de ce côté-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je peux attribuer des billets aux bonnes personnes et tous les canaux arrivent en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Peut-être que la mise en page pourrait être un peu plus claire lorsqu'il y a un long fil de courriels échangés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est formidable d'avoir un tableau de bord pour rassembler des informations provenant de plusieurs sources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela aurait été agréable d'avoir plus de sessions en direct avec un agent de Georgias. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le service client est toujours incroyablement utile et disponible. Nous avons également une excellente relation avec notre représentant de compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce serait bien de pouvoir basculer les notifications pour le chat et l'email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore le soutien fourni par l'équipe Gorgias. Une fois configuré à votre goût, il est simple à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il faut un peu de temps pour s'habituer aux vues, mais une fois que j'ai exploré les différentes fonctionnalités, j'ai pu obtenir quelque chose dont je suis satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
facile à utiliser facile à comprendre facile à obtenir le fond du problème ou de la question du client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
tout a bien fonctionné pour moi et pas beaucoup de problèmes du tout Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface et comment vous pouvez facilement modifier une réponse par e-mail, chat ou réseaux sociaux sans changer d'onglet, ou ouvrir un nouveau ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
la précision pour rechercher un billet à l'aide de mots-clés doit encore être développée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les intégrations sont illimitées. Aide à organiser les flux de travail CS et à augmenter la productivité. Le support est rapide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les pannes de système se produisent de temps en temps et interrompent le flux de travail. Certaines fonctionnalités sont un peu maladroites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
