Avis sur 520 Gorgias
Sentiment de l'avis global pour Gorgias
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Il dispose de toutes les fonctionnalités dont un vendeur de commerce électronique a besoin pour offrir un service client de classe mondiale et répondre à toutes les questions avant-vente pour aider les clients à finaliser leur achat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité de rapport est encore à ses débuts et les intégrations semblent limitées par rapport à d'autres options de service d'assistance disponibles. Cependant, une grande partie de cela s'améliore constamment et est en cours de développement alors qu'ils réalisent leurs "projets à venir" dans une vue de calendrier accessible au public, ce qui est fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant qu'utilisateur de Gorgias, j'apprécie la plateforme pour son design soigné et facile à comprendre. L'interface conviviale la rend simple à naviguer et à trouver les informations dont j'ai besoin, ce qui améliore mon efficacité et rationalise mon flux de travail. J'apprécie que les informations soient présentées de manière claire et organisée, réduisant la confusion et la frustration et facilitant la compréhension et l'utilisation. Cela contribue à une expérience utilisateur plus positive et agréable et me rend plus susceptible de continuer à utiliser Gorgias à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai rien détesté à propos du cours. Je pense que le contenu fourni par Gorgias est excellent. L'interface utilisateur était excellente, le contenu était précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Gorgias nous permet de centraliser toutes les interactions avec les clients sur une seule plateforme, ce qui facilite la gestion et la réponse aux demandes pour nos équipes de service client. Il s'intègre bien avec des plateformes telles que Shopify, Magento et WooCommerce, ce qui est également d'une grande aide pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Courbe d'apprentissage : Gorgias est un logiciel puissant, mais il faut du temps pour apprendre à l'utiliser efficacement. Nous devons investir du temps et des ressources dans la formation et l'intégration pour en tirer le meilleur parti. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
les e-mails des clients, les SMS, les discussions, les messages WhatsApp, et plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai aucune plainte. Cet outil est très efficace et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les capacités de marquage et les macros sont probablement ce que mon équipe utilise et voit le plus, mais j'apprécie toujours les webinaires de Gorgias, on a l'impression qu'ils écoutent vraiment les demandes de fonctionnalités des clients et transforment ces demandes en réalité. (par exemple : intégration de Twitter) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité de rapport dans Gorgias ne permet que des données historiques sur 90 jours, donc je pense que la création d'une fonctionnalité de rapport plus robuste serait extrêmement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Great way to communicate with customers and provide management with reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Too many tutorials. Too much information can be overwhelming. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La meilleure chose à propos de Gorgias est que c'est un logiciel très facile à manipuler, j'ai environ un an et six mois d'expérience avec lui et je suis comme un pro maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien, Gorgias est incroyable donc j'aime tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Gorgias continue d'améliorer les fonctionnalités fournies. Au début, j'avais des doutes car le programme ne répondait pas à tous nos besoins. Depuis, ils ont ajouté des fonctionnalités qui rendent le programme d'une grande valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
À quelques occasions où j'avais besoin d'assistance, j'ai essayé d'utiliser le chat pour contacter un agent du service client, et l'attente durait des heures. Pour une entreprise qui développe des programmes montrant le temps de première réponse et la résolution des tickets, j'espérerais qu'ils montreraient à quoi ressembleraient de bons temps d'attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
