Avis sur 520 Gorgias
Sentiment de l'avis global pour Gorgias
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à quel point il était facile de naviguer et de retenir l'information suffisamment facile pour se souvenir de quoi faire. Gorgias est une excellente plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux penser à rien que je n'ai pas aimé dans le programme. Ça fonctionne très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Trouver un e-mail ou un ticket est l'une des choses les plus faciles à faire, puisque Gorgias regroupe tout pour vous. L'historique est juste là. Rend la vie TELLEMENT FACILE. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certaines automatisations se bloquent sans préavis, donc c'est légèrement troublant de comprendre quel est le problème. Mais cela accompagne l'utilisation de divers systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime l'organisation du site web, il est facile à naviguer et j'aime que vous puissiez laisser des notes internes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est parfois difficile de restreindre les recherches pour des clients spécifiques à la catégorie dans laquelle j'essaie de les trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime comment l'équipe peut tous répondre aux e-mails et laisser des notes internes. Aussi, c'est pareil avec les appels téléphoniques. J'apprécie comment toute l'équipe peut écouter les messages vocaux et écrire des notes pour l'équipe téléphonique des clients. Le système est extrêmement facile pour quelques-uns de nos employés ayant des difficultés techniques. Le soutien de notre représentant chez Gorgias a été excellent. Tony a dépassé les attentes pour répondre à toutes mes questions et m'aider à configurer la ligne téléphonique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Avec le système téléphonique, nous ne pouvons pas composer de numéro. C'est frustrant mais dans l'ensemble, rien de trop déplaisant à propos de Gorgias. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Très personnalisable en ce qui concerne les différentes vues. Assez facile à naviguer. Nous utilisons Magento avec ce logiciel et il ne connecte pas toujours les comptes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Manque de suivi actif de l'activité des agents. Le statut semble parfois très lent et inexact. Reçoit occasionnellement des appels lorsqu'il est marqué comme absent. Fonction de chat difficile à distinguer du contact par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tant d'excellents outils et d'automatisation, mais vraiment non raffinés dans l'exécution. Pensez à Apple contre Android. Tant d'outils mais bruts et non raffinés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La courbe d'apprentissage est difficile, et même après avoir compris les bases, il reste encore beaucoup de puissance brute non exploitée qui nécessiterait des connaissances/codage d'expert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'était incroyable. J'ai adoré à quel point c'était incroyable - Certains pourraient même dire que c'était magnifique (tu comprends ha ha ha) ! Incroyable - vraiment incroyable. Yay ! J'adore ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
D'autres entreprises réussissent un peu mieux de manière qui ne peut être quantifiée - J'aimerais voir une plus grande réussite à l'avenir si possible pour réussir mieux que cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La meilleure partie ou la partie la plus utilisée de l'utilisation de la plateforme Gorgias est la fonction Marcos. Nous pouvons isoler les demandes ainsi que répondre extrêmement rapidement grâce à l'apprentissage automatique et à l'utilisation de macros. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de Gorgias... la seule chose que j'apprécierais, c'est que nous puissions diriger les demandes directement vers notre boîte de réception (email) au lieu d'utiliser la plateforme à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, nous sommes encore en train de nous installer, l'équipe de Gorgias nous aide tout au long du processus avec tout ce que nous voulons voir Gorgias faire pour nous ! Ils sont compétents et disponibles ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien pour le moment n'est déplaisant. Tout le monde a été si serviable et offre un excellent service client ! Pour le moment, je ne changerais rien à propos de Gorgias. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
