Avis et détails du produit de Gorgias

J'aime comment Gorgias est spécifiquement conçu pour les commerçants en ligne. L'intégration avec Shopify me permet de fournir un excellent support client de manière fluide sans quitter le ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme Gorgias est encore en développement, je n'ai pas de désagréments particuliers. J'attends simplement de nouvelles mises à jour et fonctionnalités pour aider à améliorer le service client à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

S'intègre facilement avec Shopify, e-mail, chat, téléphone et tous nos réseaux sociaux. La configuration de règles et de macros rend la réponse aux questions courantes rapide et facile pour permettre plus de temps pour gérer les clients difficiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains types de billets sont restreints de fusion. Cela signifie que nous aurons deux billets qui doivent être référencés et peuvent entraîner des réponses à des problèmes clients qui ont déjà été résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

tout ce dont vous avez besoin sur une seule page. Je peux voir les activités de yotpo et Facebook. Aussi je peux vérifier le compte shopify et les commandes en double. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois, les choses réapparaissent après les avoir fermées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les meilleurs aspects de Gorgias :

-> Vous pouvez voir quand d'autres agents regardent un ticket

-> Options de chat en direct et de chat en libre-service

-> Étiquettes

-> Fonction de recherche

-> Barre latérale droite avec tous les détails de Shopify et ReCharge Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne fonctionne pas avec Grammarly (l'extension ralentit l'apparition du texte dans Gorgias)

Difficile de supprimer des règles et des macros que nous n'utilisons pas car elles sont toutes liées entre elles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ticket system is absolutely the best. I love that our team can assign the best person to assist the customer and we're always on top of what's going on in terms of customer service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't think there's a downside to using Gorgias. There are a few details that need improvement, but there's always something launching and improving the whole app which is great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gorgias est très convivial et facile à utiliser ! J'apprécie le centre d'aide et le cours pour débutants pour apprendre la plateforme. L'une des meilleures choses est la simplicité et la clarté de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai trouvé aucun inconvénient à Gorgias. Chaque fois que j'ai utilisé la plateforme, elle a été facile à utiliser et m'a permis de naviguer rapidement vers ce que je cherchais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Convivialité et accessibilité. C'est très facile à apprendre et il y a de nombreuses fonctionnalités fantastiques qui rendent son utilisation d'autant plus intéressante ! Nous sommes passés de HubSpot à celui-ci et j'espère que nous ne changerons jamais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela peut être un peu frustrant de trouver d'anciens tickets et d'en ouvrir de nouveaux, mais je l'attribue davantage à la nécessité d'apprendre le système de Gorgias pour cela plutôt qu'au système lui-même étant un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Gorgias a changé la donne en ce qui concerne la création d'un centre d'expérience client tout compris. Il est doté de grandes intégrations et d'une plateforme facile à utiliser qui rend mon travail beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Gorgias est encore en train de se développer en tant que plateforme et a encore de la marge pour croître dans ses intégrations. Une expansion des intégrations offertes sur leur plateforme serait fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'efficacité et la rapidité de réponse. Capacité à consolider les flux d'e-mails pour faciliter la chronologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les nouveaux macros sur la finalisation du billet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gorgias veut développer et personnaliser des expériences pour ses utilisateurs qui conviennent à notre entreprise entrepreneuriale et à notre croissance rapide. Nos clients peuvent être rapidement assistés avec une haute qualité tout en maintenant notre coût de service bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ! La plateforme est tout ce que nous pouvions espérer et plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.