Avis et détails du produit de Gorgias

Ma partie préférée de Gorgias est la façon dont il s'intègre parfaitement avec Shopify et extrait toutes les informations du client (nom, adresse, commandes précédentes) dans la vue latérale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devoir actualiser ma page parce qu'il y a une mise à jour. Ce serait bien si cela pouvait se mettre à jour automatiquement sans avoir à actualiser. Notre intégration G-mail se désactive aléatoirement et elle doit être réactivée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très convivial et permet un nombre illimité d'utilisateurs. J'aime aussi qu'ils aient racheté mon contrat avec Zendesk, ce qui m'a permis de l'intégrer immédiatement et de commencer à en réaliser les avantages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils devraient créer des enquêtes personnalisées pour le scoring NPS avec les clients, mais cela vous permet également de leur demander des commentaires détaillés sur le produit ou le service. La fonctionnalité d'enquête actuelle ne permet que des enquêtes de type "avis", c'est-à-dire évaluer votre satisfaction sur une échelle de 1 à 5 étoiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité avec laquelle il est possible de récupérer des données, de gérer de nombreuses intégrations en un seul endroit, et la convivialité de l'interface. Et en même temps, l'équipe de support de Gorgias est toujours là pour répondre aux questions/trouver des solutions lorsque les choses ne fonctionnent pas ou lorsque nous avons besoin de plus d'informations sur quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme tout ce qui est bon, il a aussi des mauvais côtés. Il a tendance à avoir de nombreuses pannes, même si la plupart d'entre elles ne sont pas directement liées à la plateforme elle-même, mais aux intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gorgias a une interface utilisateur très simple mais puissante qui rend la catégorisation, la délégation et l'organisation un jeu d'enfant. Je n'ai jamais pensé qu'un logiciel CRM pourrait être aussi complet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gorgias a une équipe apparemment petite qui peut parfois prendre plus de temps pour produire de nouveaux changements. Ils ne sont pas de la taille d'Apple ou de Google, donc cela devrait être vu avec perspective. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gorgias est convivial, intuitif et rend la gestion du service client aussi fluide que possible ! L'équipe de support Gorgias est également utile en fournissant des formations et un soutien ainsi que des ressources pratiques pour en savoir plus sur le système et les fonctionnalités qu'il offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de transfert inclura l'ensemble de la chaîne et ne permet pas le transfert à partir de points spécifiques du ticket (le transfert Gmail est beaucoup plus pratique en comparaison). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gorgias a été l'une des meilleures applications que nous avons mises en œuvre dans notre entreprise. Cela nous permet de voir tous les services clients sous une seule application et cela a amélioré notre taux de réponse sur toutes les plateformes de service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je ne peux penser à rien que je n'aime pas à propos de "gorgias". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela m'a donné la capacité de vraiment voir ce qui se passe grâce à la rapidité avec laquelle les e-mails, les discussions et les appels sont traités, ainsi qu'à la possibilité d'avoir différentes étiquettes pour vraiment obtenir les détails précis de toute commande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

comme tout, je souhaite ne pas avoir à configurer quoi que ce soit ou l'automatisation, mais c'est être pointilleux... ils font un excellent travail pour rendre tout super facile pour vous. je ne peux pas dire assez de bonnes choses Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant le seul contact pour le service client, j'ai souvent des questions similaires qui arrivent et pouvoir utiliser les macros rend mon travail non seulement plus facile, mais je peux répondre aux clients beaucoup plus rapidement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que je retourne toujours à notre ancien service de messagerie pour initier des emails, car créer des tickets pour d'autres agents de support et entreprises avec lesquelles nous travaillons peut devenir déroutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application Gorgias offre à ses utilisateurs une multitude de fonctionnalités. Des fonctionnalités comme le Centre d'aide, l'Auto-assistance, les Règles, les Macros, et bien plus encore. Intégrez votre application Gorgias à CheckoutChamp, Shopify, Aircall et bien plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer dans l'application Gorgias. Elle est entièrement fonctionnelle, offre une multitude d'intégrations, et sa stabilité est de classe mondiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je gère le service client pour une petite entreprise qui connaît une croissance folle ! Gorgias a beaucoup aidé notre équipe avec l'organisation des tickets et a considérablement réduit notre temps de réponse ! Nos clients sont visiblement plus satisfaits de nos réponses rapides ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a peu de choses à ne pas aimer chez Gorgias ! Même lorsque certaines intégrations sont en panne, nous sommes toujours informés et le problème est résolu en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.