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Dixa examen par Kasper
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Avis sur 388 Dixa
Sentiment de l'avis global pour Dixa
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Facile à configurer
le support continu est exceptionnel
Aucune question n'est jamais de trop
Pas une entreprise sans visage dans une mer de comptes comme avec Zendesk Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aucune application actuellement disponible - espérons que c'est sur la feuille de route ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'avenir est vraiment agréable et l'envoi en masse ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, certains problèmes techniques apparaissent qui prennent un peu de temps de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dixa est vraiment facile à utiliser. Nous avons pu réduire notre taux de contact avec notre page de FAQ et notre centre d'aide et augmenter la satisfaction de nos clients. Le système nous permet de répondre plus rapidement aux clients mais aussi d'offrir un meilleur service. Très satisfaits du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a certaines fonctionnalités qui pourraient être améliorées, mais dans l'ensemble, le système est vraiment bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dixa permet de nombreuses intégrations, comme Shopify, elevio, etc. La productivité est facile à suivre et la création de files d'attente est simple. Les réponses rapides sont faciles à intégrer, ainsi que les filtres anti-spam. L'assistance Dixa est toujours disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'analyse pourrait être plus détaillée et plausible. La création de flux d'e-mails pourrait être plus facile, ainsi que l'ajout et la suppression d'agents des files d'attente. La fonction de recherche pourrait être meilleure, Dixa recherche soit dans les conversations, les notes ou les contacts, il n'y a pas de possibilité de rechercher dans les 3 catégories à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
la possibilité de partager des informations au sein du ticket avec vos collègues et les nouvelles cartes personnalisées Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
les cartes personnalisées devraient être mises à jour avec plus d'informations sur les utilisateurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime qu'il connecte les courriels et les téléphones et qu'il montre le nombre de contacts précédents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aime pas que vous ne puissiez pas connecter les contacts précédemment enregistrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Personnalisation en intégrant d'autres programmes (par exemple, Shopify)
Bon support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les balises ne peuvent pas être modifiées ou supprimées
La fusion des contacts n'est pas possible Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La plus grande amélioration a été la rapidité de passer à travers les conversations et la facilité d'utilisation. La productivité de l'équipe a augmenté immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ne pas avoir d'application mobile est un peu un inconvénient ; la formule de calcul du CSAT est un peu plus exigeante et a signifié une diminution du score par rapport à notre plateforme précédente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que nous sommes sur la même plateforme et que, mes collègues et moi pouvons voir les réponses des uns et des autres aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les pièces jointes lorsque vous faites des conversations parallèles, c'est un peu trop parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
