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Dixa examen par Kasper
ne pourrait pas être plus heureux d'être passé à Dixa
Avis sur 388 Dixa
Sentiment de l'avis global pour Dixa
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J'aime pouvoir voir combien d'interactions j'ai faites quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas de propriété, facile pour les gens d'éviter le travail (se mettre en absence ou désactiver certains canaux), ne se charge pas correctement, plante souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La prise de notes et la capacité de transférer ou de passer à une conversation parallèle sont faciles et intuitives tout en conservant des informations critiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, il n'attribue pas de billets même lorsque vous êtes disponible et qu'il y a des billets à obtenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Whenever we have an issue, Dixas support are very good at being friendly and helpful and trying to fine the best solution as possible to help our company with our goals. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Compared to many other omnichannel systems, with Dixa, you have to pay for both outbound and inbound activity, making the system quite expensive for us. Dixa is also lacking some essential automated features, such as GDPR. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à utiliser, tout peut être fait en un seul billet. Toutes les informations du client sont sur le côté droit et les contacts sur le côté gauche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il serait utile de pouvoir enregistrer ou capturer l'écran de toute la conversation avec un client au lieu de devoir le faire partie par partie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il existe des modèles qui prennent en charge la syntaxe Liquid, ce qui est excellent pour créer des modèles esthétiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela peut être lourd parfois, donc cela donne l'impression qu'une grande base de données se charge plusieurs fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Avoir toutes les fonctionnalités au même endroit (téléphone, chat ...) + interface très conviviale
données utiles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certaines fonctionnalités trop manuelles
- Modèles
- Ajout de nouveaux agents dans les files d'attente
...
pas de filtres anti-spam
réponses automatiques non offertes dans la langue correcte
le chatbot pourrait ne pas être assez avancé par rapport aux concurrents
Langues manquantes (bulgare, grec, tchèque) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ayant travaillé avec Dixa en tant qu'agent de service client, je trouve le programme très convivial et indispensable pour toute entreprise offrant un service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il devrait y avoir une chaîne propre pour les messages Instagram. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'utilisation des éclairs et la facilité de programmer des suivis. La nouvelle fonctionnalité de fusion des contacts est également très utile. L'équipe de support client est toujours là pour aider et répondre en quelques secondes :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je préférais l'ancien style d'analytique, il semble plus facile de visualiser les données. J'aimerais aussi pouvoir supprimer des balises si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que je suis capable de choisir différents sons pour différentes communications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tout le reste. Ce n'est pas convivial. Ce n'est pas agréable de devoir transférer à froid. C'est compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
