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Dixa examen par Kasper
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Avis sur 388 Dixa
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J'aime vraiment comment Dixa est très utile et facile pour faire mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
j'aime Dixa tout va bien et je conseillerai aux autres de l'utiliser à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La conversation parallèle, le fait que vous ayez tout dans une fenêtre et qu'il soit facile de changer et d'adapter avec l'UX dans les créateurs de flux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vos commentaires internes sont toujours horribles. Vous devez faire défiler vers le haut pour les trouver ou être sur la bonne conversation. Il devrait être possible de commenter sur une fiche client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dixa me permet de travailler chaque jour de manière efficace. Je sais où trouver tout ce dont j'ai besoin, j'ai un accès facile aux informations sur les tickets et interactions passés et rien ne se perd. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dixa ne fonctionne parfois pas aussi bien qu'elle le pourrait dans l'application de bureau pour Mac, par exemple, le placement d'un bouton interfère avec le texte. J'adore la possibilité de fusionner des contacts maintenant, mais il y a encore quelques restrictions à cet égard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à utiliser, la courbe d'apprentissage est assez plate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface utilisateur pourrait bénéficier de quelques améliorations, elle semble un peu terne par rapport aux concurrents de l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Excellent soutien en cas de besoin, simple et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le système continue d'offrir des discussions et des courriels lorsque vous gérez des appels, ce qui n'est pas idéal (pour le moment, nous devons désactiver les courriels et les discussions et si nous en recevons, les mettre en suivi). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dixa aide à prioriser différents types de conversations dans un centre de service client multi-plateforme et permet aux agents de toujours répondre d'abord aux contacts les plus importants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dixa a de légers dysfonctionnements, qui peuvent être ennuyeux pour les administrateurs sans affecter l'utilisation quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Utile pour gérer les contacts et suivre toutes les conversations et les contacts de nos clients.
Aussi, cela donne la possibilité de vérifier les activités et de voir comment était votre travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'est pas possible d'enregistrer des contacts lorsque le client vous contacte avec un autre e-mail ou numéro de téléphone et il n'est pas possible de l'ajouter à la page de contact existante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Structure / design propre. Support rapide via le chat Dixa. Facile à personnaliser les éléments et les paramètres. Mises à jour régulières sur l'analyse Dixa. Facile de trouver de l'aide et des conseils concernant les différentes significations des KPI ou la configuration des files d'attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas d'options pour laisser des notes concernant un client.
J'aimerais avoir Dixa comme application sur mon téléphone, pour pouvoir vérifier l'état des files d'attente en allant au travail.
Exporter des données non filtrées de Dixa serait génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Forts partenaires commerciaux : Dixa n'est pas seulement l'outil que nous utilisons pour communiquer avec nos clients, il nous offre également un partenaire solide qui nous tient informés des tendances commerciales et conseille sur la stratégie globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lorsque nous avons commencé à utiliser Dixa il y a environ 12 mois, nous avions quelques demandes de rapports. Cependant, nous avons pu les soulever, parler à des experts en la matière et soit obtenir de l'aide pour obtenir les informations nécessaires de manière ponctuelle, soit voir l'outil s'améliorer en très peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
