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Dixa examen par Kasper
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Avis sur 388 Dixa
Sentiment de l'avis global pour Dixa
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Obtenir une vue d'ensemble holistique de la performance de votre équipe en surveillant de nombreux indicateurs en temps réel.
Fonctionnalité - Routage automatique des appels et des e-mails permettant à notre équipe d'être jusqu'à 20 % plus efficace.
Cela nous rend agiles et efficaces, et indépendants des partenaires externes.
Impressionné par sa fonctionnalité et sa simplicité.
Très intuitif. Moins pénible de migrer vers Dixa que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous voulons plus d'opportunités d'analytique et de reporting, par exemple, la performance des agents.
Intégrations de médias sociaux manquantes - Facebook, Twitter, avis
Application IOS manquante. Serait vraiment utile. (Plus agréable qu'indispensable) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vraiment facile à utiliser pour les agents et facile à former de nouveaux employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
avec de nombreuses marques/magasins, il est difficile d'avoir une vue d'ensemble des files d'attente Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comment Dixa conserve tous les enregistrements d'autres plateformes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'ici tout va bien. J'aime vraiment comment vous pouvez rechercher un client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous aimons les opportunités de créer notre propre flux de travail et de construire des files d'attente personnalisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons besoin de plus d'opportunités d'analyse et de reporting. Par exemple, la performance des agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai été surpris par la solution extrêmement conviviale et facile à utiliser de Dixa ainsi que par leur UX pour PC et Mac, navigateur et application Windows.
Le compte était prêt à être utilisé après seulement quelques minutes. J'ai découvert à quel point il était intuitif et facile d'obtenir un numéro de téléphone, de créer votre propre e-mail, des flux de chat et d'appel en utilisant un puissant constructeur de glisser-déposer avec des fonctionnalités complètes de routage de centre d'appels.
Différents niveaux d'utilisateur pour superviseur, administrateur, agent et client. Outil d'analyse et de reporting détaillé, intégrations avec la présence busylight et Skype for Business ainsi que le casque Jabra, Shopify, Magento et Podio. Webhooks de carte personnalisée affichant les détails des clients de notre système CRM directement dans l'UX.
La mise en œuvre a été facile grâce à l'amélioration des fonctionnalités et à l'UX facile à utiliser, et les retours des agents et des clients ont été très positifs. Les internes ont accès à un support chat en direct 24/7 et les "road warriors" peuvent faire partie de la configuration avec la fonctionnalité de mode sonnerie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas de dégoûts d'aucune pertinence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai utilisé Dixa pour mon entreprise en raison de la possibilité d'ajuster tous les paramètres possibles selon mes besoins et ma vision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
À mon avis, les inconvénients de Dixa sont liés au fait qu'il faut être conscient d'une grande quantité d'informations concernant sa fonctionnalité, mais cela en vaut certainement la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1) Dixa manages channels (email, chat & phone) unified which makes customer support much easier.
2) An ability to set priorities due to your needs (skill-based routing, offer algorithm, building flows).
3) Integrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's not possible to search for conversations by date Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à configurer des flux, plusieurs options pour créer un flux 100% personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vue d'ensemble non organisée des flux, files d'attente, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
