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Dixa examen par Kasper
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Avis sur 388 Dixa
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J'aime que vous puissiez voir avec qui un client a parlé auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les sonneries sont MEGA agaçantes et très fortes. Il manque des sonneries agréables et la possibilité de baisser le volume des sonneries. C'est un très gros défaut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'apprécie que le système s'améliore constamment après nos retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Coller quoi que ce soit d'un document Word dans Dixa perturbe la mise en forme, ce qui rend tout fastidieux car vous devez constamment tout rééditer. Rejeter un cas lorsqu'il vous est remis vous met immédiatement en indisponible, ce qui peut affecter considérablement vos statistiques. Il serait bénéfique d'avoir, par exemple, une option qui permet à un agent au téléphone avec un client de ne pas recevoir d'e-mails/chats en direct/messageries vocales jusqu'à la fin de l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Merci, les gars, c'est assez facile à utiliser, très personnalisable et un support génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Eh bien, je n'ai trouvé aucun problème majeur mais j'apprécierais un rapport d'analyse plus détaillé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime comment le programme a été conçu, facile à apprendre, flexible, convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aime pas vraiment que l'email du client ne soit pas automatiquement copié lorsque je clique dessus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
la fonction d'email est essentielle à mon travail, elle est très facile à utiliser et les fonctions de chat rendent vraiment facile le suivi des conversations, génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
la couleur n'est pas exactement si attrayante pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La meilleure chose à propos de Dixa est les notifications qui apparaissent chaque fois qu'un appel ou un chat arrive. Il est également très convivial et pas très compliqué à apprendre pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce serait bien d'avoir une sorte de vue d'ensemble du nombre d'appels/chats que vous avez résolus, et la durée des appels/chats disponible quelque part. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce contact client semble identique même si vous utilisez le téléphone, le chat ou l'e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que tous les utilisateurs soient au même endroit, ce serait bien de le diviser davantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons pu rationaliser tous nos canaux de communication en une seule plateforme, au lieu d'utiliser différents programmes pour les e-mails, les chats en direct et les appels téléphoniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lorsque vous travaillez sur un e-mail ou un chat, si vous acceptez une nouvelle conversation, cela vous amène à la nouvelle conversation, vous devez alors rechercher ce que vous étiez déjà en train de faire. Il serait préférable qu'elle reste de côté et que vous y alliez lorsque vous êtes prêt.
Le tableau de bord ne peut pas être configuré comme je veux le voir. C'est trop chargé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la fonction où vous pouvez suivre les numéros - où vous pouvez voir quel collègue a parlé au client en dernier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne sais pas - je n'ai pas utilisé Dixa depuis longtemps, mais j'aime qu'il soit facile de s'y retrouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
utilisation facile. bonne intégration avec téléphone, courrier et chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
un peu complexe à configurer dans les questions.
un moyen plus facile de communiquer dans les fils. Ainsi, vous obtenez votre propre réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
