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Avis sur 388 Dixa
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Les statistiques sont mesurables et un bon outil pour améliorer notre performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vous avez besoin de raccourcis pour macro. Si j'écris une lettre dans le chat, la macro appropriée devrait apparaître. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Avoir toutes les informations de communication en un seul endroit et pouvoir voir chaque partie de cette communication d'un coup d'œil rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ne pas pouvoir transférer des appels vers une file d'attente sans parler d'abord à l'agent à l'autre bout. Vous devez appeler un individu pour pouvoir utiliser cette fonction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les commandes et les fils de discussion sont clairement organisés, ce qui permet de comprendre facilement ce qui est une priorité. L'utilisation de notes internes est excellente pour travailler avec des collègues sur des demandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Peut être lent à fermer les conversations, pas sûr s'il est possible de supprimer beaucoup à la fois car nous recevons souvent beaucoup de courriels indésirables. Parfois, des conversations qui ne nous sont pas attribuées apparaissent dans notre boîte de réception. N'ayant pas eu de formation, je ne connais pas tous les avantages de Dixa par rapport à Zendesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Être capable de faire plusieurs choses à la fois, laisser les conversations de côté et prendre soin des autres, étiqueter les problèmes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les notifications peuvent être insistantes, déroutantes au début pour comprendre le système de boîte de réception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lorsque l'efficacité, ou la gestion de la quantité, est l'objectif, DIXA est pratique puisqu'il vous offre le ticket juste après que vous ayez traité le dernier ticket. Par conséquent, l'attention se porte sur un traitement plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce qui est perdu dans DIXA, c'est la vue d'ensemble correcte sur les tickets. Vous ne voyez pas facilement les tickets que vous avez traités, vous devez les rechercher ou ajuster le filtre. Ce qui me manque aussi, c'est la vue d'ensemble des données, où vous pouvez par exemple comparer facilement entre les agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à utiliser et offre un très bon aperçu. Dixa offre plus d'options que notre fournisseur précédent. Le design est attrayant et la page d'accueil donne un bon aperçu du nombre de courriels et d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le bouton de balise devrait être plus clair. En même temps, Dixa plante souvent et je dois redémarrer le programme. Cela se produit plusieurs fois par jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Notre entreprise a favorisé d'autres technologies dans le passé pour exactement le même objectif, mais dès que j'ai eu une démonstration de la technologie de Dixa, j'ai été surpris. Non seulement elle était rentable, mais elle était très facile à apprendre et à naviguer. - Hautement recommandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tel qu'il est - Rien jusqu'à présent. Je pense qu'avec le temps, je devrai élargir l'utilisation de cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dixa est très utile et ils connaissent bien leur produit et comment il peut bénéficier à mon entreprise. Entreprise axée sur les solutions avec des personnes hautement qualifiées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que je ne l'ai pas utilisé avant maintenant ! Je l'aurais utilisé dès le début de mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
que vous pouvez voir les courriels précédents des clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que nous ne pouvons pas obtenir la performance des agents afin que nous puissions suivre chaque employé, combien ils atteignent et qui est bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est facile à connaître pour les administrateurs et les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Puisqu'il s'agit d'un nouveau système, il y a certaines fonctionnalités de configuration qui me manquent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
