Avis vidéo
Dixa examen par Kasper
ne pourrait pas être plus heureux d'être passé à Dixa
Avis sur 388 Dixa
Sentiment de l'avis global pour Dixa
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
mises à jour régulières, ouvert d'esprit pour de nouvelles suggestions des utilisateurs, flux de travail facile grâce à la présence, utilisation intuitive Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
les conversations ouvertes ne sont pas très bien mises en évidence, la communication dans l'ensemble de l'entreprise n'est pas idéale, un système de tickets manquant pour d'autres parties de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est très facile de naviguer dans le système, ce que j'apprécie. Dixa vous donne facilement un aperçu de notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le message ou l'appel entrant pourrait peut-être être un peu plus visible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité de configurer des files d'attente et de nombreuses options pour configurer la plateforme à votre goût, ce qui conviendra certainement à vos besoins, toutes les demandes des clients sont réparties équitablement entre l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'option de recherche pourrait être améliorée, les pièces jointes dans le chat n'étaient pas possibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime pouvoir consulter l'historique des communications avec les clients. Aussi pouvoir voir où nous avons des appels/emails en attente. Aussi pouvoir se référer à différents appels pour voir ce qui a été dit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Devoir être connecté à Internet - ennuyeux si vous venez de vous déconnecter et devez passer un appel. Les appels sont souvent coupés en milieu de phrase. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la simplicité des files d'attente et la possibilité de voir les e-mails dans leur forme originale. L'équipe est constamment à bord pour vous aider avec les problèmes et est très rapide à trouver une solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite que vous puissiez sélectionner et supprimer plusieurs e-mails en une seule fois et également pouvoir changer la section des destinataires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la façon dont vous pouvez toujours connecter la conversation entre elles par des conversations liées et des transcriptions. J'aime que vous puissiez extraire des statistiques sur les appels, les e-mails et les étiquettes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ne fonctionne pas très bien avec les écouteurs Jabra.
Lors de la composition ou de la création d'une conversation liée, vous ne pouvez pas insérer une note interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La manière dont les billets sont présentés dans un format constant les uns après les autres est une bonne expérience. Les différents canaux de contact entrant sont fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La plateforme ne fonctionne parfois pas aussi fluidement que possible, mais elle s'améliore. Le processus de connexion ne devrait pas nécessiter l'email d'authentification à chaque fois. L'utilisation de l'application est inefficace par rapport à l'utilisation basée sur le navigateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La meilleure chose à propos de Dixa est peut-être que les informations client s'affichent dans le menu de droite. J'aime aussi la fonction de temps de clôture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ressens vraiment l'absence d'un son lorsqu'un client écrit une réponse dans une conversation en cours. Une sorte de notification serait fortement nécessaire lorsque vous devez faire plusieurs choses à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comment ils ont pensé à l'ensemble de l'expérience client. Et comment on vous propose une conversation et vous ne la choisissez pas vous-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils font beaucoup de réunions vidéo, au lieu de venir pour que vous puissiez les voir en face à face. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
