Avis et détails du produit de Dixa

La chose que j'aime le plus à propos de Dixa est que vous pouvez gérer tous vos e-mails et appels téléphoniques depuis un emplacement central et ne pas avoir à chercher partout, c'est très utile lorsque vous devez gérer différentes équipes et à la fois les e-mails et les appels en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose pour être honnête, il y a quelques éléments ici et là qui seraient très utiles s'ils pouvaient être ajoutés, par exemple, quelques outils en vrac pour fermer les conversations ouvertes et un outil de recherche plus granulaire lors de la recherche d'appels ou d'e-mails spécifiques sinon je suis très content. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des conversations de vente à l'intégration, puis au partenariat continu, la communication et le soutien ont été quelque chose que je n'avais jamais vu auparavant. Un groupe de personnes vraiment, vraiment engageant qui veut simplement travailler ensemble pour atteindre les mêmes objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains visuels de données ont été mon seul inconvénient constructif, mais j'ai même accès à ceux-ci de manière ad hoc pendant que Solvemate y travaille sur leur feuille de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe Solvemate est toujours là pour nous aider si nous en avons besoin, nous aidant à améliorer notre chatbot. Parky nous a permis d'économiser une quantité de travail significative en permettant à nos clients de se servir eux-mêmes lorsque c'est possible et de contacter un agent si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes toujours intéressés par de nouvelles fonctionnalités, mais l'équipe de Solvemate est très réceptive aux commentaires et est toujours prête à travailler avec nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je peux mettre de côté les personnes incroyables travaillant chez Solvemate et me concentrer sur les meilleures choses de l'application, la meilleure chose à propos de Solvemate serait la flexibilité pour rendre le bot adapté à vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous avez commencé ce projet, cela peut être un peu difficile de le transmettre à quelqu'un d'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

équipe agréable et serviable, excellent retour d'information pour améliorer notre Bot, Solvemate développe de belles fonctionnalités pour rendre leur application plus utilisable et plus efficace Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

pas autant de KI que nous le pensions au début, il nous manque une barre de recherche pour le texte libre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec cet outil, nous pouvons traiter toutes les demandes très rapidement. Surtout, le tableau de bord est très bon et clair. Je peux voir si l'un de nos employés est en train de traiter une demande et je peux également voir les demandes terminées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de tous nos comptes de médias sociaux ne fonctionne pas toujours sans erreurs - certaines demandes ou messages s'affichent sur le tableau de bord seulement après un délai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre a été très rapide et n'a pas demandé beaucoup d'efforts. L'outil est facile à comprendre et à utiliser, donc je peux rapidement changer le contenu si nécessaire. Travailler avec Solvemate n'est pas seulement très productif - c'est aussi amusant et donne définitivement l'impression d'un travail d'équipe.

Nous pouvons déjà voir que le Chat Bot nous aide à réduire le temps de réponse en traitant un grand nombre de questions des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, je n'ai rien de négatif à dire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dixa semble un peu "pas assez abouti". Bien qu'il fonctionne assez bien comme un système de communication tout-en-un, il dépend fortement de la configuration de ses divers flux et du type de mise en œuvre dont vous avez besoin. Pour la configuration de notre entreprise - cela ne convient pas et c'est une leçon coûteuse pour nous, mais je peux facilement imaginer l'ensemble d'outils de Dixa fonctionner magnifiquement dans un environnement de centre d'appels - où chaque agent est interchangeable et peut facilement prendre la tâche de l'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est perturbateur. Cela assaille immédiatement vos sens chaque fois qu'une nouvelle notification, un email ou un appel apparaît - vous arrêtant immédiatement dans ce que vous faites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Dixa depuis environ 2 ans et jusqu'à présent, il a répondu à nos attentes lors de sa mise en œuvre dans l'entreprise puisque Dixa a tout en un seul endroit, maintenant tout est organisé puisque Dixa a de nombreuses fonctions (téléphone, chat vidéo de groupe et même Facebook Messenger) son interface est très conviviale puisqu'elle est très facile à utiliser et même nos employés plus âgés qui ne connaissent pas grand-chose à l'informatique, la transition vers Dixa a été très facile, nous avons également aimé le système de notification qu'ils mettent en œuvre, ils vous permettent de répondre lorsque le client vous contacte sans délai, le support technique de Dixa est également amical et à votre entière disposition, ils fournissent un support technique 24/7 ce qui fait que tous les problèmes sont résolus presque immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendant tout ce temps, nous n'avons eu qu'un seul problème, car parfois certains clients ne pouvaient pas joindre de fichiers ou ils ne pouvaient pas consulter les pièces jointes qui leur étaient envoyées, mais nous avons eu une discussion avec le support technique et ils ont réussi à le résoudre, donc oui, ce n'était pas un très gros problème que nous avions avec le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il contient un accès à distance à la plateforme centrale, étant une option assez agréable et confortable lors de son utilisation, me permettant d'entrer de manière simple et facile, incluant automatiquement l'assistance qu'il offre concernant les inconvénients présentés, offrant des solutions très alternatives. Considérable et garantissant un service rapide, ce qui est l'un des termes par lesquels j'aime vraiment Dixa, soulignant sa fonction de chat en direct pour clarifier diverses questions des clients envers notre plateforme, ce qui le rend incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il ne présente pas de fonctionnalités souvent utilisées dans sa conception, ce qui en fait une application non complexe, lorsqu'il se réfère à l'option indéterminable de différentes manières de communication, l'un de ces services non disponibles est le chat vidéo, qui serait utile pour interagir avec des clients potentiels offrant un support de meilleure qualité, ou des conférences web pour attirer des entreprises haut de gamme pour plus d'accommodations de différentes entreprises, cela fait de Dixa un logiciel avec peu de fonctions pour une meilleure performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.