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Dixa examen par Kasper
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Avis sur 388 Dixa
Sentiment de l'avis global pour Dixa
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Interface utilisateur simple, options/filtres de recherche personnalisables Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Manque d'options pour optimiser l'analyse pour les utilisations requises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Très convivial, assistance rapide dans le chat en cas de besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, des problèmes techniques mineurs, ne se chargeant pas assez rapidement, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est facile à comprendre et à utiliser. Vous avez tous les outils nécessaires sur la même plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'est pas possible d'ajouter des photos ou des coupures aux discussions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'ensemble du dispositif était très simple et le créateur de flux est le meilleur que j'ai vu jusqu'à présent, il rend tout beaucoup plus facile et plus clair.
De plus, la rapidité à laquelle de nouvelles fonctionnalités sont développées est incroyable, vous pouvez donner votre avis et vous vous sentez pris au sérieux.
Le nouveau messager est également excellent et incomparable à l'ancien chat, tout semble plus professionnel et moderne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les analyses nécessitaient encore du travail et il pourrait y avoir plus d'intégrations natives, en partie parce qu'il est un peu encombrant d'intégrer des outils tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dixa nous donne la capacité de nous concentrer sur ce qui compte le plus, en fournissant un excellent service aux clients. Pouvoir filtrer automatiquement les conversations dans des files d'attente séparées a été une véritable révolution et nous aimons la façon dont vous pouvez vous concentrer et Dixa continue de vous fournir des conversations en fonction de la priorité.
L'équipe est toujours très réactive et serviable, ce que nous avons toujours énormément apprécié ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous aimerions voir la capacité de fusionner les données de contact entre les e-mails des clients et les appels téléphoniques, mais je sais que cela fait partie de la feuille de route du produit, donc c'est vraiment génial à voir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La manière dont Dixa consolide l'expérience client sur plusieurs canaux en un seul endroit.
Aussi, un très bon service client de la part de Dixa.
L'intégration a été très facile. Nous étions en ligne en 1 semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien qu'il s'agisse d'une très belle fonctionnalité, les flux Dixa peuvent rapidement devenir désordonnés et sont difficiles à maintenir.
Ils devraient travailler davantage sur leur processus de vente pour s'aligner avec leur excellente équipe d'intégration.
Que vous avez besoin d'un minimum de sièges. Cependant, cela peut être négocié avec l'équipe de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I receive my evaluations through this tool: I find it to be very visual and self-explanatory.
It is not necessary to have a lot of experience to quickly understand what it is about. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Although the tool itself is self-explanatory, the graphs where I see my results are not.
They seem too confusing to me, because it is possible to include the result of 2 different evaluations in the same bar, and furthermore, I don't understand why use bar graphs if what matters is the color (which denotes whether I passed or not) and not the values. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dixa fait un excellent travail pour améliorer l'expérience des agents et augmenter la productivité grâce à une plateforme facile à utiliser et intuitive qui repense l'approche "ticket-desk" pour le service client et la remplace par une approche axée sur le client. De plus, le niveau de support qu'ils fournissent est nettement meilleur que tout autre outil sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les capacités de reporting de Dixa ne sont pas tout à fait au même niveau que certaines de ses concurrentes. Cela dit, je peux voir qu'elles ajoutent continuellement de nouvelles fonctionnalités et améliorent les analyses intégrées à la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
