DialShree Predictive Dialer Avantages et Inconvénients

Je suis auditeur et j'utilise DialShree quotidiennement pour écouter les appels. DialShree me fournit également l'option de chuchotement, me permettant d'assister les agents pendant leurs appels. Auparavant, nous utilisions VI et avons rencontré de nombreux défis, mais le support client de DialShree nous aide à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je veux changer l'extension, cela prend du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Efficacité et productivité des agents à leur apogée.

L'algorithme de numérotation prédictive est particulièrement impressionnant, réduisant considérablement le temps d'inactivité et augmentant nos taux de connexion. Cette efficacité a eu un impact significatif sur la productivité de nos agents, permettant à nos agents de se concentrer sur la connexion avec les clients plutôt que sur la numérotation manuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DialShree a révolutionné notre gestion des appels sortants avec ses fonctionnalités de numérotation automatique et prédictive. Le soutien rapide d'Elision a garanti que nous avons pleinement exploité ces fonctionnalités, rendant l'expérience fluide également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Meilleur ratio de connectivité par rapport aux plateformes héritées que nous utilisions dans le passé. De plus, l'équipe de support est très active et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Problèmes autour du rapport et de l'analyse parfois. Le reste est bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons DialShree depuis 6 à 7 ans, la plateforme a aidé notre équipe en contact avec la clientèle à traiter toutes les demandes et problèmes rapidement et efficacement. L'équipe de support est vraiment amicale et rapide. DialShree est bon pour les processus sur mesure ainsi que pour les flux de travail personnalisés. Il possède toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment. Tout fonctionne bien. Nous sommes heureux jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous collaborons avec Elision depuis un certain temps maintenant. Je dois dire que les rapports générés par leur plateforme sont incroyablement informatifs. Les analyses ont vraiment renforcé notre processus de prise de décision. De plus, leur équipe de support est exceptionnelle. Ils répondent rapidement. Offrent des solutions nous faisant sentir valorisés en tant que clients. Le support d'Elision est un atout pour nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il n'y a rien à détester nous sommes satisfaits du service et du soutien de dialshree Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Distribution Automatique des Appels (ACD) : Il aide à distribuer les appels entrants aux agents ou départements appropriés en fonction de règles prédéfinies, assurant une gestion efficace des appels et réduisant les temps d'attente.

Réponse Vocale Interactive (IVR) : DialShree propose un système IVR qui permet aux appelants d'interagir avec un menu informatisé pour diriger leurs appels vers la destination souhaitée sans avoir besoin d'une assistance opérateur.

Enregistrement et Surveillance des Appels : Cette fonctionnalité permet aux superviseurs de centres d'appels de surveiller et d'enregistrer les appels pour l'assurance qualité, la formation ou les exigences de conformité.

Analytique et Rapports en Temps Réel : DialShree fournit des outils de reporting et d'analyse complets pour suivre et analyser la performance du centre d'appels, la productivité des agents, les files d'attente d'appels et d'autres indicateurs clés en temps réel.

Intégration CRM : Il offre des capacités d'intégration avec les systèmes de Gestion de la Relation Client (CRM), permettant aux agents d'accéder aux informations des clients pendant les appels et de fournir un service personnalisé et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien jusqu'à présent à ne pas aimer à propos de dialshree. C'est assez facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

dialshree est un très bon composeur pour les affaires, il aide à augmenter la productivité des agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il a de nombreuses fonctionnalités inutilisables que le conseiller ne veut pas, alors veuillez supprimer cette fonctionnalité de la page de l'agent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

dialshree dialer est utile pour augmenter la performance de nos agents c'est très bon pour effectuer des appels manuels et des appels automatiques Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois c'est lent et nous avons besoin de plus de fonctionnalités dessus Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Campagnes personnalisables : Les utilisateurs peuvent configurer et personnaliser des campagnes d'appels en fonction des exigences spécifiques de l'entreprise. Ils peuvent définir des paramètres tels que le volume d'appels, les créneaux horaires d'appel et les ratios de rythme pour optimiser le processus d'appel selon leurs besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un logiciel qui offre de bonnes fonctions pour automatiser, et rien n'est négatif à son sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dialshree Dialer est très utile pour augmenter la performance et la productivité des agents, c'est facile à gérer et fournit une analyse complète des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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