Comparer HelpCrunchetIntercom 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (83.9% des avis)
Petite entreprise (59.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
15 $
$39.00 1 Seat Par mois
HelpCrunch
Note
(229)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (83.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
15 $
Parcourir tous les plans tarifaires 4Intercom
Note
(3,366)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Seat Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Produits en vedette
Sponsorisé
Helpjuice
(180)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Sponsorisé
Crescendo.ai
(0)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Sponsorisé
Social Intents
(10)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
HelpCrunch vs Intercom
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé HelpCrunch plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec HelpCrunch dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch répond mieux aux besoins de leur entreprise que Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HelpCrunch à Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Excellent plan pour les petites équipes qui inclut plus de messages automatiques, une personnalisation complète, des contacts illimités et un historique de chat illimité.
- 3 messages automatiques de chat
- Service d'assistance
- Base de connaissances
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Par mois
Le plan de support client pour les particuliers, les startups et les petites entreprises.
- Boîte de réception partagée
- Chatbot Fin AI
- Centre d'aide public
Essai gratuit
HelpCrunch
Essai gratuit disponible
Intercom
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
182
8.8
2,546
Facilité d’utilisation
9.3
187
8.9
2,574
Facilité d’installation
9.5
130
8.5
1,212
Facilité d’administration
9.4
119
8.7
1,153
Qualité du service client
9.6
180
8.7
2,447
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
116
8.8
1,153
Orientation du produit (% positif)
9.7
174
8.8
2,398
Fonctionnalités
Marketing par courrielMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
9.2
41
Pas assez de données
Marketing par courriel
8.9
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
19
Pas assez de données disponibles
9.4
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
8.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Intégration
9.0
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets et des cas
9.1
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1002
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1020
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
995
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
35
8.6
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
584
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1041
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
964
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
42
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
865
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
8.3
161
Fonction non disponible
8.2
163
Canaux de communication
8.7
32
9.0
795
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
995
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
74
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
1167
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
720
Fonction non disponible
7.7
435
Plate-forme
8.6
43
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
605
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
104
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1104
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
709
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
675
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
903
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
906
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
9.4
15
Pas assez de données disponibles
9.6
14
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.6
15
Pas assez de données disponibles
Intégrations
9.8
10
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.4
15
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
550
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
371
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
352
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
467
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
315
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.1
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
427
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
197
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
111
Pas assez de données disponibles
8.2
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
Pas assez de données disponibles
8.8
419
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
423
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
426
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
377
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
369
|
Fonctionnalité vérifiée
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
226
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.6
138
Pas assez de données disponibles
8.3
155
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
9.1
165
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Pas assez de données disponibles
8.8
149
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.9
134
Pas assez de données disponibles
9.0
145
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
218
Canaux
8.3
7
8.8
189
8.8
7
8.4
180
8.3
7
7.6
170
Conception
9.3
7
8.6
185
9.0
7
8.5
187
9.0
7
8.8
192
8.8
7
8.8
183
8.8
7
8.8
177
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
9.0
90
Pas assez de données disponibles
8.5
89
Pas assez de données disponibles
8.4
84
Pas assez de données disponibles
8.9
85
Pas assez de données disponibles
8.9
87
9.7
5
8.8
86
Pas assez de données disponibles
8.8
89
Analytics
8.7
5
8.3
76
Pas assez de données disponibles
8.4
84
Pas assez de données disponibles
8.4
85
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.1
62
Pas assez de données disponibles
9.1
64
Pas assez de données disponibles
9.0
62
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
9.1
44
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
9.0
43
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.3
61
Pas assez de données disponibles
9.0
61
Pas assez de données disponibles
9.1
61
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.8
45
Pas assez de données disponibles
8.8
44
Pas assez de données disponibles
8.8
46
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
31
Réponses
9.2
17
8.8
511
9.0
19
8.8
502
8.8
18
9.1
500
8.8
17
8.9
476
9.0
14
8.7
400
Plate-forme
9.6
18
9.5
527
9.0
17
8.9
500
9.5
16
8.8
496
9.0
17
8.7
479
8.1
12
8.5
339
8.7
14
8.9
446
9.1
15
8.9
502
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.5
64
Plateforme conversationnelle
9.8
8
8.7
985
9.5
7
8.7
764
8.6
6
8.8
786
9.0
7
9.0
708
Automatisation du support
8.6
6
8.7
789
8.6
6
8.7
829
9.4
6
8.6
447
9.2
8
8.8
737
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
115
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.8
101
Pas assez de données disponibles
8.0
92
Pas assez de données disponibles
9.2
103
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.7
101
Pas assez de données disponibles
8.6
106
Pas assez de données disponibles
8.7
98
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.7
100
Pas assez de données disponibles
8.9
98
Pas assez de données disponibles
8.5
100
IA générative
Fonction non disponible
8.4
194
Fonction non disponible
8.4
193
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
9.6
101
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
1323
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
104
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1331
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
84
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1080
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
87
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
1244
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
20
8.6
488
Usage interne
9.1
104
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1104
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
90
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
986
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
81
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
938
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
80
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1135
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
78
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
1209
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
84
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1177
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
655
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.0
572
Pas assez de données disponibles
9.0
571
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
411
Pas assez de données disponibles
8.5
457
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
454
Pas assez de données disponibles
8.8
459
Pas assez de données disponibles
8.3
396
Pas assez de données disponibles
8.8
443
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.3
78
Pas assez de données disponibles
9.0
75
Pas assez de données disponibles
9.6
78
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.4
78
Pas assez de données disponibles
8.8
77
Pas assez de données disponibles
9.5
81
Pas assez de données disponibles
8.5
71
Pas assez de données disponibles
8.8
73
Insight
Pas assez de données disponibles
9.2
76
Pas assez de données disponibles
9.3
77
Pas assez de données disponibles
8.9
73
Pas assez de données disponibles
9.4
73
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HelpCrunchetIntercom est catégorisé comme ChatbotsetChat en directetBureau d'assistanceetSupport conversationneletGestion des communications clientsetService client en libre-serviceetBoîte de réception partagée
Catégories uniques
HelpCrunch est catégorisé comme E-mail transactionneletMarketing par courriel
Intercom est catégorisé comme Automatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents d'IAetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletService client social
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
HelpCrunch
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
20.6%
Technologies et services d’information
12.1%
Marketing et publicité
9.4%
internet
8.1%
Santé, bien-être et forme physique
4.5%
Autre
45.3%
Logiciels informatiques
26.1%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.4%
internet
5.3%
Marketing et publicité
4.9%
Autre
43.1%
Avis les plus utiles
HelpCrunch
Avis favorable le plus utile
Jasper F.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Offre un aperçu exceptionnellement détaillé des fonctionnalités de service client à un coût raisonnable. La fonctionnalité de chat en direct avec l'analyse client, les messages automatisés et la base d'informations sont tous extrêmement utiles. Leur équipe...
Avis critique le plus utile
Jesper Q.
Utilisateur vérifié à Computer Software
En gros, ça ne fonctionne pas, l'idée est excellente mais cela nous coûte beaucoup de revenus, et leur support n'est jamais utile et n'est disponible que pendant les heures de bureau russes. Ils ont une pratique de facturation agressive si votre carte est...
Intercom
Avis favorable le plus utile
Eugenio S.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Je peux promouvoir des prospects et des utilisateurs pour prendre effet avec des e-mails ciblés et des informations dans l'application déclenchées par le temps. J'aime que ce programme puisse se connecter avec un autre outil comme Salesforce, Segment, et...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Internet
Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...
Jasper F.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Offre un aperçu exceptionnellement détaillé des fonctionnalités de service client à un coût raisonnable. La fonctionnalité de chat en direct avec l'analyse client, les messages automatisés et la base d'informations sont tous extrêmement utiles. Leur équipe...
Eugenio S.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Je peux promouvoir des prospects et des utilisateurs pour prendre effet avec des e-mails ciblés et des informations dans l'application déclenchées par le temps. J'aime que ce programme puisse se connecter avec un autre outil comme Salesforce, Segment, et...
Jesper Q.
Utilisateur vérifié à Computer Software
En gros, ça ne fonctionne pas, l'idée est excellente mais cela nous coûte beaucoup de revenus, et leur support n'est jamais utile et n'est disponible que pendant les heures de bureau russes. Ils ont une pratique de facturation agressive si votre carte est...
Utilisateur vérifié à Internet
Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...
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Discussions
Does your platform have a mobiile app?
1 commentaire
PP
Salut Damilola ! Vous pouvez certainement interagir avec vos clients via les applications mobiles HelpCrunch en plus du tableau de bord web.
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HelpCrunch n'a plus de discussions avec des réponses
What is Intercom used for?
3 commentaires
JT
pour envoyer des courriels à nos correspondants et surveiller nos appelsLire la suite
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
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