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Comparer FreshdesketTeamSupport 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (48.6% des avis)
Marché intermédiaire (45.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
$29.00 1 agent / month
Freshdesk
Note
(3,504)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4TeamSupport
Note
(880)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$29.00 1 agent / month
Parcourir tous les plans tarifaires 4Produits en vedette
Sponsorisé
Crescendo.ai
(0)
Gestion des plaintes
Visiter le site Web
Sponsorisé
Alhena AI
(34)
Gestion des plaintes
Visiter le site Web
Sponsorisé
Social Intents
(10)
Gestion des plaintes
Visiter le site Web
Freshdesk vs TeamSupport
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Freshdesk plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, TeamSupport est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec TeamSupport dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que TeamSupport répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que TeamSupport est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de TeamSupport à Freshdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshdesk
FREE
$0.00
Par mois
Plan gratuit pour toujours
- Jusqu'à 2 agents
- Base de connaissances
- Collaboration d'équipe
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Pour de meilleures expériences conversationnelles
- Gestion des conversations omnicanales
- Routage avancé
- Expériences personnalisées de marque
Essai gratuit
Freshdesk
Essai gratuit disponible
TeamSupport
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
3,074
8.7
796
Facilité d’utilisation
8.9
3,094
8.8
798
Facilité d’installation
8.6
2,153
8.5
393
Facilité d’administration
8.7
2,113
8.8
388
Qualité du service client
8.8
2,976
8.9
721
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
2,040
9.2
392
Orientation du produit (% positif)
8.8
3,052
8.9
793
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.9
2124
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
465
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
2135
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
463
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2047
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
442
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1940
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
415
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1707
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
325
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1994
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
447
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1914
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
443
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1279
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
349
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.4
257
7.8
24
7.6
255
8.0
24
Canaux de communication
8.6
1830
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
356
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1977
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
416
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1223
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
259
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1106
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
201
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
854
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
116
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.1
1069
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
152
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1572
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1461
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
215
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1057
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
155
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
376
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1875
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
386
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
346
Pas assez de données
Canaux
8.4
309
Pas assez de données disponibles
7.9
291
Pas assez de données disponibles
7.5
282
Pas assez de données disponibles
Conception
8.2
286
Pas assez de données disponibles
7.8
292
Pas assez de données disponibles
8.3
313
Pas assez de données disponibles
8.3
299
Pas assez de données disponibles
8.4
290
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
224
Pas assez de données disponibles
7.7
224
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
233
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.8
225
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
220
Pas assez de données disponibles
8.5
217
Pas assez de données disponibles
8.6
228
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
157
Pas assez de données disponibles
7.6
157
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
233
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
209
Pas assez de données disponibles
8.6
198
Pas assez de données disponibles
8.6
201
Pas assez de données disponibles
8.6
204
Pas assez de données disponibles
8.7
205
Pas assez de données disponibles
8.3
181
Pas assez de données disponibles
8.7
202
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.4
183
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
8.6
189
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.3
386
8.5
27
8.4
333
8.2
25
8.3
326
8.7
25
8.4
262
8.9
26
Automatisation du support
8.5
344
8.7
26
8.4
363
8.9
26
8.3
327
9.0
25
8.2
269
9.0
27
IA générative
7.7
167
8.7
17
7.7
164
8.8
17
IA générative
7.8
90
6.7
7
7.9
89
6.2
7
7.5
88
Fonction non disponible
Communication
8.8
549
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
111
8.7
567
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
114
8.7
462
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
49
8.5
166
8.2
63
8.1
170
Fonction non disponible
Usage interne
8.1
1572
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
173
8.2
79
8.2
154
8.3
70
8.8
529
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
77
8.8
487
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
54
8.5
516
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
61
IA générative
8.0
124
8.1
18
Expérience libre-service
8.7
936
8.5
166
8.6
890
8.4
157
8.3
666
8.0
115
8.2
221
8.1
43
8.4
235
8.8
46
Plateforme libre-service
8.5
232
8.8
44
8.6
237
8.7
45
8.0
198
7.7
43
8.5
215
8.3
45
IA générative
8.3
67
Fonction non disponible
8.1
67
Fonction non disponible
Processus
8.6
145
8.1
7
9.3
465
8.8
7
8.6
357
7.9
7
Canaux
9.2
459
7.9
7
8.8
400
7.4
7
8.8
360
8.1
6
8.6
323
8.1
6
Fonction non disponible
8.1
7
Insight
8.7
364
7.6
7
8.7
152
8.3
7
8.6
356
8.1
7
9.1
429
8.3
7
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.1
71
8.5
10
IA générative
8.0
69
8.8
10
7.9
69
8.5
10
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshdesketTeamSupport est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Freshdesk est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clients
TeamSupport n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
TeamSupport
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.3%
Logiciels informatiques
12.8%
internet
4.2%
Services financiers
4.0%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
58.1%
Logiciels informatiques
24.3%
Technologies et services d’information
19.5%
Services financiers
4.8%
internet
3.5%
Télécommunications
3.0%
Autre
45.0%
Avis les plus utiles
Freshdesk
Avis favorable le plus utile
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
TeamSupport
Avis favorable le plus utile
Jessica H.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
TeamSupport donne à notre équipe un moyen d'organiser nos types de tickets, de créer des flux de travail et de taguer des articles de connaissances couramment utilisés pour garantir que notre processus est efficace et efficient pour soutenir nos clients....
Avis critique le plus utile
David L.
Utilisateur vérifié à Market Research
ne pouvait pas ouvrir plus d'un onglet teamsupport, ne pouvait pas CC: personne, ne pouvait pas communiquer du tout en interne
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Jessica H.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
TeamSupport donne à notre équipe un moyen d'organiser nos types de tickets, de créer des flux de travail et de taguer des articles de connaissances couramment utilisés pour garantir que notre processus est efficace et efficient pour soutenir nos clients....
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
David L.
Utilisateur vérifié à Market Research
ne pouvait pas ouvrir plus d'un onglet teamsupport, ne pouvait pas CC: personne, ne pouvait pas communiquer du tout en interne
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Discussions
What is Freshdesk used for?
4 commentaires
TB
Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les...Lire la suite
What is the use of freshdesk?
3 commentaires
AB
Freshdesk est un portail de communication client qui vous aidera à gérer les demandes des clients sous divers formats dans un espace centralisé avec...Lire la suite
How long does it typically take to get TeamSupport set up for my team?
2 commentaires
PM
Dans une nouvelle installation de helpdesk, environ 2-3 semaines pour mettre en place une preuve de concept, suivies d'une période d'essai de 3-4 semaines...Lire la suite
Are there any hidden costs, like fees for customization, training, etc.?
2 commentaires
Réponse officielle de TeamSupport
Non, la tarification de TeamSupport est simple - vous pouvez personnaliser à votre guise, et nous vous aidons à vous installer, y compris l'intégration et la...Lire la suite
Can I adjust my TeamSupport subscription as my company grows?
1 commentaire
Réponse officielle de TeamSupport
TeamSupport est entièrement personnalisable et évolutif, il peut donc évoluer avec vous. Et comme nous sommes basés sur le cloud, il est aussi simple que de...Lire la suite
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