Comparer AzureDesketFreshdesk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.7% des avis)
Petite entreprise (48.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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AzureDesk
Note
(29)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.7% des avis)
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En savoir plus sur AzureDeskFreshdesk
Note
(3,500)4.4 sur 5
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Petite entreprise (48.7% des avis)
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AzureDesk vs Freshdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé AzureDesk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec AzureDesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que AzureDesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que AzureDesk est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, AzureDesk et Freshdesk ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
AzureDesk
Aucun tarif disponibleFreshdesk
FREE
$0.00
Par mois
Plan gratuit pour toujours
- Jusqu'à 2 agents
- Base de connaissances
- Collaboration d'équipe
Essai gratuit
AzureDesk
Essai gratuit disponible
Freshdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
23
8.6
3,068
Facilité d’utilisation
9.5
23
8.9
3,088
Facilité d’installation
9.4
13
8.6
2,148
Facilité d’administration
9.3
14
8.7
2,108
Qualité du service client
9.4
23
8.8
2,970
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.9
14
8.8
2,035
Orientation du produit (% positif)
8.8
20
8.8
3,046
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
2123
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
2134
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2046
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1939
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1706
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1993
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1913
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1278
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
7.4
256
Fonction non disponible
7.6
254
Canaux de communication
8.9
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1829
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1976
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
1222
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.1
1105
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.0
853
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1068
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1460
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1056
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1776
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1874
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
2,810
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.4
309
Pas assez de données disponibles
7.9
291
Pas assez de données disponibles
7.5
282
Conception
Pas assez de données disponibles
8.2
286
Pas assez de données disponibles
7.8
292
Pas assez de données disponibles
8.3
313
Pas assez de données disponibles
8.3
299
Pas assez de données disponibles
8.4
290
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
224
Pas assez de données disponibles
7.7
224
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.8
232
Pas assez de données disponibles
8.7
229
Pas assez de données disponibles
8.8
224
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
219
Pas assez de données disponibles
8.5
216
Pas assez de données disponibles
8.6
227
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
156
Pas assez de données disponibles
7.6
156
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
1,963
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.9
209
Pas assez de données disponibles
8.6
198
Pas assez de données disponibles
8.6
201
Pas assez de données disponibles
8.6
204
Pas assez de données disponibles
8.7
205
Pas assez de données disponibles
8.3
181
Pas assez de données disponibles
8.7
202
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.4
183
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
8.6
189
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
2,931
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.4
385
Pas assez de données disponibles
8.4
332
Pas assez de données disponibles
8.3
325
Pas assez de données disponibles
8.4
261
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.5
343
Pas assez de données disponibles
8.4
362
Pas assez de données disponibles
8.3
326
Pas assez de données disponibles
8.2
268
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
166
Pas assez de données disponibles
7.7
163
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
89
Pas assez de données disponibles
7.9
88
Pas assez de données disponibles
7.5
87
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
548
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
566
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
461
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
165
Pas assez de données disponibles
8.1
169
Usage interne
9.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
172
Pas assez de données disponibles
8.2
153
Pas assez de données disponibles
8.8
528
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
486
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
3,954
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
124
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
936
Pas assez de données disponibles
8.6
890
Pas assez de données disponibles
8.3
666
Pas assez de données disponibles
8.2
221
Pas assez de données disponibles
8.4
235
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
232
Pas assez de données disponibles
8.6
237
Pas assez de données disponibles
8.0
198
Pas assez de données disponibles
8.5
215
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
3,944
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
67
Pas assez de données disponibles
8.1
67
Processus
Pas assez de données disponibles
8.6
145
Pas assez de données disponibles
9.3
465
Pas assez de données disponibles
8.6
357
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.2
459
Pas assez de données disponibles
8.8
400
Pas assez de données disponibles
8.8
360
Pas assez de données disponibles
8.6
323
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Insight
Pas assez de données disponibles
8.7
364
Pas assez de données disponibles
8.7
152
Pas assez de données disponibles
8.6
356
Pas assez de données disponibles
9.1
429
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
138
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
69
Pas assez de données disponibles
7.9
69
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AzureDesketFreshdesk est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
AzureDesk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
AzureDesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
27.6%
Logiciels informatiques
13.8%
Conseil en gestion
6.9%
Gestion de l’éducation
6.9%
Fabrication
3.4%
Autre
41.4%
Technologies et services d’information
17.3%
Logiciels informatiques
12.8%
internet
4.3%
Services financiers
4.0%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
58.0%
Avis les plus utiles
AzureDesk
Avis favorable le plus utile
Er. Bahuguna G.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
AzureDesk.co nous a aidés à améliorer notre productivité et à améliorer notre satisfaction client. Nous avons essayé plusieurs autres systèmes de helpdesk, mais AzureDesk.co avait le meilleur rapport fonctionnalités/prix et l'équipe de support est...
Avis critique le plus utile
Ayush S.
Utilisateur vérifié à Higher Education
Avec l'évolution de la technologie et un manque de connaissances de la part de l'utilisateur, il devient difficile pour l'utilisateur de profiter de tous les services et le soutien offerts par le logiciel.
Freshdesk
Avis favorable le plus utile
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Er. Bahuguna G.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
AzureDesk.co nous a aidés à améliorer notre productivité et à améliorer notre satisfaction client. Nous avons essayé plusieurs autres systèmes de helpdesk, mais AzureDesk.co avait le meilleur rapport fonctionnalités/prix et l'équipe de support est...
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Ayush S.
Utilisateur vérifié à Higher Education
Avec l'évolution de la technologie et un manque de connaissances de la part de l'utilisateur, il devient difficile pour l'utilisateur de profiter de tous les services et le soutien offerts par le logiciel.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Meilleures alternatives
Discussions
What does Azuredesk do?
1 commentaire
JF
Intégration avec d'autres applications commerciales : AzureDesk s'intègre à un large éventail d'autres applications commerciales, ce qui peut aider les...Lire la suite
AzureDesk n'a plus de discussions avec des réponses
What is Freshdesk used for?
4 commentaires
TB
Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les...Lire la suite
What is the use of freshdesk?
3 commentaires
AB
Freshdesk est un portail de communication client qui vous aidera à gérer les demandes des clients sous divers formats dans un espace centralisé avec...Lire la suite
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