La plupart des organisations à but non lucratif dépendent du travail bénévole pour maintenir certaines parties de leurs opérations. Le logiciel de gestion des bénévoles aide les organisations à but non lucratif à trouver et à fidéliser les bénévoles. En tenant compte du fait que les bénévoles n'ont pas d'engagement contractuel avec les organisations, les organisations à but non lucratif doivent s'assurer qu'elles disposent d'un bassin suffisamment large de bénévoles motivés à les soutenir. Chaque département d'une organisation à but non lucratif peut utiliser des bénévoles, et il est donc essentiel de trouver la bonne personne pour la bonne activité.
Ce type de logiciel s'intègre avec le CRM pour les organisations à but non lucratif afin d'assigner des bénévoles à des activités de vente ou de marketing. D'autres intégrations peuvent être nécessaires avec des logiciels de gestion d'événements ou des outils de communication en ligne (email, réseaux sociaux, messagerie, etc.)
Pour être inclus dans la catégorie Gestion des Bénévoles, un produit doit :
Gérer les informations des bénévoles telles que les coordonnées, la disponibilité, les compétences, les intérêts et les causes qui les intéressent
Fournir des portails pour que les bénévoles s'inscrivent à un pool de ressources générique ou à des activités et programmes spécifiques
Faire correspondre les bénévoles avec les activités disponibles en fonction de leurs profils et les assigner à la bonne équipe ou département
Suivre l'activité et l'efficacité des bénévoles
Identifier et engager les bénévoles fidèles