Le logiciel de gestion des donateurs est utilisé par les organisations à but non lucratif pour gérer les relations avec les donateurs. Il permet aux organisations de gérer les informations des donateurs, y compris les dons, le bénévolat, etc., et d'utiliser ces informations pour élaborer des stratégies personnalisées pour la fidélisation des donateurs. Selon la stratégie de collecte de fonds de l'organisation, ce type de logiciel peut être utilisé pour inviter les donateurs à faire des dons en ligne, en personne lors d'événements de collecte de fonds, ou à utiliser d'autres méthodes de paiement telles que le chèque, le virement électronique, et plus encore. La communication multicanal est également une partie importante du maintien de la relation entre les organisations à but non lucratif et les donateurs.
Le logiciel de gestion des donateurs doit s'intégrer avec le logiciel de recherche de prospects de donateurs afin de disposer d'informations à jour sur les donateurs. De plus, l'intégration avec le logiciel de comptabilité pour les organisations à but non lucratif et le logiciel de collecte de fonds aide les organisations à associer les donateurs aux programmes de collecte de fonds et à suivre les paiements.
Pour être inclus dans la catégorie Gestion des Donateurs, un produit doit :
Gérer les informations des donateurs et l'historique des dons
Inclure des options pour communiquer avec les donateurs sur plusieurs canaux
Offrir des fonctionnalités de gestion de la proposition de valeur
Permettre aux utilisateurs de créer des flux de travail qui facilitent les contributions des donateurs
Fournir des lettres de reconnaissance et des reçus fiscaux
Analyser l'activité des donateurs et les contributions à l'organisation
