Mejor Software de Éxito del Cliente con Capacidades Encuestas

Los beneficios de Software de Éxito del Cliente con capacidades Encuestas incluyen: Permite a los usuarios crear y enviar encuestas a los clientes para determinar las puntuaciones netas de los promotores y otra información clave de satisfacción.
A continuación se muestran los mejores Software de Éxito del Cliente con capacidades Encuestas, verificados por el equipo de investigación de G2. Los usuarios reales han identificado Encuestas como una función importante de Software de Éxito del Cliente. Compare diferentes productos que ofrecen esta característica para que pueda decidir cuál es el mejor para las necesidades de su negocio.

G2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de user en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras metodologías de puntuación.

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    La innovadora tecnología de éxito del cliente de Gainsight está impulsando el futuro del crecimiento. Con Gainsight CS, nunca ha sido más fácil escalar de manera eficiente, crear alineación y tener un

    Usuarios
    • Customer Success Manager
    • Senior Customer Success Manager
    Industrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 58% Mediana Empresa
    • 33% Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Gainsight Customer Success características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.5
    Escalabilidad
    Promedio: 8.9
    8.1
    Capacidad de flujo de trabajo
    Promedio: 8.5
    8.4
    Rendimiento y fiabilidad
    Promedio: 8.9
    8.0
    Facilidad de uso
    Promedio: 8.8
  • Detalles del vendedor
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  • Detalles del vendedor
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2009
    Ubicación de la sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @GainsightHQ
    13,400 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,115 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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La innovadora tecnología de éxito del cliente de Gainsight está impulsando el futuro del crecimiento. Con Gainsight CS, nunca ha sido más fácil escalar de manera eficiente, crear alineación y tener un

Usuarios
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Industrias
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Segmento de Mercado
  • 58% Mediana Empresa
  • 33% Empresa
Gainsight Customer Success características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
Escalabilidad
Promedio: 8.9
8.1
Capacidad de flujo de trabajo
Promedio: 8.5
8.4
Rendimiento y fiabilidad
Promedio: 8.9
8.0
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@GainsightHQ
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    ChurnZero es su plataforma y socio para el éxito del cliente. Ayudamos a que su negocio de suscripción tenga éxito a gran escala al proporcionarle todo lo que necesita para mejorar la eficiencia, aume

    Usuarios
    • Customer Success Manager
    • Director of Customer Success
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    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 63% Mediana Empresa
    • 29% Pequeña Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • ChurnZero características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.0
    Escalabilidad
    Promedio: 8.9
    8.7
    Capacidad de flujo de trabajo
    Promedio: 8.5
    9.2
    Rendimiento y fiabilidad
    Promedio: 8.9
    8.5
    Facilidad de uso
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  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    ChurnZero
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2015
    Ubicación de la sede
    Washington, District of Columbia
    Twitter
    @churnzero
    1,818 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    150 empleados en LinkedIn®
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ChurnZero es su plataforma y socio para el éxito del cliente. Ayudamos a que su negocio de suscripción tenga éxito a gran escala al proporcionarle todo lo que necesita para mejorar la eficiencia, aume

Usuarios
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Segmento de Mercado
  • 63% Mediana Empresa
  • 29% Pequeña Empresa
ChurnZero características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
Escalabilidad
Promedio: 8.9
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Capacidad de flujo de trabajo
Promedio: 8.5
9.2
Rendimiento y fiabilidad
Promedio: 8.9
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Facilidad de uso
Promedio: 8.8
Detalles del vendedor
Vendedor
ChurnZero
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Año de fundación
2015
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    Vitally es una plataforma de éxito del cliente que ayuda a equipos de todos los tamaños a ofrecer experiencias de cliente de clase mundial, enfrentar desafíos inesperados, operar de manera más eficien

    Usuarios
    • Customer Success Manager
    • CSM
    Industrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 54% Mediana Empresa
    • 43% Pequeña Empresa
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  • Vitally características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Escalabilidad
    Promedio: 8.9
    8.4
    Capacidad de flujo de trabajo
    Promedio: 8.5
    8.8
    Rendimiento y fiabilidad
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    8.4
    Facilidad de uso
    Promedio: 8.8
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    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
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    Vendedor
    Vitally
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2017
    Ubicación de la sede
    New York
    Twitter
    @vitally_io
    471 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    104 empleados en LinkedIn®
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Vitally es una plataforma de éxito del cliente que ayuda a equipos de todos los tamaños a ofrecer experiencias de cliente de clase mundial, enfrentar desafíos inesperados, operar de manera más eficien

Usuarios
  • Customer Success Manager
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Segmento de Mercado
  • 54% Mediana Empresa
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Vitally características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Escalabilidad
Promedio: 8.9
8.4
Capacidad de flujo de trabajo
Promedio: 8.5
8.8
Rendimiento y fiabilidad
Promedio: 8.9
8.4
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
Detalles del vendedor
Vendedor
Vitally
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
New York
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    Planhat es una plataforma de clientes que proporciona software y servicios para ayudar a las organizaciones a desarrollar clientes de por vida. Nuestra plataforma impulsa productos de ventas, servicio

    Usuarios
    • Customer Success Manager
    • Head of Customer Success
    Industrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
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    • 33% Pequeña Empresa
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    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Planhat características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.9
    Escalabilidad
    Promedio: 8.9
    8.6
    Capacidad de flujo de trabajo
    Promedio: 8.5
    8.6
    Rendimiento y fiabilidad
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    8.4
    Facilidad de uso
    Promedio: 8.8
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  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Planhat
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2015
    Ubicación de la sede
    Stockholm, Stockholm County
    Twitter
    @Planhat
    1,036 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    170 empleados en LinkedIn®
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Planhat es una plataforma de clientes que proporciona software y servicios para ayudar a las organizaciones a desarrollar clientes de por vida. Nuestra plataforma impulsa productos de ventas, servicio

Usuarios
  • Customer Success Manager
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  • 60% Mediana Empresa
  • 33% Pequeña Empresa
Planhat características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Escalabilidad
Promedio: 8.9
8.6
Capacidad de flujo de trabajo
Promedio: 8.5
8.6
Rendimiento y fiabilidad
Promedio: 8.9
8.4
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
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Vendedor
Planhat
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2015
Ubicación de la sede
Stockholm, Stockholm County
Twitter
@Planhat
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  • Resumen
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  • Descripción del Producto
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    Totango y Catalyst se han unido para ofrecer una Plataforma de Crecimiento de Clientes y una metodología que te ayuda a proteger y hacer crecer los ingresos de tus clientes. Hoy en día, trabajamos co

    Usuarios
    • Customer Success Manager
    • CSM
    Industrias
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    • 58% Mediana Empresa
    • 23% Pequeña Empresa
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  • Totango características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.4
    Escalabilidad
    Promedio: 8.9
    8.1
    Capacidad de flujo de trabajo
    Promedio: 8.5
    8.2
    Rendimiento y fiabilidad
    Promedio: 8.9
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    Promedio: 8.8
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  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Totango
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2010
    Ubicación de la sede
    Redwood City, CA
    Twitter
    @Totango
    7,521 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    116 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Totango y Catalyst se han unido para ofrecer una Plataforma de Crecimiento de Clientes y una metodología que te ayuda a proteger y hacer crecer los ingresos de tus clientes. Hoy en día, trabajamos co

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  • Customer Success Manager
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  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 58% Mediana Empresa
  • 23% Pequeña Empresa
Totango características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.4
Escalabilidad
Promedio: 8.9
8.1
Capacidad de flujo de trabajo
Promedio: 8.5
8.2
Rendimiento y fiabilidad
Promedio: 8.9
8.2
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
Detalles del vendedor
Vendedor
Totango
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
Redwood City, CA
Twitter
@Totango
7,521 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
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    Verint® Voice of the Customer™ (anteriormente conocido como Experience Management™) empodera a los líderes de CX para optimizar las experiencias del cliente en tiempo real. Con Verint Voice of the Cus

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Retail
    Segmento de Mercado
    • 53% Empresa
    • 35% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Verint Voice of the Customer características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.0
    Escalabilidad
    Promedio: 8.9
    9.2
    Capacidad de flujo de trabajo
    Promedio: 8.5
    9.0
    Rendimiento y fiabilidad
    Promedio: 8.9
    8.2
    Facilidad de uso
    Promedio: 8.8
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Verint
    Año de fundación
    1994
    Ubicación de la sede
    Melville, New York
    Twitter
    @Verint
    7,796 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,103 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NASDAQ: VRNT
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Verint® Voice of the Customer™ (anteriormente conocido como Experience Management™) empodera a los líderes de CX para optimizar las experiencias del cliente en tiempo real. Con Verint Voice of the Cus

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Industrias
  • Retail
Segmento de Mercado
  • 53% Empresa
  • 35% Mediana Empresa
Verint Voice of the Customer características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
Escalabilidad
Promedio: 8.9
9.2
Capacidad de flujo de trabajo
Promedio: 8.5
9.0
Rendimiento y fiabilidad
Promedio: 8.9
8.2
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
Detalles del vendedor
Vendedor
Verint
Año de fundación
1994
Ubicación de la sede
Melville, New York
Twitter
@Verint
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Página de LinkedIn®
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4,103 empleados en LinkedIn®
Propiedad
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Precio de Entrada:Contáctanos
  • Resumen
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  • Descripción del Producto
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    ClientSuccess está revolucionando la forma en que las empresas SaaS gestionan, retienen y hacen crecer su base de clientes existente. Ofrecemos un enfoque holístico y personal para gestionar el éxito

    Usuarios
    • Customer Success Manager
    • Director of Customer Success
    Industrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 55% Mediana Empresa
    • 42% Pequeña Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • ClientSuccess características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.1
    Escalabilidad
    Promedio: 8.9
    8.0
    Capacidad de flujo de trabajo
    Promedio: 8.5
    8.3
    Rendimiento y fiabilidad
    Promedio: 8.9
    8.9
    Facilidad de uso
    Promedio: 8.8
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Año de fundación
    2014
    Ubicación de la sede
    American Fork, UT
    Twitter
    @clientsuccess
    2,190 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    37 empleados en LinkedIn®
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ClientSuccess está revolucionando la forma en que las empresas SaaS gestionan, retienen y hacen crecer su base de clientes existente. Ofrecemos un enfoque holístico y personal para gestionar el éxito

Usuarios
  • Customer Success Manager
  • Director of Customer Success
Industrias
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 55% Mediana Empresa
  • 42% Pequeña Empresa
ClientSuccess características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.1
Escalabilidad
Promedio: 8.9
8.0
Capacidad de flujo de trabajo
Promedio: 8.5
8.3
Rendimiento y fiabilidad
Promedio: 8.9
8.9
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
Detalles del vendedor
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
American Fork, UT
Twitter
@clientsuccess
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    SmartKarrot permite a los equipos de Éxito del Cliente y Gestión de Cuentas manejar su Crecimiento del Cliente (Expansión y Retención) y las operaciones de Crecimiento a Escala de manera eficiente (a

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 50% Mediana Empresa
    • 50% Pequeña Empresa
  • Satisfacción del Usuario
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  • SmartKarrot CS características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.9
    Escalabilidad
    Promedio: 8.9
    8.5
    Capacidad de flujo de trabajo
    Promedio: 8.5
    8.5
    Rendimiento y fiabilidad
    Promedio: 8.9
    8.5
    Facilidad de uso
    Promedio: 8.8
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  • Detalles del vendedor
    Año de fundación
    2018
    Ubicación de la sede
    Dallas, TX.
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    1,018 seguidores en Twitter
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    www.linkedin.com
    22 empleados en LinkedIn®
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SmartKarrot permite a los equipos de Éxito del Cliente y Gestión de Cuentas manejar su Crecimiento del Cliente (Expansión y Retención) y las operaciones de Crecimiento a Escala de manera eficiente (a

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  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 50% Mediana Empresa
  • 50% Pequeña Empresa
SmartKarrot CS características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Escalabilidad
Promedio: 8.9
8.5
Capacidad de flujo de trabajo
Promedio: 8.5
8.5
Rendimiento y fiabilidad
Promedio: 8.9
8.5
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
Detalles del vendedor
Año de fundación
2018
Ubicación de la sede
Dallas, TX.
Twitter
@SmartKarrot
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    La plataforma de éxito del cliente de UserIQ ayuda a las empresas de software a predecir el comportamiento del usuario, actuar en consecuencia y crear experiencias ganadoras. Las características incl

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Computer Software
    • Marketing and Advertising
    Segmento de Mercado
    • 50% Mediana Empresa
    • 42% Pequeña Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • UserIQ características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.7
    Escalabilidad
    Promedio: 8.9
    8.3
    Capacidad de flujo de trabajo
    Promedio: 8.5
    8.3
    Rendimiento y fiabilidad
    Promedio: 8.9
    7.8
    Facilidad de uso
    Promedio: 8.8
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    Vendedor
    UserIQ
    Año de fundación
    2014
    Ubicación de la sede
    Dunwoody, Georgia
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  • 50% Mediana Empresa
  • 42% Pequeña Empresa
UserIQ características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
Escalabilidad
Promedio: 8.9
8.3
Capacidad de flujo de trabajo
Promedio: 8.5
8.3
Rendimiento y fiabilidad
Promedio: 8.9
7.8
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
Detalles del vendedor
Vendedor
UserIQ
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
Dunwoody, Georgia
Twitter
@UserIQ
1,236 seguidores en Twitter
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2 empleados en LinkedIn®
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    STAMP es la primera y principal Plataforma de Automatización de Retención. Imagina poder medir puntuaciones de rendimiento en categorías clave de necesidades del cliente y desde múltiples perspectiva

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    No hay información disponible
    Segmento de Mercado
    • 82% Mediana Empresa
    • 18% Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • STAMP características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    Escalabilidad
    Promedio: 8.9
    9.4
    Capacidad de flujo de trabajo
    Promedio: 8.5
    10.0
    Rendimiento y fiabilidad
    Promedio: 8.9
    8.5
    Facilidad de uso
    Promedio: 8.8
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Stonegate
    Año de fundación
    2005
    Ubicación de la sede
    Henderson, US
    Twitter
    @marc_pierce
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  • 82% Mediana Empresa
  • 18% Empresa
STAMP características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Escalabilidad
Promedio: 8.9
9.4
Capacidad de flujo de trabajo
Promedio: 8.5
10.0
Rendimiento y fiabilidad
Promedio: 8.9
8.5
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
Detalles del vendedor
Vendedor
Stonegate
Año de fundación
2005
Ubicación de la sede
Henderson, US
Twitter
@marc_pierce
167 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
24 empleados en LinkedIn®

Datos Rápidos: Software de Éxito del Cliente con Capacidades de Encuestas

El contenido a continuación es actual hasta el Junio, 2024
Reviews Summary for Customer Success Software with Surveys Features

Reviews Summary: Customer Success Software with Surveys Features

Currently there are 10 Customer Success software products with Surveys features listed on G2, and together they have generated 5,086 total reviews. These reviews are generated using the qualitative and quantitative feedback from G2 members who have used these software products.

G2 users review Customer Success software products based on criteria relating to user experience, setup, and support. Below you will find how users rated the 10 Customer Success software products that have Surveys features based on those criteria:

  • Quality of Support: 9/10 average user rating
  • Ease of Use: 8.3/10 average user rating
  • Ease of Setup: 7.4/10 average user rating

To help you compare and find the best Customer Success software product with the right Surveys functionality for your business, we have gathered some additional details and FAQs below.

What Customer Success products with Surveys features have the most reviews and are the highest-rated?

Based on quantity of reviews and average ratings, these are the most popular Customer Success software products with Surveys capabilities according to G2 users:

What Customer Success software products with Surveys capabilities are the most liked according to G2 users?

Based on the G2 ratings scale and regardless of review count, these are the highest-rated Customer Success software products with Surveys capabilities:

Which software products with Surveys features are the highest rated on G2?

These are the Customer Success software products offering Surveys capabilities and have the highest ratings:

  • ChurnZero has received 1,235 reviews and is rated 4.7-stars.
  • Planhat has received 568 reviews and is rated 4.6-stars.
  • Vitally has received 473 reviews and is rated 4.6-stars.
  • Gainsight Customer Success has received 1,386 reviews and is rated 4.4-stars.
  • ClientSuccess has received 409 reviews and is rated 4.4-stars.

Review Snippets for Customer Success Software with Surveys Features

Below are questions we ask of all Customer Success software users on G2. The answers are specific to the most popular software products that offer Surveys capabilities. These user responses provide more insight into the most-reviewed Customer Success software and their Surveys features listed on G2.
Questions Responses
Here is what users liked best about Customer Success software with Surveys features.
ChurnZero: "Interface is designed to be informative."
- Chad H., Account Manager, Enterprise (> 1000 emp.)
Gainsight Customer Success: "Simple to configure and allows to access external data in simple steps."
- Brijesh D., Business Systems Consultant/Principal Engineer at PTC, Enterprise (> 1000 emp.)
Totango: "Totango does a good job of connecting the dots between usage and account health. Its lists are extremely powerful if used well - we've been able to glean an incredible amount of insights about our customer base."
- Jake W., Product Manager at PipelineDeals, Small-Business (50 or fewer emp.)
Here is what users liked least about Customer Success software with Surveys features.
Totango: "Lots of product updates that are not good. Product has accessibility issues for blind users."
- Nick D., Mid-Market (51-1000 emp.)
Gainsight Customer Success: "- LONG implementation process. Initial proposed timeline was not helpful at all and items were checked as done when it's not."
- Chloe P., Senior Director of Finance and Revenue Operations, Mid-Market (51-1000 emp.)
ClientSuccess: "Issues with feature limitations, some bugs, and billing problems."
- Daniel F., President at Frontline Systems Inc. and Owner, Frontline Systems Inc., Small-Business (50 or fewer emp.)
These are what users recommend to others considering popular Customer Success software products with Surveys capabilities.
Gainsight Customer Success: "Crawl, Walk, Run! Start with the basics and then work on iterating and improving!"
- Caroline B., Principal, Customer Success Consultant at Radius Intelligence, Mid-Market (51-1000 emp.)
ChurnZero: "Give it a shot. Might need customizing heavily, but well worth it after identifying the goals you want to achieve."
- Chad H., Account Manager, Enterprise (> 1000 emp.)
Totango: "Using the data from Totango we were able to develop a classification of our customers based on usage that has been adopted company-wide. Furthermore, we have built goals for our account managers solely using Totango data, that we wouldn't have otherwise."
- Johnny R., Strategic Account Director at Conductor, Inc., Mid-Market (51-1000 emp.)
These are the problems users said the software was solving and how it is benefitting them.
ChurnZero: "Reduced invisibility and major legwork of how to prioritize accounts based on usage data and scores."
- Chad H., Account Manager, Enterprise (> 1000 emp.)
Gainsight Customer Success: "Customer Success and renewal tracking"
- Brijesh D., Business Systems Consultant/Principal Engineer at PTC, Enterprise (> 1000 emp.)
Totango: "Churn, Product feature tracking, Account health."
- Jake W., Product Manager at PipelineDeals, Small-Business (50 or fewer emp.)
Reviews by Industry

Reviews by Industry: Customer Success Marketing Software with Surveys Features

Surveys features are an important factor when choosing a Customer Success software product. How the software and this feature are used differs from industry to industry, making it a challenge to find the best Customer Success software with the right features for your company. To help professionals with their Customer Success software research, G2 has gathered data sourced from 2,264 reviews. These reviews come from G2 users working in industries that use Customer Success products on a regular basis and who have the most experience with their Surveys functionality.

Industry-Related FAQs About Customer Success Software with Surveys Features

What industries have generated the most reviews of Customer Success products with Surveys capabilities?

Users from the following industries have written the most Surveys feature reviews about Customer Success software:

  • Computer Software
  • Information Technology and Services
  • Marketing and Advertising
Which Customer Success software with Surveys features do Computer Software professionals think is best?

Computer Software professionals rate Gainsight Customer Success (4.4 stars and 1,386 reviews), ChurnZero (4.7 stars and 1,235 reviews), and Totango (4.3 stars and 856 reviews) the highest.

What do Information Technology and Services professionals think is the best Customer Success software with Surveys features?

Information Technology and Services professionals rate Gainsight Customer Success (4.4 stars and 1,386 reviews), ChurnZero (4.7 stars and 1,235 reviews), and Totango (4.3 stars and 856 reviews) the highest.

What do Marketing and Advertising professionals think is the best Customer Success software with Surveys features?

Marketing and Advertising professionals rate Gainsight Customer Success (4.4 stars and 1,386 reviews), ChurnZero (4.7 stars and 1,235 reviews), and Totango (4.3 stars and 856 reviews) the highest.

Industry Review Snippets: Customer Success Surveys Software

There are 2,264 reviews from users in the Computer Software, Information Technology and Services, and Marketing and Advertising industries. Below are snippets of what some of these reviews said about those with the highest G2 score ratings and the most reviews.

Industry What Users From Each Industry Liked What Users From Each Industry Disliked
Computer Software
ChurnZero: The tool is very easy to use, fast, and sleek. It does everything I need it to and is an important part of the Customer Success Dept now at Tracx, I dont know what I did before we had it!
- Tracy C., Head of U.S Sales at Huddle, Mid-Market (51-1000 emp.)
Gainsight Customer Success: Not intuitive, limitations, cost, customization with other apps are difficult
- Andrew H., Mid-Market (51-1000 emp.)
Information Technology and Services
Gainsight Customer Success: Smooth and easy to use. We have not had any issues implementing this product.
- George H., Director, Inside Sales and Customer Success at Peak 10, Mid-Market (51-1000 emp.)
ClientSuccess: Unable to customize any of the graphics that are available.
- Christian M., Small-Business (50 or fewer emp.)
Marketing and Advertising
ChurnZero: This tool blows me away with it's functionality. I love how sophisticated I can get with segments.
- JJ A., Customer Success Manager at Terminus: Account- Based Marketing, Mid-Market (51-1000 emp.)
ClientSuccess: The reminder features don't work. If you set a reminder, ClientSuccess sends you the notification the day after your reminder was due.
- CJ C., Mid-Market (51-1000 emp.)

Reviews by Market Segment

Reviews by Market Segment: Customer Success Software with Surveys Features

G2 Customer Success software reviewers come from companies of various sizes. On G2 we break these different market segments into three distinct groups:

These reviews are especially helpful when comparing the Surveys features of different Customer Success software products because each business market segment has its own unique experiences and requirements when it comes to specific software features. The segments that make up these Customer Success Surveys software reviews are:

  • 29% of reviewers are from small businesses.
  • 56.8% of reviewers are from mid-market companies.
  • 14.2% of reviewers work at enterprise companies.

Below you will find FAQs and actual review snippets for Customer Success software products that have Surveys features. These reviews are written by real G2 users working in the three market segments above.

Market Segment-Related Customer Success Software with Surveys Capabilities FAQs

What are the best Customer Success software products with Surveys features according to users from enterprise businesses?

The Customer Success software products enterprise-level professionals rate the highest are Gainsight Customer Success (4.4 stars), ChurnZero (4.7 stars), and Totango (4.3 stars).

Which Customer Success software products with Surveys features are the best according to mid-market business users?

The Customer Success software products mid-market business users rate the highest are Gainsight Customer Success (4.4 stars), ChurnZero (4.7 stars), and Totango (4.3 stars).

What do users in small businesses say are the top Customer Success software products with Surveys capabilities?

The Customer Success software products users in small businesses rate the highest are Gainsight Customer Success (4.4 stars), ChurnZero (4.7 stars), and Totango (4.3 stars).

Market Segment Review Snippets: Customer Success Software with Surveys Features

Business professionals share important information about Customer Success Surveys software usability, features, pricing, and more. Read what these users have to say about the top-rated Customer Success software with Surveys features.

Market Segment What Users From Each Market Segment Liked What Users From Each Market Segment Disliked
Enterprise (> 1000 emp.)
Gainsight Customer Success: Simple to configure and allows to access external data in simple steps.
- Brijesh D., Business Systems Consultant/Principal Engineer at PTC,
Totango: It's difficult to follow up on tasks, visibility is challenging sometimes. Metric boards could be user friendly.
- Maria R., Enterprise (> 1000 emp.)
Mid-Market (51-1000 emp.)
ChurnZero: This tool blows me away with it's functionality. I love how sophisticated I can get with segments.
- JJ A., Customer Success Manager at Terminus: Account- Based Marketing,
Gainsight Customer Success: - LONG implementation process. Initial proposed timeline was not helpful at all and items were checked as done when it's not.
- Chloe P., Senior Director of Finance and Revenue Operations, Mid-Market (51-1000 emp.)
Small-Business (50 or fewer emp.)
ChurnZero: How Detail i can get information and i can have all the information i need in one area
- Franklin W., Customer Success Specialist at SPOTIO,
ClientSuccess: Issues with feature limitations, some bugs, and billing problems.
- Daniel F., President at Frontline Systems Inc. and Owner, Frontline Systems Inc., Small-Business (50 or fewer emp.)