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Mejor Software de soporte conversacional para Pequeñas Empresas

Jeffrey Lin
JL
Investigado y escrito por Jeffrey Lin

Los productos clasificados en la categoría general Soporte conversacional son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de pequeñas empresas difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Pequeña Empresa Soporte conversacional adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Pequeña Empresa Soporte conversacional.

Además de calificar para la inclusión en la categoría Software de soporte conversacional, para calificar para la inclusión en la categoría Pequeña Empresa Software de soporte conversacional, un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una pequeña empresa.

G2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de user en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras metodologías de puntuación.

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Listados 37 en Pequeña Empresa Soporte conversacional Disponibles

(3,324)4.5 de 5
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9th Más Fácil de Usar en software Soporte conversacional
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Precio de Entrada:$39.00
  • Resumen
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  • Descripción del Producto
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    Intercom es la única plataforma de servicio al cliente completa y centrada en la IA, mejorando la experiencia del cliente, mejorando la eficiencia operativa y escalando con su negocio en cada paso del

    Usuarios
    • Customer Success Manager
    • CEO
    Industrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 58% Pequeña Empresa
    • 37% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Intercom is a comprehensive customer engagement platform that integrates live chat, automated messaging, and a robust help center to support customer interactions.
    • Users like the platform's ease of use, versatility, and the AI features like Fin that improve efficiency by handling repetitive inquiries and allowing the team to focus on complex issues.
    • Reviewers noted that the platform can be expensive for small teams, occasionally experiences minor lags when processing high volumes of data, and some desired features are locked behind paywalls.
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Intercom características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    9.0
    Compromiso proactivo
    Promedio: 8.4
    8.8
    Compromiso contextual
    Promedio: 8.4
    8.8
    Soporte de autoservicio
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @intercom
    43,194 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,529 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Intercom es la única plataforma de servicio al cliente completa y centrada en la IA, mejorando la experiencia del cliente, mejorando la eficiencia operativa y escalando con su negocio en cada paso del

Usuarios
  • Customer Success Manager
  • CEO
Industrias
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 58% Pequeña Empresa
  • 37% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Intercom is a comprehensive customer engagement platform that integrates live chat, automated messaging, and a robust help center to support customer interactions.
  • Users like the platform's ease of use, versatility, and the AI features like Fin that improve efficiency by handling repetitive inquiries and allowing the team to focus on complex issues.
  • Reviewers noted that the platform can be expensive for small teams, occasionally experiences minor lags when processing high volumes of data, and some desired features are locked behind paywalls.
Intercom características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
9.0
Compromiso proactivo
Promedio: 8.4
8.8
Compromiso contextual
Promedio: 8.4
8.8
Soporte de autoservicio
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@intercom
43,194 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
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  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    El Service Hub de HubSpot es la única solución de servicio al cliente impulsada por IA que ofrece un soporte encantador a escala con información unificada del cliente. Service Hub te ayuda a escalar

    Usuarios
    • Customer Success Manager
    • Customer Success Specialist
    Industrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 63% Pequeña Empresa
    • 34% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • HubSpot Service Hub características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.3
    Compromiso proactivo
    Promedio: 8.4
    8.2
    Compromiso contextual
    Promedio: 8.4
    8.2
    Soporte de autoservicio
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    HubSpot
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2006
    Ubicación de la sede
    Cambridge, MA
    Twitter
    @HubSpot
    804,639 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    11,117 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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El Service Hub de HubSpot es la única solución de servicio al cliente impulsada por IA que ofrece un soporte encantador a escala con información unificada del cliente. Service Hub te ayuda a escalar

Usuarios
  • Customer Success Manager
  • Customer Success Specialist
Industrias
  • Computer Software
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Segmento de Mercado
  • 63% Pequeña Empresa
  • 34% Mediana Empresa
HubSpot Service Hub características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.3
Compromiso proactivo
Promedio: 8.4
8.2
Compromiso contextual
Promedio: 8.4
8.2
Soporte de autoservicio
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
HubSpot
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2006
Ubicación de la sede
Cambridge, MA
Twitter
@HubSpot
804,639 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
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  • Controla tu propio proceso de compra de software
  • Descubre ofertas exclusivas en software
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Birdeye es la plataforma mejor valorada de reputación, redes sociales y experiencia del cliente para marcas locales y negocios con múltiples ubicaciones. Más de 150,000 negocios aprovechan la platafor

    Usuarios
    • Owner
    • Marketing Manager
    Industrias
    • Hospital & Health Care
    • Real Estate
    Segmento de Mercado
    • 56% Pequeña Empresa
    • 35% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Birdeye is a platform that helps businesses manage their reputation and customer experience, offering features such as review management, customer engagement, and analytics.
    • Reviewers like the platform's ability to aggregate reviews across multiple channels, its user-friendly interface, and the convenience of having all customer feedback in one place.
    • Users reported issues with the platform's pricing, occasional glitches, and difficulties in understanding and navigating the interface, especially for those who are not tech-savvy.
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Birdeye características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.9
    Compromiso proactivo
    Promedio: 8.4
    8.8
    Compromiso contextual
    Promedio: 8.4
    8.8
    Soporte de autoservicio
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Birdeye
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2012
    Ubicación de la sede
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @BirdEye_
    5,296 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,264 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Birdeye es la plataforma mejor valorada de reputación, redes sociales y experiencia del cliente para marcas locales y negocios con múltiples ubicaciones. Más de 150,000 negocios aprovechan la platafor

Usuarios
  • Owner
  • Marketing Manager
Industrias
  • Hospital & Health Care
  • Real Estate
Segmento de Mercado
  • 56% Pequeña Empresa
  • 35% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Birdeye is a platform that helps businesses manage their reputation and customer experience, offering features such as review management, customer engagement, and analytics.
  • Reviewers like the platform's ability to aggregate reviews across multiple channels, its user-friendly interface, and the convenience of having all customer feedback in one place.
  • Users reported issues with the platform's pricing, occasional glitches, and difficulties in understanding and navigating the interface, especially for those who are not tech-savvy.
Birdeye características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.9
Compromiso proactivo
Promedio: 8.4
8.8
Compromiso contextual
Promedio: 8.4
8.8
Soporte de autoservicio
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Birdeye
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2012
Ubicación de la sede
Palo Alto, CA
Twitter
@BirdEye_
5,296 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,264 empleados en LinkedIn®
Por Podium
(1,845)4.6 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
5th Más Fácil de Usar en software Soporte conversacional
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Podium es la plataforma de gestión de clientes potenciales y comunicación impulsada por IA todo en uno, utilizada por más de 100,000 empresas para adquirir y convertir nuevos clientes. A la vanguardia

    Usuarios
    • General Manager
    • Owner
    Industrias
    • Automotive
    • Retail
    Segmento de Mercado
    • 59% Pequeña Empresa
    • 36% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Podium is a communication platform that allows businesses to interact with customers and manage conversations.
    • Reviewers frequently mention the ease of use, the ability to schedule and automate messages, and the convenience of having all communications in one place.
    • Users experienced issues with the bulk message feature, occasional glitches, and difficulties with integrating the platform with their existing CRM systems.
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Podium características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.6
    Compromiso proactivo
    Promedio: 8.4
    8.3
    Compromiso contextual
    Promedio: 8.4
    8.2
    Soporte de autoservicio
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Podium
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2014
    Ubicación de la sede
    Lehi, UT
    Twitter
    @PodiumHQ
    3,452 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,359 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Podium es la plataforma de gestión de clientes potenciales y comunicación impulsada por IA todo en uno, utilizada por más de 100,000 empresas para adquirir y convertir nuevos clientes. A la vanguardia

Usuarios
  • General Manager
  • Owner
Industrias
  • Automotive
  • Retail
Segmento de Mercado
  • 59% Pequeña Empresa
  • 36% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Podium is a communication platform that allows businesses to interact with customers and manage conversations.
  • Reviewers frequently mention the ease of use, the ability to schedule and automate messages, and the convenience of having all communications in one place.
  • Users experienced issues with the bulk message feature, occasional glitches, and difficulties with integrating the platform with their existing CRM systems.
Podium características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.6
Compromiso proactivo
Promedio: 8.4
8.3
Compromiso contextual
Promedio: 8.4
8.2
Soporte de autoservicio
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Podium
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
Lehi, UT
Twitter
@PodiumHQ
3,452 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,359 empleados en LinkedIn®
(3,501)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
8th Más Fácil de Usar en software Soporte conversacional
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Freshdesk
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Precio de Entrada:Gratis
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Freshdesk (un producto de Freshworks Inc.) ayuda a las empresas a deleitar a sus clientes sin esfuerzo con software moderno e intuitivo para el soporte al cliente. Freshdesk convierte las solicitudes

    Usuarios
    • Manager
    • Owner
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 47% Pequeña Empresa
    • 39% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Freshdesk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.4
    Compromiso proactivo
    Promedio: 8.4
    8.3
    Compromiso contextual
    Promedio: 8.4
    8.2
    Soporte de autoservicio
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Freshworks
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2010
    Ubicación de la sede
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    18,862 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,591 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Freshdesk (un producto de Freshworks Inc.) ayuda a las empresas a deleitar a sus clientes sin esfuerzo con software moderno e intuitivo para el soporte al cliente. Freshdesk convierte las solicitudes

Usuarios
  • Manager
  • Owner
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 47% Pequeña Empresa
  • 39% Mediana Empresa
Freshdesk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.4
Compromiso proactivo
Promedio: 8.4
8.3
Compromiso contextual
Promedio: 8.4
8.2
Soporte de autoservicio
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Freshworks
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,862 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
8,591 empleados en LinkedIn®
Por Tidio
(1,614)4.7 de 5
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7th Más Fácil de Usar en software Soporte conversacional
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  • Resumen
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  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Tidio es una plataforma de servicio al cliente poderosa y todo en uno que mejora tu soporte al cliente y ayuda a generar más ventas. Un widget de chat en vivo fácilmente accesible hace que tu negocio

    Usuarios
    • Owner
    • CEO
    Industrias
    • Retail
    • Marketing and Advertising
    Segmento de Mercado
    • 92% Pequeña Empresa
    • 7% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Tidio is a live chat tool with AI chatbots, designed to facilitate real-time communication with customers and manage chat conversations on websites.
    • Users like Tidio's easy integration with websites, its ability to automate tasks with chatbot flows, and the convenience of receiving instant notifications on mobile devices.
    • Reviewers experienced limitations with the free plan, found some advanced features confusing, and reported occasional synchronization issues between the mobile and desktop versions.
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Tidio características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.7
    Compromiso proactivo
    Promedio: 8.4
    8.3
    Compromiso contextual
    Promedio: 8.4
    8.6
    Soporte de autoservicio
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Tidio
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2013
    Ubicación de la sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @tidiochat
    1,277 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    176 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Tidio es una plataforma de servicio al cliente poderosa y todo en uno que mejora tu soporte al cliente y ayuda a generar más ventas. Un widget de chat en vivo fácilmente accesible hace que tu negocio

Usuarios
  • Owner
  • CEO
Industrias
  • Retail
  • Marketing and Advertising
Segmento de Mercado
  • 92% Pequeña Empresa
  • 7% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Tidio is a live chat tool with AI chatbots, designed to facilitate real-time communication with customers and manage chat conversations on websites.
  • Users like Tidio's easy integration with websites, its ability to automate tasks with chatbot flows, and the convenience of receiving instant notifications on mobile devices.
  • Reviewers experienced limitations with the free plan, found some advanced features confusing, and reported occasional synchronization issues between the mobile and desktop versions.
Tidio características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.7
Compromiso proactivo
Promedio: 8.4
8.3
Compromiso contextual
Promedio: 8.4
8.6
Soporte de autoservicio
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Tidio
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2013
Ubicación de la sede
San Francisco, California
Twitter
@tidiochat
1,277 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
176 empleados en LinkedIn®
(6,149)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
12th Más Fácil de Usar en software Soporte conversacional
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Zendesk Support Suite
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Precio de Entrada:$19.00
  • Resumen
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  • Descripción del Producto
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    Zendesk es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. La solución de Zendesk funciona de inmediato y es fácil de modificar en caso de cambios, lo que permite

    Usuarios
    • Customer Success Manager
    • Customer Service Manager
    Industrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 46% Mediana Empresa
    • 42% Pequeña Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Zendesk Support Suite is a customer support tool that integrates multiple channels of communication, manages tickets, and offers automation and AI-driven tools for efficiency.
    • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to integrate with other platforms, the detailed analytics, and the automation capabilities that improve efficiency and reduce agent workload.
    • Reviewers experienced issues with the platform's speed, complexity in setting up and managing integrations, lack of certain features, and high cost for premium features and scaling up.
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Zendesk Support Suite características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.4
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.1
    Compromiso proactivo
    Promedio: 8.4
    8.1
    Compromiso contextual
    Promedio: 8.4
    8.0
    Soporte de autoservicio
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Zendesk
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2007
    Ubicación de la sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Zendesk
    105,082 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,641 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Zendesk es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. La solución de Zendesk funciona de inmediato y es fácil de modificar en caso de cambios, lo que permite

Usuarios
  • Customer Success Manager
  • Customer Service Manager
Industrias
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 46% Mediana Empresa
  • 42% Pequeña Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Zendesk Support Suite is a customer support tool that integrates multiple channels of communication, manages tickets, and offers automation and AI-driven tools for efficiency.
  • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to integrate with other platforms, the detailed analytics, and the automation capabilities that improve efficiency and reduce agent workload.
  • Reviewers experienced issues with the platform's speed, complexity in setting up and managing integrations, lack of certain features, and high cost for premium features and scaling up.
Zendesk Support Suite características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.1
Compromiso proactivo
Promedio: 8.4
8.1
Compromiso contextual
Promedio: 8.4
8.0
Soporte de autoservicio
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Zendesk
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2007
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@Zendesk
105,082 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
6,641 empleados en LinkedIn®
(2,244)4.7 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
6th Más Fácil de Usar en software Soporte conversacional
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:$19.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    La poderosa plataforma de servicio al cliente de Front hace que el servicio de cinco estrellas sea accesible para 9,000 empresas como la suya. Reunimos sus canales de soporte principales en un espacio

    Usuarios
    • Customer Success Manager
    • Account Manager
    Industrias
    • Logistics and Supply Chain
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 49% Pequeña Empresa
    • 42% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Front características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.9
    Compromiso proactivo
    Promedio: 8.4
    8.8
    Compromiso contextual
    Promedio: 8.4
    8.7
    Soporte de autoservicio
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Front App
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2014
    Ubicación de la sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @FrontHQ
    9,530 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    477 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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La poderosa plataforma de servicio al cliente de Front hace que el servicio de cinco estrellas sea accesible para 9,000 empresas como la suya. Reunimos sus canales de soporte principales en un espacio

Usuarios
  • Customer Success Manager
  • Account Manager
Industrias
  • Logistics and Supply Chain
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 49% Pequeña Empresa
  • 42% Mediana Empresa
Front características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.9
Compromiso proactivo
Promedio: 8.4
8.8
Compromiso contextual
Promedio: 8.4
8.7
Soporte de autoservicio
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Front App
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,530 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
477 empleados en LinkedIn®
(280)4.8 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
2nd Más Fácil de Usar en software Soporte conversacional
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:A partir de $99.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Respond.io es un software de gestión de conversaciones con clientes impulsado por IA, diseñado para ayudar a las empresas B2C a generar clientes potenciales y maximizar las ventas a través del chat. E

    Usuarios
    • CEO
    Industrias
    • Marketing and Advertising
    • Leisure, Travel & Tourism
    Segmento de Mercado
    • 76% Pequeña Empresa
    • 21% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • respond.io características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.4
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    9.1
    Compromiso proactivo
    Promedio: 8.4
    8.9
    Compromiso contextual
    Promedio: 8.4
    8.8
    Soporte de autoservicio
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    respond.io
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2017
    Ubicación de la sede
    Kuala Lumpur, Malaysia
    Twitter
    @respond_io
    1,381 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    172 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Respond.io es un software de gestión de conversaciones con clientes impulsado por IA, diseñado para ayudar a las empresas B2C a generar clientes potenciales y maximizar las ventas a través del chat. E

Usuarios
  • CEO
Industrias
  • Marketing and Advertising
  • Leisure, Travel & Tourism
Segmento de Mercado
  • 76% Pequeña Empresa
  • 21% Mediana Empresa
respond.io características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
9.1
Compromiso proactivo
Promedio: 8.4
8.9
Compromiso contextual
Promedio: 8.4
8.8
Soporte de autoservicio
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
respond.io
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
Kuala Lumpur, Malaysia
Twitter
@respond_io
1,381 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
172 empleados en LinkedIn®
(5,607)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Salesforce Service Cloud
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:A partir de $25.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Salesforce Service Cloud es el CRM de servicio con IA número uno del mundo, donde los humanos con agentes de IA impulsan el éxito del cliente juntos. Service Cloud permite una colaboración fluida entr

    Usuarios
    • Salesforce Administrator
    • Salesforce Developer
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 42% Mediana Empresa
    • 39% Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Salesforce Service Cloud características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.7
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.2
    Compromiso proactivo
    Promedio: 8.4
    8.0
    Compromiso contextual
    Promedio: 8.4
    7.8
    Soporte de autoservicio
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Salesforce
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1999
    Ubicación de la sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    584,242 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    78,543 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Salesforce Service Cloud es el CRM de servicio con IA número uno del mundo, donde los humanos con agentes de IA impulsan el éxito del cliente juntos. Service Cloud permite una colaboración fluida entr

Usuarios
  • Salesforce Administrator
  • Salesforce Developer
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 42% Mediana Empresa
  • 39% Empresa
Salesforce Service Cloud características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.2
Compromiso proactivo
Promedio: 8.4
8.0
Compromiso contextual
Promedio: 8.4
7.8
Soporte de autoservicio
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Salesforce
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1999
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
584,242 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
78,543 empleados en LinkedIn®
(259)4.6 de 5
3rd Más Fácil de Usar en software Soporte conversacional
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Precio de Entrada:$60.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Textline es una plataforma de mensajería empresarial rica en funciones y segura. Empodera a los equipos de soporte, ventas, marketing y operaciones para comunicarse mejor y a gran escala. Conéctese co

    Usuarios
    • Operations Manager
    • CEO
    Industrias
    • Hospital & Health Care
    • Consumer Services
    Segmento de Mercado
    • 69% Pequeña Empresa
    • 27% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Textline características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    9.1
    Compromiso proactivo
    Promedio: 8.4
    8.5
    Compromiso contextual
    Promedio: 8.4
    8.5
    Soporte de autoservicio
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Textline
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2015
    Ubicación de la sede
    Los Angeles, CA
    Twitter
    @textline
    282 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    51 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Textline es una plataforma de mensajería empresarial rica en funciones y segura. Empodera a los equipos de soporte, ventas, marketing y operaciones para comunicarse mejor y a gran escala. Conéctese co

Usuarios
  • Operations Manager
  • CEO
Industrias
  • Hospital & Health Care
  • Consumer Services
Segmento de Mercado
  • 69% Pequeña Empresa
  • 27% Mediana Empresa
Textline características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
9.1
Compromiso proactivo
Promedio: 8.4
8.5
Compromiso contextual
Promedio: 8.4
8.5
Soporte de autoservicio
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Textline
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2015
Ubicación de la sede
Los Angeles, CA
Twitter
@textline
282 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
51 empleados en LinkedIn®
(492)4.4 de 5
11th Más Fácil de Usar en software Soporte conversacional
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Precio de Entrada:Gratis
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Freshchat (un producto de Freshworks Inc.) es una solución de compromiso conversacional que ayuda a las empresas a interactuar con los clientes a través de múltiples canales como chat web, correo elec

    Usuarios
    • Founder
    Industrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 58% Pequeña Empresa
    • 34% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Freshchat is a customer service platform that integrates live chat functionality with AI bot support and self-service solutions, providing a unified agent workspace for scalable, omnichannel support.
    • Reviewers like the platform's user-friendly interface, automated responses, robust customization options, and real-time analytics, which provide valuable insights and empower businesses to enhance customer support.
    • Users experienced occasional glitches or technical issues that disrupt the smooth flow of communication, and some found navigating through the more advanced features tricky without proper guidance.
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • FreshChat características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.5
    Compromiso proactivo
    Promedio: 8.4
    8.5
    Compromiso contextual
    Promedio: 8.4
    8.8
    Soporte de autoservicio
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Freshworks
    Año de fundación
    2010
    Ubicación de la sede
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    18,862 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,591 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NASDAQ: FRSH
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Freshchat (un producto de Freshworks Inc.) es una solución de compromiso conversacional que ayuda a las empresas a interactuar con los clientes a través de múltiples canales como chat web, correo elec

Usuarios
  • Founder
Industrias
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 58% Pequeña Empresa
  • 34% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Freshchat is a customer service platform that integrates live chat functionality with AI bot support and self-service solutions, providing a unified agent workspace for scalable, omnichannel support.
  • Reviewers like the platform's user-friendly interface, automated responses, robust customization options, and real-time analytics, which provide valuable insights and empower businesses to enhance customer support.
  • Users experienced occasional glitches or technical issues that disrupt the smooth flow of communication, and some found navigating through the more advanced features tricky without proper guidance.
FreshChat características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.5
Compromiso proactivo
Promedio: 8.4
8.5
Compromiso contextual
Promedio: 8.4
8.8
Soporte de autoservicio
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Freshworks
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,862 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
8,591 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NASDAQ: FRSH
Por SAP
(204)4.5 de 5
Ver los mejores Servicios de Consultoría para SAP Service Cloud
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    SAP Service Cloud es una solución de servicio al cliente inteligente que te ayuda a reinventar el servicio al cliente y cumplir con la promesa de tu marca. Te permite construir un servicio conectado,

    Usuarios
    • Software Engineer
    • Consultant
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 41% Mediana Empresa
    • 40% Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • SAP Service Cloud características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.6
    Compromiso proactivo
    Promedio: 8.4
    8.8
    Compromiso contextual
    Promedio: 8.4
    8.8
    Soporte de autoservicio
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    SAP
    Año de fundación
    1972
    Ubicación de la sede
    Walldorf
    Twitter
    @SAP
    301,846 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    125,049 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NYSE:SAP
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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SAP Service Cloud es una solución de servicio al cliente inteligente que te ayuda a reinventar el servicio al cliente y cumplir con la promesa de tu marca. Te permite construir un servicio conectado,

Usuarios
  • Software Engineer
  • Consultant
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 41% Mediana Empresa
  • 40% Empresa
SAP Service Cloud características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.6
Compromiso proactivo
Promedio: 8.4
8.8
Compromiso contextual
Promedio: 8.4
8.8
Soporte de autoservicio
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
SAP
Año de fundación
1972
Ubicación de la sede
Walldorf
Twitter
@SAP
301,846 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
125,049 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NYSE:SAP
(407)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
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Precio de Entrada:Gratis
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Help Scout es la plataforma de soporte preferida para empresas en crecimiento. Es rápida de configurar, fácil de usar y permite a los equipos gestionar todas las interacciones de soporte—ya sea a trav

    Usuarios
    • Customer Success Manager
    • CEO
    Industrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 60% Pequeña Empresa
    • 33% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Help Scout características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.4
    Compromiso proactivo
    Promedio: 8.4
    8.7
    Compromiso contextual
    Promedio: 8.4
    9.1
    Soporte de autoservicio
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Help Scout
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Boston, MA
    Twitter
    @helpscout
    11,826 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    250 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Help Scout es la plataforma de soporte preferida para empresas en crecimiento. Es rápida de configurar, fácil de usar y permite a los equipos gestionar todas las interacciones de soporte—ya sea a trav

Usuarios
  • Customer Success Manager
  • CEO
Industrias
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 60% Pequeña Empresa
  • 33% Mediana Empresa
Help Scout características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.4
Compromiso proactivo
Promedio: 8.4
8.7
Compromiso contextual
Promedio: 8.4
9.1
Soporte de autoservicio
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Help Scout
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Boston, MA
Twitter
@helpscout
11,826 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
250 empleados en LinkedIn®
Por Gladly
(984)4.7 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
1st Más Fácil de Usar en software Soporte conversacional
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:$180.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Gladly es la plataforma de servicio al cliente impulsada por IA y centrada en las personas, diseñada para navegar en el panorama de consumo en rápida evolución de hoy en día. Gladly empodera a las mar

    Usuarios
    • Customer Service Representative
    • Customer Experience Advisor
    Industrias
    • Retail
    • Consumer Services
    Segmento de Mercado
    • 62% Mediana Empresa
    • 20% Pequeña Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Gladly características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.6
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    9.4
    Compromiso proactivo
    Promedio: 8.4
    9.2
    Compromiso contextual
    Promedio: 8.4
    9.0
    Soporte de autoservicio
    Promedio: 8.3
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Gladly
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2014
    Ubicación de la sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @gladly
    4,161 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    221 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Gladly es la plataforma de servicio al cliente impulsada por IA y centrada en las personas, diseñada para navegar en el panorama de consumo en rápida evolución de hoy en día. Gladly empodera a las mar

Usuarios
  • Customer Service Representative
  • Customer Experience Advisor
Industrias
  • Retail
  • Consumer Services
Segmento de Mercado
  • 62% Mediana Empresa
  • 20% Pequeña Empresa
Gladly características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
9.4
Compromiso proactivo
Promedio: 8.4
9.2
Compromiso contextual
Promedio: 8.4
9.0
Soporte de autoservicio
Promedio: 8.3
Detalles del vendedor
Vendedor
Gladly
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
San Francisco, California
Twitter
@gladly
4,161 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
221 empleados en LinkedIn®